{"id":10992,"date":"2026-08-28T14:46:12","date_gmt":"2026-08-28T17:46:12","guid":{"rendered":"https:\/\/mereo.com\/hub\/?p=10992"},"modified":"2026-08-28T14:48:17","modified_gmt":"2026-08-28T17:48:17","slug":"lideranca-humanizada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mereo.com\/hub\/lideranca-humanizada\/","title":{"rendered":"Lideran\u00e7a humanizada: o ant\u00eddoto para a crise do engajamento"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"10992\" class=\"elementor elementor-10992\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec566d7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ec566d7\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-074db9d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"074db9d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Com mais de 25 anos de trajet\u00f3ria dedicados \u00e0 gest\u00e3o de pessoas, Rodrigo Ladeira, VP de Recursos Humanos, Qualidade e Comunica\u00e7\u00e3o na Athena Sa\u00fade, defende que a <strong>lideran\u00e7a humanizada<\/strong> \u00e9 um dos pilares de empresas que buscam alta performance com engajamento e confian\u00e7a.<\/p><p>O engajamento, muitas vezes tratado como um problema individual ou como uma quest\u00e3o de atitude do colaborador, tamb\u00e9m revela a qualidade das rela\u00e7\u00f5es constru\u00eddas no ambiente de trabalho.<\/p><p>Nesse contexto, ganha for\u00e7a a transi\u00e7\u00e3o de uma <a href=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/lideranca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lideran\u00e7a<\/a> baseada apenas em cobran\u00e7a e controle para uma atua\u00e7\u00e3o mais presente, emp\u00e1tica e capaz de criar v\u00ednculos.<\/p><p>Pesquisas da <a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/home.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gallup<\/a> refor\u00e7am a import\u00e2ncia desse papel: o gestor responde por cerca de 70% da varia\u00e7\u00e3o do engajamento das equipes.<\/p><p>Ou seja, a experi\u00eancia cotidiana do colaborador \u00e9 diretamente influenciada pela forma como a lideran\u00e7a estabelece expectativas, oferece feedback, reconhece esfor\u00e7os e constr\u00f3i rela\u00e7\u00f5es.<\/p><p>Para Rodrigo, quando o l\u00edder dedica tempo para estar presente na jornada do colaborador, ele gera mais do que obedi\u00eancia. ele constr\u00f3i um v\u00ednculo capaz de estimular a contribui\u00e7\u00e3o. Afinal, como resume de forma provocativa: <em>\u201cO medo te faz obedecer; a confian\u00e7a te faz contribuir.\u201d<\/em><\/p><p>Nesse cen\u00e1rio, dados, metas e tecnologias de gest\u00e3o de performance n\u00e3o devem substituir o olhar humano.<\/p><p>Pelo contr\u00e1rio, podem oferecer informa\u00e7\u00f5es para que l\u00edderes e RH compreendam melhor as pessoas, tomem decis\u00f5es mais qualificadas e desenvolvam as compet\u00eancias necess\u00e1rias para o crescimento sustent\u00e1vel do neg\u00f3cio.<\/p><p>Para transformar essa cultura, portanto, o primeiro passo \u00e9 compreender que a crise de engajamento pode ser tamb\u00e9m um reflexo de uma crise de lideran\u00e7a.<\/p><h2>A crise de engajamento \u00e9 uma crise de lideran\u00e7a<\/h2><p>Uma publica\u00e7\u00e3o de Rodrigo Ladeira no LinkedIn gerou debates ao propor que a crise de <a href=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/engajamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">engajamento<\/a> no trabalho n\u00e3o \u00e9 um problema isolado do colaborador, mas pode revelar uma falha na forma como a lideran\u00e7a conduz as rela\u00e7\u00f5es e a experi\u00eancia das pessoas.