{"id":2989,"date":"2023-04-13T07:59:00","date_gmt":"2023-04-13T10:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mereo.com\/?p=2989"},"modified":"2025-06-04T11:29:34","modified_gmt":"2025-06-04T14:29:34","slug":"pesquisa-de-engajamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mereo.com\/hub\/pesquisa-de-engajamento\/","title":{"rendered":"Pesquisa de engajamento: 5 passos para aplicar com sucesso na sua empresa"},"content":{"rendered":"\n<p>A pesquisa de engajamento tem se tornado cada vez mais importante para impulsionar o sucesso de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Diante de um mercado competitivo e din\u00e2mico, \u00e9 preciso entender como atrair e reter os melhores talentos, o que est\u00e1 diretamente ligado ao n\u00edvel de envolvimentos dos colaboradores com a organiza\u00e7\u00e3o em que trabalham.<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 porque colaboradores engajados s\u00e3o 5 vezes mais propensos a indicar a empresa, 5 vezes mais comprometidos com suas entregas e 3 vezes mais propensos \u00e0 inova\u00e7\u00e3o, segundo dados do mercado Mereo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o se voc\u00ea quer descobrir a melhor forma de aplicar uma pesquisa de engajamento na sua empresa, continue lendo!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Neste conte\u00fado voc\u00ea encontra:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que \u00e9 pesquisa de engajamento?<\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da pesquisa de engajamento?<\/li>\n\n\n\n<li>Como medir o engajamento com o eNPS<\/li>\n\n\n\n<li>Pesquisa de engajamento x pesquisa de clima<\/li>\n\n\n\n<li>5 passos para aplicar uma pesquisa de engajamento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 pesquisa de engajamento?<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de tudo, precisamos entender como o engajamento \u00e9 definido no \u00e2mbito organizacional.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/engajamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Engajamento<\/a> \u00e9 a liga\u00e7\u00e3o afetiva de uma pessoa com a empresa. Essa liga\u00e7\u00e3o \u00e9 resultado de todas as suas experi\u00eancias dentro da organiza\u00e7\u00e3o, o que engloba desde sua rela\u00e7\u00e3o com l\u00edderes e pares, como ela se projeta em rela\u00e7\u00e3o ao futuro e como se sente com o papel atual que exerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dito isso, a pesquisa de engajamento \u00e9 uma forma da empresa medir e monitorar o n\u00edvel de engajamento de seus colaboradores. Ou seja, o quanto est\u00e3o realmente envolvidos com a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale ressaltar, no entanto, que esse engajamento \u00e9 inst\u00e1vel, uma vez que \u00e9 influenciado por diversas vari\u00e1veis no dia a dia de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, de nada adianta aplicar a pesquisa de engajamento uma vez no ano. \u00c9 importante utilizar uma metodologia cont\u00ednua para garantir que os resultados realmente reflitam o cen\u00e1rio real.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a partir da pesquisa de engajamento, o RH e a lideran\u00e7a conseguem identificar oportunidades de melhoria para impulsionar o engajamento de seus colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"COMO AUMENTAR O ENGAJAMENTO NA SUA EMPRESA\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/K0rRkKBhOqA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da pesquisa de engajamento?<\/h2>\n\n\n\n<p>O baixo engajamento pode gerar grandes preju\u00edzos aos resultados da empresa, j\u00e1 que causa queda na produtividade e no desempenho das pessoas e aumenta as taxas de absente\u00edsmo e <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/turnover\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">turnover<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a pesquisa de engajamento, as organiza\u00e7\u00f5es conseguem monitorar altera\u00e7\u00f5es no n\u00edvel de engajamento e implementar a\u00e7\u00f5es eficazes para contornar a situa\u00e7\u00e3o rapidamente. Entre os principais benef\u00edcios dessa pesquisa, podemos destacar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dar voz \u00e0s pessoas;<\/li>\n\n\n\n<li>Ter informa\u00e7\u00f5es precisam que refletem a realidade;<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar oportunidades de melhoria para criar planos de a\u00e7\u00e3o eficazes;<\/li>\n\n\n\n<li>Entender os pontos fortes para refor\u00e7\u00e1-los;<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecer dados para a tomada de decis\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dessa forma, a lideran\u00e7a e o RH conseguem trabalhar em conjunto para efetivamente fortalecer o engajamento das pessoas e da equipe como um todo.