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- O que \u00e9 cultura de feedback?<\/li>\n\n\n\n
- Qual a import\u00e2ncia da cultura de feedback?<\/li>\n\n\n\n
- Como criar uma cultura de feedback<\/li>\n\n\n\n
- Ferramenta para implementar uma cultura de feedback<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
O que \u00e9 cultura de feedback?<\/h2>\n\n\n\n
Antes de tudo, para entender o que realmente \u00e9 cultura de feedback, vamos retomar o conceito de feedback.<\/p>\n\n\n\n
O termo em ingl\u00eas feedback<\/em> significa realimentar, que \u00e9 usado com o mesmo significado no mundo corporativo.<\/p>\n\n\n\n
Em outras palavras, podemos explicar o feedback<\/a> como o processo de dar retorno a algu\u00e9m sobre um comportamento ou resultado.<\/p>\n\n\n\n
Logo, a cultura de feedback \u00e9 a pr\u00e1tica de trocas abertas e cont\u00ednuas<\/strong> de feedback entre as pessoas de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n
Ou seja, quando falamos sobre cultura de feedback, estamos nos referindo a um ambiente que valoriza e incentiva a troca de feedback de maneira constante.<\/p>\n\n\n\n
Diferente de uma cultura tradicional na qual n\u00e3o existe feedback ou ele at\u00e9 \u00e9 fornecido, mas apenas em momentos pontuais e espa\u00e7ados, a cultura de feedback envolve a cria\u00e7\u00e3o de um ambiente seguro, acolhedor e transparente no qual os colaboradores se sintam confort\u00e1veis para se expressar.<\/p>\n\n\n\n
Ali\u00e1s, vale ressaltar que isso vai al\u00e9m do retorno fornecido durante os ciclos de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/a>. A cultura de feedback inclui essa pr\u00e1tica em todas as intera\u00e7\u00f5es e processos e entre todas as pessoas, independente de cargo ou \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n
![\"feedback\"](\"http:\/\/mereo.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Feedback.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nQual a import\u00e2ncia da cultura de feedback?<\/h2>\n\n\n\n
Para abordar a import\u00e2ncia do feedback, podemos come\u00e7ar por uma an\u00e1lise do Mapa de Engajamento 2022-2023 da Mereo, em que \u201creconhecimento\u201d e \u201caprendizado com os erros\u201d apareceram entre os cinco principais fatores que mais influenciaram no engajamento<\/a> de colaboradores no \u00faltimo ano.<\/p>\n\n\n\n
A partir disso, podemos observar o impacto de uma cultura de feedback tanto para alertar e corrigir, quanto para elogiar e reconhecer, o que al\u00e9m de melhorar o desempenho, fortalece o engajamento.<\/p>\n\n\n\n
Portanto, a cultura de feedback \u00e9 fundamental, principalmente, porque fornece uma vis\u00e3o externa e construtiva para que os colaboradores identifiquem seus pontos fortes e \u00e1reas de melhoria.<\/p>\n\n\n\n
Assim, t\u00eam mais clareza sobre as expectativas da empresa e sobre quais habilidades t\u00e9cnicas e comportamentais ainda precisa desenvolver para melhorar a sua performance.<\/p>\n\n\n\n
Mas n\u00e3o s\u00f3 isso, implementar uma cultura de feedback proporciona muitos outros benef\u00edcios para a organiza\u00e7\u00e3o e para as pessoas, como veremos a seguir!<\/p>\n\n\n\n
Desenvolvimento de talentos na cultura de feedback<\/h3>\n\n\n\n
Em primeiro lugar, ao fornecer feedbacks assertivos, as organiza\u00e7\u00f5es podem identificar e desenvolver talentos<\/a>, j\u00e1 que conseguem identificar \u00e1reas de alto potencial e orientar o crescimento profissional.<\/p>\n\n\n\n
Melhoria do desempenho<\/h3>\n\n\n\n
O feedback ajuda os colaboradores a identificarem pontos de melhoria e a desenvolverem suas habilidades. Isso leva a um aprimoramento cont\u00ednuo do desempenho individual e coletivo, impactando os resultados e a performance da empresa como um todo.<\/p>\n\n\n\n
Aumento do engajamento<\/h3>\n\n\n\n
O feedback tamb\u00e9m \u00e9 um meio para reconhecer as boas entregas e os esfor\u00e7os, o que aumenta o sentimento de valoriza\u00e7\u00e3o e pertencimento e fortalece o engajamento e a motiva\u00e7\u00e3o das pessoas.<\/p>\n\n\n\n
Transpar\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
A comunica\u00e7\u00e3o aberta e transparente entre l\u00edderes e colaboradores \u00e9 mais uma vantagem oferecida pela pr\u00e1tica de feedback, uma vez que promove o di\u00e1logo e as trocas, facilitando a colabora\u00e7\u00e3o e at\u00e9 promovendo um bom clima organizacional.<\/p>\n\n\n\n
Fortalecimento dos relacionamentos<\/h3>\n\n\n\n