<\/p><p>Ainda assim, muitas empresas continuam tratando o tema de forma superficial, concentrando esfor\u00e7os em benef\u00edcios, recompensas e a\u00e7\u00f5es pontuais.<\/p><p>\u201cEngajamento \u00e9 muito mais do que recompensa\u201d, alerta Rodrigo. Para ele, existe um elemento b\u00e1sico nessa constru\u00e7\u00e3o: presen\u00e7a.<\/p><p>O executivo utiliza a analogia do cuidado di\u00e1rio de que n\u00e3o adianta regar a planta quando ela j\u00e1 secou.<\/p><p>O v\u00ednculo emocional \u00e9 constru\u00eddo nas pequenas intera\u00e7\u00f5es do cotidiano, porque o l\u00edder representa, para o colaborador, uma das express\u00f5es mais concretas da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Quando a lideran\u00e7a \u00e9 ausente e aparece apenas no momento da cobran\u00e7a, a rela\u00e7\u00e3o tende a enfraquecer.<\/p><p>Por isso, desenvolver l\u00edderes capazes de criar confian\u00e7a, dar clareza e estabelecer rela\u00e7\u00f5es \u00e9 uma das frentes mais importantes para fortalecer o engajamento.<\/p><h2>O erro na promo\u00e7\u00e3o de l\u00edderes<\/h2><p>O modelo tradicional de gest\u00e3o por metas trouxe avan\u00e7os importantes para a tomada de decis\u00e3o baseada em fatos e dados.<\/p><p>O problema surge quando o desempenho t\u00e9cnico passa a ser tratado como principal crit\u00e9rio para definir quem deve liderar pessoas.<\/p><p>Promover um excelente especialista para uma posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a n\u00e3o significa, necessariamente, promover um excelente l\u00edder.<\/p><p>A pr\u00f3pria Gallup aponta que desempenho ou experi\u00eancia em uma fun\u00e7\u00e3o n\u00e3o gerencial n\u00e3o s\u00e3o, por si s\u00f3, indicadores suficientes de capacidade para gerir pessoas.<\/p><p>\u201c\u00c9 como colocar um guitarrista fant\u00e1stico para ser o maestro. Ele pode entender de m\u00fasica, mas n\u00e3o entende a harmonia do grupo\u201d, ilustra Rodrigo.<\/p><p>Nesse cen\u00e1rio, a empresa pode perder um excelente profissional t\u00e9cnico e ganhar um l\u00edder despreparado para conduzir uma equipe.<\/p><p>Al\u00e9m disso, alguns profissionais chegam \u00e0 lideran\u00e7a sem necessariamente desejar esse caminho.<\/p><p>A promo\u00e7\u00e3o pode ser vista como reconhecimento, status ou oportunidade financeira, mesmo quando a pessoa n\u00e3o tem interesse ou preparo para assumir a gest\u00e3o de pessoas.<\/p><p>\u00c9 nesse ponto que o RH pode atuar de forma estrat\u00e9gica:<\/p><ul><li><strong>Escuta e presen\u00e7a:<\/strong> investigar o que realmente motiva o profissional: liderar pessoas, obter reconhecimento, assumir novos desafios ou alcan\u00e7ar ganhos financeiros antes de definir uma promo\u00e7\u00e3o.<\/li><li><strong>Trilhas de carreira alternativas:<\/strong> criar caminhos de valoriza\u00e7\u00e3o e reconhecimento para especialistas t\u00e9cnicos de alto n\u00edvel, permitindo que continuem evoluindo sem a necessidade de assumir equipes.<\/li><li><strong>Sucess\u00e3o baseada em compet\u00eancias:<\/strong> considerar, nos processos sucess\u00f3rios, aspectos como autoconhecimento, capacidade de mobilizar pessoas, comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento, e n\u00e3o apenas o hist\u00f3rico de metas alcan\u00e7adas.