<\/p>\n\n\n\n<p>Como consequ\u00eancia, h\u00e1 o aumento da atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de talentos, a cria\u00e7\u00e3o de times altamente produtivos e de alta performance e a melhora do <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/clima-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">clima organizacional<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do fortalecimento da marca empregadora, j\u00e1 que os colaboradores se tornam embaixadores da marca indicando seus produtos ou servi\u00e7os e a recomendando como um \u00f3timo lugar para se trabalhar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/mereo.com\/pesquisas-digitais\/\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"336\" src=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Pesquisa-de-Clima-1.png\" alt=\"pesquisa de clima\" class=\"wp-image-8491\" srcset=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Pesquisa-de-Clima-1.png 1024w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Pesquisa-de-Clima-1-300x98.png 300w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Pesquisa-de-Clima-1-768x252.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como medir o engajamento com o eNPS<\/h2>\n\n\n\n<p>O m\u00e9todo mais utilizado para mensurar o engajamento das pessoas \u00e9 o <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/enps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">eNPS<\/a> (employee Net Promoter Score), que deriva do NPS (Net Promoter Score).<\/p>\n\n\n\n<p>A metodologia \u00e1gil, desenvolvida para avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o e o grau de fidelidade de clientes, fez tanto sucesso que foi adaptada e passou a ser utilizada para medir a satisfa\u00e7\u00e3o e lealdade tamb\u00e9m de colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio da pergunta \u00fanica e definitiva: \u201cDe 0 a 10, qual \u00e9 a probabilidade de voc\u00ea recomendar sua empresa como um bom lugar para se trabalhar?\u201d as pessoas s\u00e3o classificadas em tr\u00eas perfis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>0 a 6 \u2013 detratoras: pessoas insatisfeitas e desengajadas.<\/li>\n\n\n\n<li>7 ou 8 \u2013 neutras: pessoas nem satisfeitas, nem insatisfeitas;<\/li>\n\n\n\n<li>9 ou 10 \u2013 promotoras: pessoas satisfeitas e engajadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como calcular o eNPS?<\/h3>\n\n\n\n<p>A m\u00e9trica eNPS vai de -100 a 100. Logo, \u00e9 necess\u00e1rio calcular o total de promotores (que responderam 10 ou 9) menos o total de detratores (que responderam de 6 a 0) e dividir pelo total de respondentes. E tudo isso vezes 100. A conta fica assim:<\/p>\n\n\n\n<p>(promotores &#8211; detratores\/total de respondentes) x 100<\/p>\n\n\n\n<p>A partir desse c\u00e1lculo, as empresas que alcan\u00e7am um eNPS maior que 50 s\u00e3o vistas com <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/top-empresa-engajada\/\">TOP engajadas<\/a>. Entretanto, quando o resultado \u00e9 inferior a 50, \u00e9 um sinal de que as pessoas est\u00e3o desengajadas e algo precisa ser feito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferen\u00e7a entre pesquisa de engajamento e pesquisa de clima<\/h2>\n\n\n\n<p>A pesquisa de engajamento e a pesquisa de clima s\u00e3o diferentes, mas complementares.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto a pesquisa de engajamento mede especificamente o v\u00ednculo das pessoas com a empresa, a <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/pesquisa-de-clima-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa de clima<\/a> abrange a percep\u00e7\u00e3o delas sobre diversos aspectos do ambiente organizacional e da rotina de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas se o engajamento \u00e9 afetado pelo que acontece no dia a dia da organiza\u00e7\u00e3o, como explicamos anteriormente, isso significa que o clima influencia diretamente no engajamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, a pesquisa de clima apresenta os fatores-chave que impactam no engajamento das pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 fundamental olhar para as duas pesquisas em conjunto para descobrir se o seu engajamento est\u00e1 baixo e, caso esteja, entender quais s\u00e3o as causas disso para agir com precis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se o seu eNPS est\u00e1 abaixo de 50 e a pesquisa de clima apontou uma insatisfa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 transpar\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea j\u00e1 sabe no que precisa concentrar seus esfor\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 passos para aplicar uma pesquisa de engajamento<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma pesquisa de engajamento eficaz se constr\u00f3i seguindo alguns passos importantes, como voc\u00ea ver\u00e1 a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.&nbsp;&nbsp; Escolha uma ferramenta<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a necessidade de o RH ser cada vez mais estrat\u00e9gico, n\u00e3o \u00e9 mais vi\u00e1vel ter processos operacionais e manuais.