{"id":5120,"date":"2026-11-04T12:46:02","date_gmt":"2026-11-04T15:46:02","guid":{"rendered":"https:\/\/mereo.com\/?p=863"},"modified":"2026-11-04T12:46:06","modified_gmt":"2026-11-04T15:46:06","slug":"metas-smart","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mereo.com\/hub\/metas-smart\/","title":{"rendered":"Metas SMART: o que s\u00e3o, como aplicar e exemplos pr\u00e1ticos por \u00e1rea"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5120\" class=\"elementor elementor-5120\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2416c34a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2416c34a\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3cacea79 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3cacea79\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Metas SMART s\u00e3o metas escritas para cumprir cinco crit\u00e9rios ao mesmo tempo: ser espec\u00edficas, mensur\u00e1veis, ating\u00edveis, relevantes e temporais.<\/p>\n<p>O m\u00e9todo foi publicado em 1981 pelo consultor George T. Doran e se tornou o padr\u00e3o mais usado no mundo para transformar inten\u00e7\u00f5es vagas, como &#8220;vender mais&#8221; ou &#8220;melhorar o atendimento&#8221;, em compromissos que uma pessoa consegue executar, acompanhar e comprovar.<\/p>\n<p>Quatro d\u00e9cadas depois, o problema que o SMART resolve ficou mais urgente. Segundo a <a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/701486\/employee-engagement-declines-2020-peak.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gallup<\/a>, a clareza sobre o que se espera de cada pessoa no trabalho foi o item de engajamento que mais caiu nos Estados Unidos desde 2020, com recuo de nove pontos.<\/p>\n<p>A mesma pesquisa mostra que menos de um ter\u00e7o das lideran\u00e7as afirma ter uma defini\u00e7\u00e3o clara do que \u00e9 desempenho excepcional na pr\u00f3pria fun\u00e7\u00e3o, e que gestores e contribuidores individuais com essa clareza t\u00eam quase quatro vezes mais chance de estar engajados.<\/p>\n<p>Neste guia, voc\u00ea vai entender o significado de cada letra, o que a ci\u00eancia sabe sobre por que metas espec\u00edficas funcionam, os efeitos colaterais que o m\u00e9todo pode gerar e exemplos prontos por \u00e1rea. Se voc\u00ea quer uma vis\u00e3o mais ampla de como estruturar todo o ciclo de <a href=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/gestao-de-metas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">metas<\/a> na empresa, vale ler tamb\u00e9m nosso guia completo sobre o tema.<\/p>\n<h2>O que s\u00e3o metas SMART?<\/h2>\n<p>Metas SMART s\u00e3o objetivos que passam por um filtro de cinco crit\u00e9rios antes de serem assumidos por uma pessoa ou equipe.<\/p>\n<p>Uma meta s\u00f3 \u00e9 considerada SMART quando qualquer pessoa que a leia entende o que ser\u00e1 entregue, como o avan\u00e7o ser\u00e1 medido, quem responde por ela, por que ela importa e at\u00e9 quando precisa acontecer.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-924918c elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"924918c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"mereo-tabela-wrap\">\r\n  <table class=\"mereo-tabela\">\r\n    <caption>Os cinco crit\u00e9rios das metas SMART<\/caption>\r\n    <thead>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"col\">Letra<\/th>\r\n        <th scope=\"col\">Crit\u00e9rio<\/th>\r\n        <th scope=\"col\">Pergunta que a meta precisa responder<\/th>\r\n      <\/tr>\r\n    <\/thead>\r\n    <tbody>\r\n      <tr>\r\n        <td><span class=\"mereo-letra\">S<\/span><\/td>\r\n        <td><strong>Espec\u00edfica<\/strong> (Specific)<\/td>\r\n        <td>O que exatamente vai mudar, e em qual recorte do neg\u00f3cio?