Árvore de indicadores: o que é e como montar na sua empresa

Sem dúvidas, é um desafio conectar os objetivos do negócio às metas dos colaboradores de forma clara.

Esse desalinhamento pode causar baixa performance, equipes desmotivadas e resultados aquém do esperado.

Mas imagine se houvesse uma maneira de conectar todas as peças, desde os grandes objetivos da empresa até as tarefas diárias de cada colaborador… essa é a árvore de indicadores!

Neste artigo, vamos entender como a árvore de indicadores pode transformar a sua gestão de metas e como montá-la na sua empresa.

Neste conteúdo você encontra:

• O que é árvore de indicadores?
• Benefícios da árvore de indicadores
• Como montar a árvore de indicadores
• Simplifique a árvore de indicadores com a Mereo

O que é árvore de indicadores?

A árvore de indicadores é uma ferramenta que traduz os objetivos da empresa em metas e indicadores claros.

Assim, conecta todos os níveis hierárquicos da organização. Visualmente, ela se parece com uma árvore:

• O tronco representa os objetivos estratégicos.
• Os galhos são os objetivos táticos que conectam as áreas ao todo.
• As folhas simbolizam os indicadores operacionais, que detalham as atividades do dia a dia.

Essa estrutura deixa claro como cada ação individual contribui para o sucesso geral da organização.

Como funciona na prática?

Imagine que o objetivo estratégico da sua empresa seja aumentar a receita em 20% nos próximos 12 meses. Esse é o tronco da sua árvore. Para atingir esse objetivo, diferentes áreas precisam contribuir:

• A área de marketing, por exemplo, pode ter como meta aumentar o número de leads qualificados em 30%.
• Já o comercial precisa converter 15% mais clientes do que no último ano.
• No nível operacional, as metas podem incluir aumentar a produtividade da equipe de vendas ou otimizar o tempo de resposta ao cliente.

A mágica acontece quando você conecta todos esses níveis.

Desse modo, cada colaborador sabe exatamente como seu trabalho impacta o todo, o que cria um senso de propósito e alinhamento que muitas empresas perdem no meio do caminho.

Benefícios da árvore de indicadores

A árvore de indicadores é uma ferramenta essencial para qualquer empresa que queria ter uma gestão de metas estratégica. Isso porque promove benefícios como:

Alinhamento estratégico

Uma das maiores dores das empresas é o desalinhamento entre estratégia e execução.

Com a árvore de indicadores, você cria uma ponte clara entre os objetivos estratégicos e as atividades diárias.

Dessa forma, não há espaço para interpretações erradas ou esforços dispersos.

Transparência e foco

Seus colaboradores sabem exatamente o que se espera deles e como isso contribui para o sucesso da empresa como um todo.

Essa transparência cria um ambiente onde todos trabalham juntos unindo esforços com o mesmo foco.

Fortalecimento do engajamento

Uma equipe engajada é aquela que enxerga propósito no trabalho.

Logo, quando você mostra a um colaborador que sua meta impacta diretamente os resultados estratégicos da empresa, ele entende seu papel e se sente valorizado e motivado a entregar mais.

Melhoria contínua

Com indicadores bem estruturados, você consegue analisar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado.

Isso facilita a tomada de decisões e promove a melhoria contínua, tanto em processos quanto no desempenho dos times.

Como montar a árvore de indicadores

Agora que você já sabe como a árvore de indicadores pode transformar a sua gestão, vamos entender como construí-la.

1.   Comece pelos objetivos estratégicos

Antes de qualquer coisa, é preciso ter clareza sobre a direção da empresa. Pergunte-se: Quais são as prioridades estratégicas? Essas prioridades devem estar alinhadas à visão e missão da organização.

Por exemplo, aumentar a participação no mercado, melhorar a experiência do cliente ou expandir para novos mercados.

2.   Escolha os indicadores estratégicos

Para cada objetivo, associe indicadores que demonstrem o progresso de maneira clara.

Indicadores estratégicos são amplos e focam em resultados de alto nível, como margem de lucro, satisfação do cliente ou crescimento da receita.

3.   Conecte com os indicadores táticos

Agora, traduza os objetivos estratégicos para metas específicas de cada área.

Aqui entram os líderes. Eles devem identificar como suas equipes podem contribuir diretamente para os objetivos maiores.

Indicadores como crescimento de leads, melhoria no tempo médio de resposta ou aumento na taxa de conversão podem entrar nesse nível.

4.   Detalhe os indicadores operacionais

O próximo passo é dividir as metas táticas em tarefas e indicadores específicos para os colaboradores.

Esses indicadores devem ser claros, mensuráveis e alcançáveis, seguindo a metodologia SMART.

Por exemplo, para a meta de “melhorar o tempo médio de resposta ao cliente”, você pode criar indicadores como “tempo de resposta por atendente” ou “número de atendimentos resolvidos no primeiro contato”.

5.   Simplifique com ferramentas

Gerenciar manualmente uma árvore de indicadores, especialmente em empresas maiores, é um processo complexo e moroso.

A boa notícia é que a plataforma da Mereo oferece um software de gestão de metas que não só facilita a construção da árvore de indicadores, mas também automatiza o processo, garantindo eficiência e precisão.

O módulo de gestão de metas da Mereo permite que você conecte os objetivos estratégicos diretamente às metas dos colaboradores.

Com uma interface intuitiva, as pessoas têm visibilidade de como suas metas impactam os objetivos maiores.

Mas não só isso, os dashboards da Mereo também proporcionam uma visão clara e instantânea do desempenho dos indicadores em todos os níveis.

Saiba mais sobre como a Mereo pode ajudar sua empresa a ter uma gestão de metas muito mais estratégica.

Conclusão

Uma árvore de indicadores bem estruturada pode ser o diferencial que sua empresa precisa para transformar estratégias em resultados reais.

Ao conectar metas, indicadores e objetivos de maneira clara, você garante alinhamento, engajamento e decisões mais assertivas.

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