<\/li><\/ul><p>A lideran\u00e7a, portanto, precisa ser tratada como uma compet\u00eancia pr\u00f3pria e n\u00e3o como uma consequ\u00eancia autom\u00e1tica do bom desempenho em outra fun\u00e7\u00e3o.<\/p><h2>Seguran\u00e7a psicol\u00f3gica: trocar o medo pela confian\u00e7a<\/h2><p>A inova\u00e7\u00e3o \u00e9 vital para a competitividade das empresas, mas exige um ambiente em que as pessoas tenham seguran\u00e7a para propor ideias, questionar decis\u00f5es e reconhecer erros.<\/p><p>Onde existe medo de errar, a inova\u00e7\u00e3o perde espa\u00e7o. Para Rodrigo, esse desafio tamb\u00e9m ganhou novos contornos com a chamada \u201ccultura do cancelamento\u201d, que pode levar parte dos profissionais mais jovens a evitar decis\u00f5es dif\u00edceis por receio de julgamento.<\/p><p>Nesse contexto, a lideran\u00e7a humanizada tem um papel importante na constru\u00e7\u00e3o da seguran\u00e7a psicol\u00f3gica, ou seja, um ambiente no qual as pessoas possam se posicionar e aprender com erros honestos sem medo de retalia\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Algumas pr\u00e1ticas podem contribuir para isso:<\/p><ul><li><strong>Canais de escuta e encontros presenciais:<\/strong> criar espa\u00e7os para que as pessoas possam se posicionar, apresentar ideias e participar das decis\u00f5es que afetam seu trabalho.<\/li><li><strong>Est\u00edmulo ao empreendedorismo interno:<\/strong> incentivar os colaboradores a identificar oportunidades, testar ideias e propor solu\u00e7\u00f5es para problemas reais da organiza\u00e7\u00e3o.<\/li><li><strong>Avalia\u00e7\u00e3o mais ampla de performance:<\/strong> utilizar ferramentas como a Matriz Nine Box da Mereo para olhar n\u00e3o apenas para resultados de curto prazo, mas tamb\u00e9m para compet\u00eancias, potencial e contribui\u00e7\u00e3o para o neg\u00f3cio.<\/li><\/ul><p>Quando a lideran\u00e7a estabelece confian\u00e7a, as pessoas ganham mais espa\u00e7o para trazer suas melhores contribui\u00e7\u00f5es sem o freio constante do medo.<\/p><h2>A vulnerabilidade como for\u00e7a<\/h2><p>Por que l\u00edderes e liderados costumam se distanciar?<\/p><p>Segundo Rodrigo, um dos motivos \u00e9 que muitos l\u00edderes se tornam pouco presentes no cotidiano e passam a ser percebidos principalmente nos momentos de cobran\u00e7a.<\/p><p>A lideran\u00e7a humanizada n\u00e3o significa abrir m\u00e3o dos resultados, e sim firme com respeito, cobrar com clareza e exercer a autoridade sem transformar a rela\u00e7\u00e3o em uma disputa de poder.<\/p><p>Liderar dessa forma exige explicar o sentido das cobran\u00e7as e compartilhar os prop\u00f3sitos por tr\u00e1s de cada diretriz. Quando as pessoas entendem por que uma decis\u00e3o precisa ser tomada, a cobran\u00e7a deixa de ser apenas uma imposi\u00e7\u00e3o e passa a fazer parte de um contexto maior.<\/p><p>Al\u00e9m disso, muitos l\u00edderes evitam demonstrar vulnerabilidade por receio de perder autoridade. Mas, em um cen\u00e1rio no qual tecnologias como o ChatGPT conseguem oferecer respostas t\u00e9cnicas em segundos, o diferencial do l\u00edder n\u00e3o est\u00e1 em saber tudo.<\/p><p>Como Rodrigo destaca: \u201cO ChatGPT responde mais r\u00e1pido que eu para a minha equipe, e est\u00e1 tudo bem. Mas ele nunca ter\u00e1 a preocupa\u00e7\u00e3o real com a vida deles ou o compromisso humano de apoi\u00e1-los a performar em outro n\u00edvel\u201d.<\/p><p>O papel do l\u00edder passa, ent\u00e3o, de \u201ccomo extrair o m\u00e1ximo de algu\u00e9m\u201d para uma postura de servi\u00e7o: como oferecer o meu melhor para que o outro cres\u00e7a e tenha um bom desempenho.