Da mesma forma, um feedback eficaz pode melhorar os relacionamentos e a confian\u00e7a dentro dos times. At\u00e9 porque, com um canal aberto de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel abordar quest\u00f5es de forma construtiva e buscar solu\u00e7\u00f5es em conjunto.<\/p>\n\n\n\n
Reten\u00e7\u00e3o de talentos<\/h3>\n\n\n\n
Por fim, a cultura de feedback aumenta a reten\u00e7\u00e3o de talentos porque mostra a preocupa\u00e7\u00e3o com o desenvolvimento de seus colaboradores, que se sentem valorizados e t\u00eam vontade de permanecer trabalhando na empresa.<\/p>\n\n\n\n
Como criar uma cultura de feedback?<\/h2>\n\n\n\n
A princ\u00edpio, para implementar uma cultura de feedback s\u00f3lida, \u00e9 preciso seguir alguns passos principais para efetivamente gerar mudan\u00e7as na maneira como as pessoas se relacionam, colaboram e se desenvolvem dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
1. Defina objetivos e diretrizes<\/h3>\n\n\n\n
Acima de tudo, comece definindo os objetivos que a empresa pretende alcan\u00e7ar com a pr\u00e1tica do feedback para que seja poss\u00edvel medir seu impacto.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, estabele\u00e7a diretrizes de como os feedbacks positivos e negativos<\/a> devem ser fornecidos, como por exemplo, determinando um padr\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o de honestidade e respeito. Tamb\u00e9m estipule formatos, canais e frequ\u00eancia para essas trocas.<\/p>\n\n\n\n
2. Sensibilize a lideran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n
Uma das condi\u00e7\u00f5es para ter sucesso na implementa\u00e7\u00e3o da cultura de feedback \u00e9 contar com o envolvimento da lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Ent\u00e3o para que isso aconte\u00e7a, comunique com clareza a import\u00e2ncia do feedback e o papel essencial que cada l\u00edder exerce para engajar os times nesse processo.<\/p>\n\n\n\n
Afinal, a lideran\u00e7a deve dar o exemplo demostrando diariamente seu compromisso com a pr\u00e1tica do feedback.<\/p>\n\n\n\n
3. Ofere\u00e7a treinamentos<\/h3>\n\n\n\n
Aplicar o feedback sem antes treinar as pessoas pode prejudicar toda estrat\u00e9gia e acabar surtindo um efeito totalmente contr\u00e1rio ao esperado.<\/p>\n\n\n\n
Sem d\u00favidas, para que essa pr\u00e1tica seja eficaz, \u00e9 indispens\u00e1vel que todas as pessoas entendam os benef\u00edcios tanto para seu pr\u00f3prio desenvolvimento quanto para o crescimento da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Mas n\u00e3o apenas isso, tamb\u00e9m \u00e9 fundamental que elas sejam treinadas em como dar feedbacks<\/a> e receber de maneira construtiva, trabalhando habilidades de comunica\u00e7\u00e3o, empatia, escuta ativa e resolu\u00e7\u00e3o de conflitos.<\/p>\n\n\n\n
4. Crie um ambiente emp\u00e1tico<\/h3>\n\n\n\n
De fato, as pessoas precisam se sentir seguras para dar e receber feedbacks abertamente.<\/p>\n\n\n\n
Logo, priorize a cria\u00e7\u00e3o de um ambiente emp\u00e1tico e transparente em que haja respeito e valoriza\u00e7\u00e3o das diferentes opini\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Desse modo, os colaboradores se sentir\u00e3o confiantes e o feedback ser\u00e1 visto como uma oportunidade de aprendizado e melhoria.<\/p>\n\n\n\n
5. Estimule o feedback cont\u00ednuo<\/h3>\n\n\n\n
O feedback n\u00e3o deve ser um evento isolado que acontece somente durante a avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante que ele seja feito de maneira cont\u00ednua para que informa\u00e7\u00f5es e fatos importantes n\u00e3o se percam nesse grande espa\u00e7o de tempo.<\/p>\n\n\n\n
Inicialmente, a empresa pode estabelecer alguns rituais para as \u00e1reas como check-ins regulares, sess\u00f5es de feedback em equipe ou feedback em tempo real.<\/p>\n\n\n\n
Com o tempo, esse processo se tornar\u00e1 natural e a pr\u00e1tica do feedback cont\u00ednuo<\/a> se tornar\u00e1 uma cultura que n\u00e3o necessariamente precisar\u00e1 de uma rotina determinada para acontecer.<\/p>\n\n\n\n
6. Avalie e ajuste a cultura de feedback<\/h3>\n\n\n\n
Por fim, ap\u00f3s seguir todos esses passos e implementar a cultura do feedback na sua empresa, \u00e9 importante fazer o acompanhamento do processo.<\/p>\n\n\n\n
Isso quer dizer olhar para a expectativa inicial e medir se tudo est\u00e1 acontecendo como o esperado. Avalie com frequ\u00eancia, entenda se algo precisa ser mudado e fa\u00e7a ajustes para garantir o sucesso da cultura de feedback.<\/p>\n\n\n\n