<\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <td><span class=\"mereo-letra\">M<\/span><\/td>\r\n        <td><strong>Mensur\u00e1vel<\/strong> (Measurable)<\/td>\r\n        <td>Qual indicador mostra o avan\u00e7o, e de onde vem o dado?<\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <td><span class=\"mereo-letra\">A<\/span><\/td>\r\n        <td><strong>Ating\u00edvel<\/strong> (Achievable)<\/td>\r\n        <td>Com os recursos e a capacidade atuais, o alvo \u00e9 poss\u00edvel?<\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <td><span class=\"mereo-letra\">R<\/span><\/td>\r\n        <td><strong>Relevante<\/strong> (Relevant)<\/td>\r\n        <td>Essa meta contribui para uma prioridade estrat\u00e9gica real?<\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <td><span class=\"mereo-letra\">T<\/span><\/td>\r\n        <td><strong>Temporal<\/strong> (Time-bound)<\/td>\r\n        <td>Qual \u00e9 o prazo final e quais s\u00e3o os marcos intermedi\u00e1rios?<\/td>\r\n      <\/tr>\r\n    <\/tbody>\r\n  <\/table>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-911d554 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"911d554\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O m\u00e9todo funciona como um checklist de qualidade. Quando uma meta falha em uma das cinco perguntas, ela costuma gerar o mesmo sintoma: cada pessoa interpreta de um jeito, o acompanhamento vira opini\u00e3o e a conversa de avalia\u00e7\u00e3o no fim do ciclo se transforma em disputa de narrativas.<\/p>\n<h2>Qual \u00e9 o significado original da sigla SMART?<\/h2>\n<p>No artigo original, publicado na revista <em>Management Review<\/em> em novembro de 1981, Doran definiu a sigla como <strong>Specific, Measurable, Assignable, Realistic e Time-related<\/strong>. As vers\u00f5es mais difundidas hoje trocaram dois termos: o &#8220;A&#8221; de <em>assignable<\/em> (atribu\u00edvel, ou seja, com uma pessoa respons\u00e1vel) virou &#8220;ating\u00edvel&#8221;, e o &#8220;R&#8221; de <em>realistic<\/em> (realista) virou &#8220;relevante&#8221;.<\/p>\n<p>Essa troca parece um detalhe, mas tem consequ\u00eancia pr\u00e1tica. O crit\u00e9rio de viabilidade, que antes estava no &#8220;R&#8221;, migrou para o &#8220;A&#8221;, e o crit\u00e9rio de responsabilidade simplesmente desapareceu da sigla mais ensinada. N\u00e3o por acaso, um dos problemas mais comuns que vemos em empresas que adotam metas SMART \u00e9 a meta bem escrita, com n\u00famero e prazo, que pertence a &#8220;todo o time&#8221; e, por isso, a ningu\u00e9m.<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.decisionskills.com\/uploads\/5\/1\/6\/0\/5160560\/doran_1981_s.m.a.r.t-way-management-review.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">texto de Doran<\/a> traz ainda duas ressalvas que costumam ficar de fora dos guias:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nem todo objetivo precisa ser quantificado.<\/strong> O autor reconhece que, em especial na m\u00e9dia gest\u00e3o, h\u00e1 metas cuja qualidade depende de crit\u00e9rios observ\u00e1veis e n\u00e3o de um n\u00famero.<\/li>\n<li><strong>A meta sozinha n\u00e3o basta.<\/strong> Para Doran, o que gera resultado \u00e9 a combina\u00e7\u00e3o entre o objetivo e o seu plano de a\u00e7\u00e3o. Uma meta impec\u00e1vel sem plano continua sendo uma inten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A recomenda\u00e7\u00e3o que tiramos disso \u00e9 usar a vers\u00e3o moderna da sigla, que \u00e9 a que as equipes j\u00e1 conhecem, sem abrir m\u00e3o do &#8220;A&#8221; original: toda meta SMART precisa ter um dono nomeado.