<\/p><h2>A nova gera\u00e7\u00e3o n\u00e3o rejeita a lideran\u00e7a, rejeita a lideran\u00e7a t\u00f3xica<\/h2><p>Existe no mercado a cren\u00e7a de que a nova gera\u00e7\u00e3o n\u00e3o quer assumir responsabilidades.<\/p><p>Rodrigo argumenta que, na verdade, a Gera\u00e7\u00e3o Z rejeita apenas lideran\u00e7as t\u00f3xicas e incoerentes, e exige coautoria e coer\u00eancia pr\u00e1tica (o famoso\u00a0<em>walk the talk<\/em>).<\/p><p>Na Athena Sa\u00fade, em vez de teasers conceituais, o RH adota um modelo \u00e1gil de coautoria, valorizando as pessoas independentemente de suas posi\u00e7\u00f5es na hierarquia.<\/p><p>Utilizando mapeamento tecnol\u00f3gico, a empresa identificou sua rede de influ\u00eancia interna e descobriu que\u00a090% dos maiores influenciadores da cultura organizacional n\u00e3o tinham cargos de lideran\u00e7a formais.<\/p><p>Para apoiar esses talentos, a empresa promove canais que destacam essas pessoas como embaixadoras da cultura.<\/p><p>Um exemplo real ocorreu quando um colaborador percebeu a necessidade de suporte em Libras em uma unidade de atendimento. A iniciativa foi acolhida pelo RH, que liberou verba para capacitar toda a equipe de recep\u00e7\u00e3o, gerando um impacto inclusivo e promovendo o protagonismo desse colaborador na empresa.<\/p><p>Ao destacar essas iniciativas, a empresa gera o sentimento de que liderar \u00e9 gratificante e construtivo, incentivando a sucess\u00e3o de forma org\u00e2nica.<\/p><h2>O l\u00edder como amortecedor de press\u00e3o<\/h2><p>A cobran\u00e7a por resultados faz parte da realidade corporativa; o desafio est\u00e1 em evitar que essa press\u00e3o se transforme em sobrecarga permanente.<\/p><p>Rodrigo chama aten\u00e7\u00e3o especialmente para a autocobran\u00e7a que pode afetar profissionais mais jovens, que estabelecem expectativas elevadas sobre a pr\u00f3pria performance e podem enfrentar frustra\u00e7\u00f5es quando n\u00e3o conseguem corresponder a elas.<\/p><p>Nesse cen\u00e1rio, o l\u00edder humanizado atua como um amortecedor de press\u00e3o, ajudando o time a distinguir o que \u00e9 prioridade, o que gera valor e o que pode ser deixado de lado.<\/p><p>Essa atua\u00e7\u00e3o exige proximidade, clareza e capacidade de ouvir. O l\u00edder precisa entender o contexto de cada pessoa e, ao mesmo tempo, manter o foco nas prioridades do neg\u00f3cio.<\/p><p>O objetivo \u00e9 criar condi\u00e7\u00f5es para que as pessoas alcancem resultados de maneira sustent\u00e1vel.<\/p><h2>Como colocar a lideran\u00e7a humanizada em pr\u00e1tica<\/h2><p>Rodrigo aponta tr\u00eas caminhos essenciais para exercitar as soft skills como &#8220;m\u00fasculos novos&#8221; do dia a dia:<\/p><ol><li><strong>Abrace a humildade:<\/strong>Liderar \u00e9 servir, n\u00e3o dominar. Para evoluir, \u00e9 essencial cultivar a humildade para receber feedbacks reais, despindo-se do ego que costuma crescer \u00e0 medida que subimos na carreira.<\/li><\/ol><ol start=\"2\"><li><strong>Invista em autoconhecimento:<\/strong>Busque terapia, mentoria ou coaching. Rodrigo incentiva a terapia por sua forma\u00e7\u00e3o, mas destaca que o autoconhecimento tamb\u00e9m se constr\u00f3i ao ouvir pessoas queridas e de confian\u00e7a fora do ecossistema de trabalho.<\/li><li><strong>Aprenda a desaprender:<\/strong>O modelo de lideran\u00e7a que funciona hoje precisar\u00e1 ser reinventado no futuro. A flexibilidade para desaprender comportamentos antigos e adotar novos h\u00e1bitos \u00e9 a marca registrada dos profissionais com alto desenvolvimento de quociente emocional.