{"id":4917,"date":"2022-09-21T10:00:00","date_gmt":"2022-09-21T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mereo.com\/?p=4917"},"modified":"2025-07-25T14:59:07","modified_gmt":"2025-07-25T17:59:07","slug":"calibragem-na-avaliacao-de-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mereo.com\/hub\/calibragem-na-avaliacao-de-desempenho\/","title":{"rendered":"Calibragem: a chave para avalia\u00e7\u00f5es de desempenho mais coerentes"},"content":{"rendered":"\n<p>A calibragem surgiu para tornar o processo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho mais assertivo e evitar que diferentes crit\u00e9rios ou vieses cognitivos interfiram nos resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 porque esses erros n\u00e3o podem acontecer, uma vez que essa avalia\u00e7\u00e3o deve refletir a realidade ao analisar entregas e compet\u00eancias de cada colaborador para facilitar o reconhecimento de talentos e a identifica\u00e7\u00e3o de GAPs.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho que fundamenta o PDI e decis\u00f5es como promo\u00e7\u00f5es, desligamentos, bonifica\u00e7\u00f5es e at\u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o de planos de a\u00e7\u00e3o e treinamentos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por esse motivo, no artigo de hoje voc\u00ea entender\u00e1 como realizar o processo de calibragem para garantir uma <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/gestao-de-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o de desempenho<\/a> eficiente. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Neste conte\u00fado voc\u00ea encontra:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que \u00e9 calibragem?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>A import\u00e2ncia da calibragem na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/li>\n\n\n\n<li>Os desafios da calibragem na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Como fazer a calibragem?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 calibragem?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Calibragem ou calibra\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das etapas indispens\u00e1veis da <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/avaliacao-de-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/a> que acontece ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da apura\u00e7\u00e3o dos resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque \u00e9 poss\u00edvel que esses resultados n\u00e3o reflitam fielmente a realidade, j\u00e1 que alguns gestores podem \u201cpesar a m\u00e3o\u201d ou ser mais \u201cbonzinhos\u201d na condu\u00e7\u00e3o do processo devido a crit\u00e9rios diferentes e vieses cognitivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a calibragem \u00e9 respons\u00e1vel por estabelecer um padr\u00e3o de medida e contornar poss\u00edveis desvios que podem favorecer ou prejudicar as pessoas e impactar nas decis\u00f5es do RH e performance da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em geral, a calibragem ocorre por meio de um comit\u00ea ou f\u00f3rum composto por: avaliadores e gestores dos avaliadores, que contribuem para a discuss\u00e3o com uma vis\u00e3o abrangente; e um representante da \u00e1rea de RH, que possui conhecimento aprofundado sobre as \u00e1reas e valores do neg\u00f3cio. Tudo isso para garantir maior assertividade na an\u00e1lise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/conteudo.mereo.com\/kit-competencias-book-de-competencias\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"404\" src=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Kit-Book-de-Competencias_-1024x404.png\" alt=\"Kit Book de Compet\u00eancias\" class=\"wp-image-9236\" srcset=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Kit-Book-de-Competencias_-1024x404.png 1024w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Kit-Book-de-Competencias_-300x118.png 300w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Kit-Book-de-Competencias_-768x303.png 768w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Kit-Book-de-Competencias_-1536x606.png 1536w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Kit-Book-de-Competencias_.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>A import\u00e2ncia da calibragem na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Para entender melhor sobre a import\u00e2ncia da calibragem, vamos analisar alguns exemplos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Situa\u00e7\u00e3o 1:<\/em>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Marcelo \u00e9 gestor da \u00e1rea de Marketing e identificou algumas lacunas nas entregas da Amanda. Mas por ela ser uma menina muito doce, ele ficou com pena de avaliar seu desempenho da forma correta e acabou deixando passar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quais s\u00e3o as poss\u00edveis consequ\u00eancias de Marcelo ter sido \u201cbonzinho\u201d?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bonifica\u00e7\u00e3o ou promo\u00e7\u00e3o injusta para Amanda;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Sentimento de favoritismo que causa insatisfa\u00e7\u00e3o em outras pessoas do time;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Perda no <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/desenvolvimento-de-pessoas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">desenvolvimento<\/a> de Amanda pelo n\u00e3o apontamento das melhorias em sua performance e, consequentemente, preju\u00edzo ao alcance de metas e objetivos do neg\u00f3cio.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>Situa\u00e7\u00e3o 2:<\/em>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Rodrigo \u00e9 gestor da \u00e1rea Comercial. Desde que entrou na empresa, n\u00e3o se deu bem com Lucas pelo fato dos dois terem personalidades muito diferentes. Apesar de Lucas ter um \u00f3timo desempenho, Rodrigo acabou \u201cpesando a m\u00e3o\u201d em alguns pontos na sua avalia\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, quais s\u00e3o as poss\u00edveis consequ\u00eancias?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sentimento de frustra\u00e7\u00e3o por parte de Lucas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de reconhecimento pelos bons resultados de Lucas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Conflitos internos entre Lucas e Rodrigo;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Queda na motiva\u00e7\u00e3o e <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/engajamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">engajamento<\/a> de Lucas e, como resultado, preju\u00edzo \u00e0 sua performance e suas entregas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Perda de um talento pela empresa.