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11280 size-full\" src=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/metas-smart-sigla-original-doran.webp\" alt=\"Compara\u00e7\u00e3o entre a sigla SMART original de George Doran em 1981 e a vers\u00e3o usada hoje nas empresas\" width=\"1200\" height=\"675\" srcset=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/metas-smart-sigla-original-doran.webp 1200w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/metas-smart-sigla-original-doran-300x169.webp 300w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/metas-smart-sigla-original-doran-1024x576.webp 1024w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/metas-smart-sigla-original-doran-768x432.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<h2>Por que metas SMART funcionam? O que a ci\u00eancia diz<\/h2>\n<p>Metas espec\u00edficas e desafiadoras geram desempenho superior ao pedido gen\u00e9rico de &#8220;fa\u00e7a o seu melhor&#8221;. Essa \u00e9 a conclus\u00e3o central da teoria do estabelecimento de metas, consolidada por Edwin Locke e Gary Latham em uma revis\u00e3o de 35 anos de pesquisas publicada na <a href=\"https:\/\/doi.apa.org\/doi\/10.1037\/0003-066X.57.9.705\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">American Psychologist<\/a> em 2002.<\/p>\n<p>Nas meta-an\u00e1lises reunidas pelos autores, os tamanhos de efeito dessa diferen\u00e7a variaram entre 0,42 e 0,80, uma faixa considerada de moderada a alta em ci\u00eancias comportamentais.<\/p>\n<p>Os pesquisadores explicam que as metas agem por quatro mecanismos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Dire\u00e7\u00e3o:<\/strong> concentram a aten\u00e7\u00e3o nas atividades que importam e afastam as que n\u00e3o importam.<\/li>\n<li><strong>Esfor\u00e7o:<\/strong> metas mais altas mobilizam mais energia do que metas baixas.<\/li>\n<li><strong>Persist\u00eancia:<\/strong> prazos e alvos claros fazem as pessoas sustentarem o esfor\u00e7o por mais tempo.<\/li>\n<li><strong>Estrat\u00e9gia:<\/strong> diante de um alvo concreto, as pessoas buscam e aplicam o conhecimento necess\u00e1rio para alcan\u00e7\u00e1-lo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O mesmo estudo aponta as condi\u00e7\u00f5es que moderam esse efeito: comprometimento com a meta, retorno frequente sobre o progresso e complexidade da tarefa.<\/p>\n<p>Em outras palavras, a meta SMART entrega o que promete quando vem acompanhada de <a href=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/feedback-nas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">feedback<\/a> regular e quando a pessoa acredita que consegue chegar l\u00e1. Em tarefas muito complexas e novas, metas de aprendizagem (&#8220;testar tr\u00eas abordagens de prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 mar\u00e7o&#8221;) tendem a funcionar melhor do que metas de resultado puro.<\/p>\n<h2>Quando metas SMART d\u00e3o errado: os efeitos colaterais<\/h2>\n<p>Metas SMART podem estreitar o foco a ponto de prejudicar tudo o que n\u00e3o est\u00e1 sendo medido. Esse alerta vem do <a href=\"https:\/\/knowledge.wharton.upenn.edu\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/13591.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">artigo &#8220;Goals Gone Wild&#8221;,<\/a> publicado em 2009 por pesquisadores de Harvard, Wharton, Kellogg e da Universidade do Arizona na <em>Academy of Management Perspectives<\/em>.<\/p>\n<p>Os autores comparam o estabelecimento de metas a um medicamento potente, que deveria ser prescrito com seletividade, acompanhado de perto e acompanhado de uma bula.<\/p>\n<p>Entre os efeitos colaterais documentados est\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Foco estreito:<\/strong> o que n\u00e3o entra na meta deixa de receber aten\u00e7\u00e3o, como qualidade, colabora\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas e desenvolvimento de pessoas.<\/li>\n<li><strong>Risco excessivo:<\/strong> metas muito desafiadoras levam pessoas a adotar estrat\u00e9gias arriscadas para alcan\u00e7\u00e1-las.