<\/li><\/ol><h2>O RH no centro do alto desempenho<\/h2><p>H\u00e1 vinte anos, diziam que a tecnologia eliminaria os departamentos de recursos humanos.<\/p><p>Hoje, vemos que o excesso de dados e a acelera\u00e7\u00e3o digital tornaram as rela\u00e7\u00f5es humanas mais complexas e desafiadoras, consolidando o RH como a profiss\u00e3o do futuro.<\/p><p>Gerenciar o desempenho humano unindo metas desafiadoras \u00e0 empatia e \u00e0 seguran\u00e7a psicol\u00f3gica \u00e9 o grande motor para criar culturas de alta performance sustent\u00e1veis.<\/p><h3>Lideran\u00e7a e alta performance caminham juntas<\/h3><p>Nesse contexto, a lideran\u00e7a humanizada n\u00e3o representa uma escolha entre cuidar das pessoas ou entregar resultados.<\/p><p>Ela prop\u00f5e uma forma mais equilibrada de conduzir equipes, na qual confian\u00e7a, desenvolvimento e cobran\u00e7a por resultados fazem parte da mesma estrat\u00e9gia.<\/p><p>Quando o l\u00edder deixa de atuar apenas como cobrador e passa a assumir tamb\u00e9m o papel de desenvolvedor, orientador e parceiro de sua equipe, cria condi\u00e7\u00f5es para que as pessoas contribuam, cres\u00e7am e assumam responsabilidade pelos resultados.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><em>Este artigo foi baseado no epis\u00f3dio #69 do Mereo Talks. Para conferir a conversa completa, ou\u00e7a no\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/3Ag3yjyqxfFOyeVjAV622o?si=e8deadf847f44627\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Spotify<\/em><\/a><em>\u00a0ou assista no\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=pRZxRHTgDro&amp;t=7s\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>YouTube<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c6692f elementor-author-box--avatar-yes elementor-author-box--name-yes elementor-author-box--biography-yes elementor-author-box--link-no elementor-widget elementor-widget-author-box\" data-id=\"2c6692f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"author-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div  class=\"elementor-author-box__avatar\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8e6fb4828dbd3d8ebb2546e90d7f37266beaafacb542158338caf0d5347c384a?s=300&#038;d=mm&#038;r=g\" alt=\"Foto de Rebeca Rohr\" loading=\"lazy\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div >\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-author-box__name\">\n\t\t\t\t\t\t\tRebeca Rohr\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__bio\">\n\t\t\t\t\t\tRebeca Rohr \u00e9 jornalista especialista em marketing de conte\u00fado e SEO. Escreve sobre gest\u00e3o de pessoas h\u00e1 mais de 7 anos.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com mais de 25 anos de trajet\u00f3ria dedicados \u00e0 gest\u00e3o de pessoas, Rodrigo Ladeira, VP de Recursos Humanos, Qualidade e Comunica\u00e7\u00e3o na Athena Sa\u00fade, defende que a lideran\u00e7a humanizada \u00e9 um dos pilares de empresas que buscam alta performance com engajamento e confian\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":10994,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":["post-10992","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-engajamento"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - 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