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Podemos observar que nesses dois exemplos haveria preju\u00edzo tanto para a organiza\u00e7\u00e3o quanto para os colaboradores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, al\u00e9m de criar um sentimento de injusti\u00e7a e desconforto interno, o resultado enviesado da avalia\u00e7\u00e3o de desempenho pode prejudicar a performance dos times e da empresa como um todo, influenciar decis\u00f5es equivocadas por parte do RH e impulsionar at\u00e9 mesmo a sa\u00edda de grandes talentos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Os desafios da calibragem na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma das dificuldades das organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 fazer com que a calibragem seja mais eficiente, por isso \u00e9 importante promover <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/treinamento-e-desenvolvimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">treinamentos<\/a> com todos os gestores para abordar os maiores desafios dentro desse processo para torn\u00e1-lo mais assertivo, s\u00e3o eles:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entender o objetivo da avalia\u00e7\u00e3o<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de mais nada, a lideran\u00e7a precisa ter consci\u00eancia de que a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho n\u00e3o \u00e9 uma forma de punir o seu liderado, mas sim de desenvolv\u00ea-lo e estimular o seu crescimento em conjunto com a organiza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Padronizar os crit\u00e9rios<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Os mesmos padr\u00f5es e crit\u00e9rios devem ser utilizados para avaliar todos os membros do time para que seja aplicado o mesmo peso e medida para cada um.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Retirar todos os tipos de vieses cognitivos<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Os vieses cognitivos s\u00e3o armadilhas irracionais do c\u00e9rebro que podem afetar nossas interpreta\u00e7\u00f5es, julgamentos e decis\u00f5es. Por isso, \u00e9 importante conhecer seus tipos para saber identific\u00e1-los e elimin\u00e1-los, alguns deles s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vi\u00e9s de confirma\u00e7\u00e3o: pensamento seletivo que confirma as cren\u00e7as e preconceitos e ignora tudo que os contrarie;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Vi\u00e9s de rec\u00eancia: apego a fatos recentes e imediatos em detrimento de acontecimentos antigos;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Vi\u00e9s de atribui\u00e7\u00e3o: tentar atribuir o motivo de qualquer erro \u00e0 falta de compet\u00eancia de algu\u00e9m;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Efeito halo: definir uma pessoa com base em apenas uma caracter\u00edstica (estere\u00f3tipo).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ter transpar\u00eancia<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o deve ser feita de maneira justa, transparente e objetiva e se basear em dados, fatos e exemplos. Para isso, \u00e9 importante que os gestores anotem todos os acontecimentos e comportamentos que cada pessoa teve no per\u00edodo avaliado para evitar o risco de esquecimentos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Da mesma forma, os feedbacks cont\u00ednuos podem ajudar nessa transpar\u00eancia, uma vez que o l\u00edder pode elogiar ou corrigir o colaborador no momento do ocorrido e ele n\u00e3o \u00e9 surpreendido no momento da avalia\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como fazer a calibragem?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Para tornar o processo de calibragem mais \u00e1gil, a Mereo possibilita a sua realiza\u00e7\u00e3o dentro da pr\u00f3pria plataforma. Ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da apura\u00e7\u00e3o dos resultados da avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, os colaboradores s\u00e3o posicionados automaticamente em um quadrante dentro da <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/nine-box\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Matriz 9 Box<\/a> de acordo com suas metas e compet\u00eancias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veja como isso \u00e9 feito dentro da plataforma da Mereo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"650\" src=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/calibragem-e-9box-1024x650-1.webp\" alt=\"calibragem-e-9box\" class=\"wp-image-9234\" srcset=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/calibragem-e-9box-1024x650-1.webp 1024w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/calibragem-e-9box-1024x650-1-300x190.webp 300w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/calibragem-e-9box-1024x650-1-768x488.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Em seguida, todos os gestores e representantes de RH que fazem parte do comit\u00ea de calibragem podem acessar essa matriz e movimentar cada pessoa de um quadrante para o outro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao fazer as movimenta\u00e7\u00f5es, h\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de inserir uma justificativa para cada mudan\u00e7a. Dessa maneira, fica mais f\u00e1cil ter uma visualiza\u00e7\u00e3o completa e abrangente para tornar o processo de calibragem mais pr\u00e1tico e objetivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode transformar o seu RH com uma gest\u00e3o de desempenho estrat\u00e9gica com a Mereo, <a href=\"https:\/\/mereo.com\/contato\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fale conosco agora e conhe\u00e7a as nossas solu\u00e7\u00f5es<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/mereo.com\/competencias\/\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"336\" src=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Competencias.png\" alt=\"Compet\u00eancias\" class=\"wp-image-8453\" srcset=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Competencias.png 1024w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Competencias-300x98.png 300w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Competencias-768x252.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Em suma, a calibragem \u00e9 um dos passos essenciais em uma avalia\u00e7\u00e3o de desempenho que preza por ser justa e assertiva. A partir dela, \u00e9 poss\u00edvel garantir que talentos ser\u00e3o reconhecidos e que pontos de melhoria ser\u00e3o identificados para alcan\u00e7ar o maior potencial dos colaboradores e, como resultado, da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais sobre gest\u00e3o de desempenho? Ent\u00e3o <a href=\"https:\/\/conteudo.mereo.com\/ebook-matriz-9-box\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">confira o nosso ebook completo<\/a> sobre como implementar a Matriz 9 Box para avaliar seus talentos!&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A calibragem surgiu para tornar o processo de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho mais assertivo e evitar que diferentes crit\u00e9rios ou vieses cognitivos interfiram nos resultados. <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":9233,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-4917","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-desenvolvimento"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Calibragem na avalia\u00e7\u00e3o de desempenho: 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