<\/li>\n<li><strong>Comportamento anti\u00e9tico:<\/strong> quando bater o n\u00famero vira a \u00fanica coisa que importa e h\u00e1 consequ\u00eancias s\u00e9rias para quem n\u00e3o bate, cresce a tenta\u00e7\u00e3o de manipular resultados.<\/li>\n<li><strong>Perda de motiva\u00e7\u00e3o intr\u00ednseca:<\/strong> a atividade passa a ser feita pela meta e deixa de ser feita pelo sentido do trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um exemplo comum em atendimento: a meta &#8220;reduzir o tempo m\u00e9dio de atendimento de 9 para 6 minutos at\u00e9 junho&#8221; \u00e9 perfeitamente SMART e pode ser batida encerrando chamados antes de resolver o problema do cliente. O n\u00famero melhora, a recontata\u00e7\u00e3o explode e a satisfa\u00e7\u00e3o cai.<\/p>\n<p>Por isso, propomos um sexto elemento para qualquer meta que v\u00e1 impactar comportamento de forma relevante: a <strong>m\u00e9trica de contrapeso<\/strong>. Ela \u00e9 um indicador que protege aquilo que a meta principal poderia sacrificar. No caso do atendimento, seria &#8220;mantendo a taxa de resolu\u00e7\u00e3o no primeiro contato acima de 80%&#8221;. O contrapeso preserva o esp\u00edrito do SMART e ajuda a sustentar uma <a href=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/cultura-de-resultados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cultura de resultados<\/a> saud\u00e1vel, em que bater a meta e fazer a coisa certa caminham juntos.<\/p>\n<p>No Mereo Talks, Fabiana Meirelles, diretora de RH da Convergint, discute como sustentar uma cultura que valoriza resultados sem abrir m\u00e3o do bem-estar das pessoas. No trecho abaixo, ela fala sobre os cuidados para que a busca por metas n\u00e3o se transforme em competitividade excessiva entre as equipes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ee8d72 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"3ee8d72\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/watch?v=Mq7DnohMyw8&amp;t=72s&quot;,&quot;lazy_load&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0d9783 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f0d9783\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Como escrever uma meta SMART em 6 passos<\/h2>\n<p>Para escrever uma meta SMART, parta do resultado que o neg\u00f3cio precisa, defina de onde a m\u00e9trica sai hoje e aonde precisa chegar, nomeie um respons\u00e1vel, fixe o prazo e proteja a meta com um contrapeso. O passo a passo abaixo \u00e9 o que usamos para revisar metas vagas:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Comece pelo resultado esperado.<\/strong> Pergunte qual mudan\u00e7a no neg\u00f3cio, no cliente ou na equipe justifica o esfor\u00e7o. &#8220;Fazer mais visitas&#8221; \u00e9 atividade; &#8220;aumentar a receita de novos clientes na regi\u00e3o Sul&#8221; \u00e9 resultado.<\/li>\n<li><strong>Registre a linha de base.<\/strong> Sem saber o ponto de partida, \u00e9 imposs\u00edvel avaliar se a meta \u00e9 ating\u00edvel. Uma meta de &#8220;chegar a 90%&#8221; significa coisas muito diferentes para quem est\u00e1 em 85% e para quem est\u00e1 em 40%.<\/li>\n<li><strong>Escolha um indicador e a fonte do dado.<\/strong> Defina qual <a href=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/indicadores-de-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">indicador<\/a> mostra o avan\u00e7o e onde ele \u00e9 apurado (CRM, folha, pesquisa, ERP). Se ningu\u00e9m consegue extrair o n\u00famero com facilidade, a meta n\u00e3o ser\u00e1 acompanhada.<\/li>\n<li><strong>Nomeie o dono.<\/strong> Uma pessoa responde pela meta, mesmo que v\u00e1rias contribuam. \u00c9 o &#8220;A&#8221; original de Doran.<\/li>\n<li><strong>Defina prazo e marcos intermedi\u00e1rios.<\/strong> Metas anuais precisam de pontos de verifica\u00e7\u00e3o mensais ou trimestrais para permitir corre\u00e7\u00e3o de rota.<\/li>\n<li><strong>Adicione a m\u00e9trica de contrapeso.