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, para aplicar uma pesquisa de engajamento realmente eficiente, escolha uma plataforma que ofere\u00e7a simplicidade e agilidade na aplica\u00e7\u00e3o e coleta de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o m\u00f3dulo <a href=\"https:\/\/mereo.com\/produto\/pesquisa-de-clima\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa de clima Mereo<\/a>, voc\u00ea mensura o engajamento da sua empresa de forma cont\u00ednua ou pontual com a aplica\u00e7\u00e3o do eNPS e 53 perguntas de clima com espa\u00e7o para coment\u00e1rios an\u00f4nimos e an\u00e1lise de sentimentos por meio de IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro da nossa plataforma, tanto o RH quanto a lideran\u00e7a t\u00eam dados atualizados do time em tempo real para acompanhar a ades\u00e3o e monitorar os resultados comparados ao mercado. <a href=\"https:\/\/mereo.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Solicite a sua demonstra\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis!<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.&nbsp;&nbsp; Envolva as lideran\u00e7as<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o ignore o papel das lideran\u00e7as para o sucesso de todo processo. Lembre-se que os l\u00edderes s\u00e3o os representantes da empresa mais pr\u00f3ximos dos colaboradores no dia a dia.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, primeiramente, informe sobre a aplica\u00e7\u00e3o da pesquisa e conscientize cada l\u00edder sobre a import\u00e2ncia do seu envolvimento para a ader\u00eancia do seu time \u00e0 pesquisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea optar por utilizar uma plataforma, treine a lideran\u00e7a para visualizar os resultados da sua equipe e, como RH, trabalhe em conjunto para analisar os resultados e criar estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.&nbsp;&nbsp; Comunique as pessoas<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 indispens\u00e1vel que se fa\u00e7a uma comunica\u00e7\u00e3o transparente sobre o que \u00e9 a pesquisa, qual seu objetivo, por onde ela ser\u00e1 feita, com que frequ\u00eancia e, principalmente, sobre a garantia do anonimato.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, os colaboradores entendem a import\u00e2ncia da sua participa\u00e7\u00e3o com respostas honestas para que realmente haja melhorias na empresa. Voc\u00ea pode, inclusive, pedir o apoio do time de marketing para criar uma comunica\u00e7\u00e3o interna estimulante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.&nbsp;&nbsp; Analise os resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a coleta dos dados, \u00e9 o momento de analisar os resultados. Cruze os resultados de engajamento e clima, compare os resultados da sua empresa com os do mercado e identifique todas as oportunidades de melhorias.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 tiver um ciclo anterior de pesquisa, compare os dados atuais com os dados anteriores para entender quais a\u00e7\u00f5es apresentaram resultados satisfat\u00f3rios e quais n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.&nbsp;&nbsp; Implemente planos de a\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O \u00faltimo passo \u00e9 criar planos de a\u00e7\u00e3o com base no que foi identificado como ponto a melhorar. Leia atentamente e considere as sugest\u00f5es deixadas nos coment\u00e1rios an\u00f4nimos da pesquisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favidas, sempre existe algo a melhorar. Ent\u00e3o mesmo que o seu eNPS esteja acima de 50, al\u00e9m de consolidar o que j\u00e1 est\u00e1 funcionando, foque no que ainda precisa ser melhorado para alcan\u00e7ar a nota m\u00e1xima.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Em suma, a pesquisa de engajamento \u00e9 um recurso essencial para as empresas monitorarem e estimularem a liga\u00e7\u00e3o dos colaboradores com a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, ter dados cont\u00ednuos de engajamento ajuda o RH e a lideran\u00e7a a implementarem a\u00e7\u00f5es assertivas para criar times engajados e produtivos, aumentar a atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de talentos, melhorar o clima organizacional e fortalecer a marca empregadora.<\/p>\n\n\n\n<p>E se voc\u00ea quer ter mais insights sobre engajamento, <a href=\"https:\/\/conteudo.mereo.com\/e-book-mapa-de-engajamento-2022-2023\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">baixe o nosso Mapa de Engajamento 2022-2023<\/a> com dados de engajamento do mercado no \u00faltimo ano e melhores pr\u00e1ticas para aplicar no seu neg\u00f3cio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A pesquisa de engajamento tem se tornado cada vez mais importante para impulsionar o sucesso de uma empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":8744,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":["post-2989","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-engajamento"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pesquisa de engajamento: o que \u00e9 e como fazer<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba o que \u00e9 pesquisa de engajamento, qual \u00e9 a sua import\u00e2ncia e 5 passos para aplicar com sucesso na sua empresa!\" \/>\n<meta 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