<\/strong> Pergunte o que poderia piorar se a meta fosse perseguida a qualquer custo, e transforme a resposta em um limite.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11281 size-full\" src=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/formula-meta-smart-contrapeso.webp\" alt=\"Modelo de frase para escrever uma meta SMART com linha de base, dono, prazo e m\u00e9trica de contrapeso\" width=\"1200\" height=\"675\" srcset=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/formula-meta-smart-contrapeso.webp 1200w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/formula-meta-smart-contrapeso-300x169.webp 300w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/formula-meta-smart-contrapeso-1024x576.webp 1024w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/formula-meta-smart-contrapeso-768x432.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<h2>Exemplos de metas SMART por \u00e1rea<\/h2>\n<p>A tabela abaixo mostra como uma meta vaga se transforma em meta SMART em diferentes \u00e1reas, sempre com linha de base, prazo e contrapeso. Os n\u00fameros s\u00e3o ilustrativos e devem ser ajustados ao hist\u00f3rico de cada empresa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad210f0 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"ad210f0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"mereo-tabela-wrap\">\r\n  <table class=\"mereo-tabela\">\r\n    <caption>Exemplos de metas SMART por \u00e1rea, com m\u00e9trica de contrapeso<\/caption>\r\n    <thead>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"col\">\u00c1rea<\/th>\r\n        <th scope=\"col\">Meta vaga<\/th>\r\n        <th scope=\"col\">Meta SMART<\/th>\r\n        <th scope=\"col\">M\u00e9trica de contrapeso<\/th>\r\n      <\/tr>\r\n    <\/thead>\r\n    <tbody>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"row\">Vendas<\/th>\r\n        <td><span class=\"mereo-vaga\">Vender mais<\/span><\/td>\r\n        <td>Aumentar a receita de novos clientes de R$ 1,2 milh\u00e3o para R$ 1,5 milh\u00e3o por trimestre at\u00e9 dezembro, sob responsabilidade da ger\u00eancia comercial<\/td>\r\n        <td><span class=\"mereo-contrapeso\">Desconto m\u00e9dio abaixo de 8%<\/span><\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"row\">Marketing<\/th>\r\n        <td><span class=\"mereo-vaga\">Gerar mais leads<\/span><\/td>\r\n        <td>Elevar os leads qualificados (MQL) de 400 para 550 por m\u00eas at\u00e9 o fim do semestre, sob responsabilidade da coordena\u00e7\u00e3o de gera\u00e7\u00e3o de demanda<\/td>\r\n        <td><span class=\"mereo-contrapeso\">Taxa de aceite dos leads pelo comercial acima de 60%<\/span><\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"row\">RH<\/th>\r\n        <td><span class=\"mereo-vaga\">Contratar mais r\u00e1pido<\/span><\/td>\r\n        <td>Reduzir o tempo m\u00e9dio de contrata\u00e7\u00e3o de 45 para 30 dias at\u00e9 setembro, sob responsabilidade da lideran\u00e7a de atra\u00e7\u00e3o<\/td>\r\n        <td><span class=\"mereo-contrapeso\">Reten\u00e7\u00e3o de 90 dias das novas contrata\u00e7\u00f5es acima de 90%<\/span><\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"row\">Atendimento<\/th>\r\n        <td><span class=\"mereo-vaga\">Atender mais r\u00e1pido<\/span><\/td>\r\n        <td>Reduzir o tempo m\u00e9dio de resposta de 4 horas para 1 hora at\u00e9 junho, sob responsabilidade da supervis\u00e3o de suporte<\/td>\r\n        <td><span class=\"mereo-contrapeso\">Satisfa\u00e7\u00e3o (CSAT) acima de 85%<\/span><\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"row\">Customer success<\/th>\r\n        <td><span class=\"mereo-vaga\">Diminuir cancelamentos<\/span><\/td>\r\n        <td>Reduzir o churn mensal de receita de 2,5% para 1,8% at\u00e9 o fim do ano, sob responsabilidade da ger\u00eancia de CS<\/td>\r\n        <td><span class=\"mereo-contrapeso\">Volume de descontos de reten\u00e7\u00e3o est\u00e1vel<\/span><\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"row\">Financeiro<\/th>\r\n        <td><span class=\"mereo-vaga\">Cortar custos<\/span><\/td>\r\n        <td>Reduzir as despesas administrativas de 14% para 12% da receita at\u00e9 dezembro, sob responsabilidade da controladoria<\/td>\r\n        <td><span class=\"mereo-contrapeso\">Prazo m\u00e9dio de pagamento a fornecedores sem atrasos<\/span><\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"row\">Opera\u00e7\u00f5es<\/th>\r\n        <td><span class=\"mereo-vaga\">Melhorar a produtividade<\/span><\/td>\r\n        <td>Aumentar a efici\u00eancia global da linha 2 (OEE) de 68% para 75% at\u00e9 agosto, sob responsabilidade da coordena\u00e7\u00e3o de produ\u00e7\u00e3o<\/td>\r\n        <td><span class=\"mereo-contrapeso\">\u00cdndice de n\u00e3o conformidade abaixo de 1,5%<\/span><\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"row\">Tecnologia<\/th>\r\n        <td><span class=\"mereo-vaga\">Entregar mais r\u00e1pido<\/span><\/td>\r\n        <td>Reduzir o tempo entre o in\u00edcio do desenvolvimento e a entrega em produ\u00e7\u00e3o de 12 para 7 dias at\u00e9 outubro, sob responsabilidade da lideran\u00e7a de engenharia<\/td>\r\n        <td><span class=\"mereo-contrapeso\">Taxa de falhas em produ\u00e7\u00e3o abaixo de 5%<\/span><\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"row\">Lideran\u00e7a<\/th>\r\n        <td><span class=\"mereo-vaga\">Desenvolver o time<\/span><\/td>\r\n        <td>Realizar conversas de desenvolvimento individuais com 100% das pessoas do time e registrar um plano de desenvolvimento para cada uma at\u00e9 31 de mar\u00e7o<\/td>\r\n        <td><span class=\"mereo-contrapeso\">Avalia\u00e7\u00e3o da qualidade das conversas acima de 4 em 5<\/span><\/td>\r\n      <\/tr>\r\n    <\/tbody>\r\n  <\/table>\r\n<\/div>\r\n<p class=\"mereo-tabela-nota\">N\u00fameros ilustrativos. Ajuste os alvos ao hist\u00f3rico e \u00e0 capacidade da sua empresa.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b6e3f2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9b6e3f2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Exemplo meta SMART para o RH<\/h3>\n<p>Considere uma \u00e1rea de pessoas que escreveu, no in\u00edcio do ano, a meta &#8220;melhorar o clima organizacional&#8221;. Ela falha em quase todos os crit\u00e9rios: n\u00e3o diz qual dimens\u00e3o do clima, n\u00e3o tem indicador, n\u00e3o tem dono e n\u00e3o tem prazo.<\/p>\n<p>Reescrita: &#8220;Elevar o \u00edndice de favorabilidade da dimens\u00e3o lideran\u00e7a na pesquisa de clima de 62% para 70% at\u00e9 a pr\u00f3xima medi\u00e7\u00e3o, em novembro, sob responsabilidade da ger\u00eancia de desenvolvimento organizacional, mantendo a taxa de resposta da pesquisa acima de 75%.&#8221;<\/p>\n<p>O contrapeso aqui \u00e9 importante porque uma das formas mais r\u00e1pidas de &#8220;melhorar&#8221; um \u00edndice de clima \u00e9 reduzir a participa\u00e7\u00e3o de quem est\u00e1 insatisfeito. Ao fixar a taxa de resposta m\u00ednima, a meta s\u00f3 pode ser batida com melhoria real na experi\u00eancia das pessoas.<\/p>\n<h3>Exemplo meta SMART individual<\/h3>\n<p>Metas individuais funcionam melhor quando conectam o resultado da \u00e1rea ao desenvolvimento da pr\u00f3pria pessoa. Uma analista de dados pode ter como meta &#8220;automatizar os tr\u00eas relat\u00f3rios mensais de vendas at\u00e9 maio, reduzindo o tempo de fechamento de 5 para 2 dias \u00fateis, com valida\u00e7\u00e3o da ger\u00eancia comercial sobre a consist\u00eancia dos n\u00fameros&#8221;. A meta alimenta a <a href=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/avaliacao-de-performance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">avalia\u00e7\u00e3o de performance<\/a> com evid\u00eancia concreta e, ao mesmo tempo, mostra qual compet\u00eancia t\u00e9cnica ela est\u00e1 desenvolvendo.<\/p>\n<h2>Metas SMART, OKR e KPI: qual a diferen\u00e7a?<\/h2>\n<p>Metas SMART s\u00e3o um padr\u00e3o de escrita, OKR \u00e9 um modelo de gest\u00e3o de objetivos em ciclos curtos e KPI \u00e9 um indicador de desempenho. Os tr\u00eas se complementam: um KPI mede, uma meta SMART fixa um alvo para esse KPI e um OKR organiza v\u00e1rios resultados-chave em torno de um objetivo inspirador.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09463d6 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"09463d6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"mereo-tabela-wrap\">\r\n  <table class=\"mereo-tabela\">\r\n    <caption>Metas SMART, OKR e KPI: compara\u00e7\u00e3o<\/caption>\r\n    <thead>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"col\">Crit\u00e9rio<\/th>\r\n        <th scope=\"col\">Metas SMART<\/th>\r\n        <th scope=\"col\">OKR<\/th>\r\n        <th scope=\"col\">KPI<\/th>\r\n      <\/tr>\r\n    <\/thead>\r\n    <tbody>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"row\">O que \u00e9<\/th>\r\n        <td>Crit\u00e9rio de qualidade para escrever metas<\/td>\r\n        <td>Modelo de gest\u00e3o com objetivo qualitativo e resultados-chave<\/td>\r\n        <td>Indicador que mede desempenho cont\u00ednuo<\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"row\">Pergunta principal<\/th>\r\n        <td>Esta meta est\u00e1 bem definida?<\/td>\r\n        <td>Para onde queremos ir neste ciclo?<\/td>\r\n        <td>Como estamos performando?<\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"row\">Ambi\u00e7\u00e3o<\/th>\r\n        <td>Desafiadora e realista<\/td>\r\n        <td>Aspiracional, com atingimento parcial aceito<\/td>\r\n        <td>Manter ou melhorar um padr\u00e3o<\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"row\">Ciclo t\u00edpico<\/th>\r\n        <td>Mensal a anual<\/td>\r\n        <td>Trimestral<\/td>\r\n        <td>Cont\u00ednuo<\/td>\r\n      <\/tr>\r\n      <tr>\r\n        <th scope=\"row\">Melhor uso<\/th>\r\n        <td>Metas de pessoas e \u00e1reas com responsabilidade clara<\/td>\r\n        <td>Inova\u00e7\u00e3o, crescimento e alinhamento entre \u00e1reas<\/td>\r\n        <td>Monitoramento da opera\u00e7\u00e3o<\/td>\r\n      <\/tr>\r\n    <\/tbody>\r\n  <\/table>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-197dd64 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"197dd64\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Os resultados-chave de um <a href=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/okr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OKR<\/a> podem e devem ser escritos com crit\u00e9rios SMART. A diferen\u00e7a est\u00e1 na expectativa de atingimento: em OKRs aspiracionais, chegar a 70% do alvo pode ser um bom resultado, enquanto uma meta SMART tradicional tende a ser calibrada para ser cumprida integralmente.<\/p>\n<h2>Como manter metas SMART conectadas \u00e0 estrat\u00e9gia durante o ciclo<\/h2>\n<p>Uma meta SMART continua conectada \u00e0 estrat\u00e9gia quando cada n\u00edvel do desdobramento tamb\u00e9m passa pelo teste dos cinco crit\u00e9rios, herda a m\u00e9trica de contrapeso da meta de origem e \u00e9 discutida com frequ\u00eancia ao longo do ciclo. Sem esses cuidados, metas bem escritas no planejamento se descolam da <a href=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/execucao-da-estrategia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">execu\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia<\/a> em poucas semanas.<\/p>\n<p>Tr\u00eas cuidados espec\u00edficos fazem diferen\u00e7a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Teste SMART em todos os n\u00edveis.<\/strong> Quando a meta da empresa \u00e9 desdobrada para \u00e1reas e pessoas, cada meta derivada precisa de linha de base, dono e prazo pr\u00f3prios, e o contrapeso da meta original deve descer junto. Se a empresa quer crescer receita protegendo margem, a meta comercial individual tamb\u00e9m precisa limitar o desconto concedido.<\/li>\n<li><strong>Conversa recorrente sobre a meta.<\/strong> Na pesquisa da Gallup citada no in\u00edcio, 35% dos profissionais apontaram melhor comunica\u00e7\u00e3o como o que mais aumentaria sua clareza sobre o que se espera deles, muito \u00e0 frente de direcionamento da lideran\u00e7a (7%) ou desenvolvimento adicional (6%). A meta bem escrita resolve metade do problema, e a conversa frequente sobre ela resolve a outra metade.<\/li>\n<li><strong>Contrapeso obrigat\u00f3rio quando h\u00e1 dinheiro envolvido.<\/strong> Quando metas SMART est\u00e3o ligadas a b\u00f4nus ou <a href=\"https:\/\/mereo.com\/remuneracao-variavel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">remunera\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel<\/a>, a m\u00e9trica de contrapeso deixa de ser opcional, porque \u00e9 nesse cen\u00e1rio que os efeitos colaterais descritos em &#8220;Goals Gone Wild&#8221; aparecem com mais for\u00e7a.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para aprofundar cada etapa, veja como estruturar o <a href=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/desdobramento-de-metas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">desdobramento de metas<\/a>, os rituais de <a href=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/acompanhamento-de-metas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acompanhamento de metas<\/a> e o processo de <a href=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/revisao-de-metas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">revis\u00e3o de metas<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Material gratuito:<\/strong> aprenda a montar rituais de check-in e pain\u00e9is de progresso no <a href=\"https:\/\/conteudo.mereo.com\/lp-e-book-acompanhamento-de-metas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e-book de acompanhamento de metas<\/a> da Mereo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/conteudo.mereo.com\/lp-e-book-acompanhamento-de-metas\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8991 size-full\" src=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Capa-Acompanhamento-de-metas-1536x605-1.jpg\" alt=\"Acompanhamento-de-metas\" width=\"1536\" height=\"605\" srcset=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Capa-Acompanhamento-de-metas-1536x605-1.jpg 1536w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Capa-Acompanhamento-de-metas-1536x605-1-300x118.jpg 300w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Capa-Acompanhamento-de-metas-1536x605-1-1024x403.jpg 1024w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Capa-Acompanhamento-de-metas-1536x605-1-768x303.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Checklist: sua meta \u00e9 SMART de verdade?<\/h2>\n<p>Antes de publicar uma meta para o time, passe por estas perguntas. Se alguma resposta for &#8220;n\u00e3o&#8221; ou &#8220;depende&#8221;, a meta ainda precisa de ajuste.<\/p>\n<ul>\n<li>Uma pessoa que n\u00e3o participou da defini\u00e7\u00e3o entenderia exatamente o que ser\u00e1 entregue?<\/li>\n<li>Existe linha de base registrada, com data e fonte?<\/li>\n<li>O indicador pode ser apurado sem esfor\u00e7o manual excessivo?<\/li>\n<li>H\u00e1 uma pessoa nomeada como dona da meta?<\/li>\n<li>O alvo foi calibrado com base no hist\u00f3rico e na capacidade dispon\u00edvel?<\/li>\n<li>A meta est\u00e1 conectada a um objetivo estrat\u00e9gico que o time conhece?<\/li>\n<li>H\u00e1 prazo final e pelo menos um marco intermedi\u00e1rio?<\/li>\n<li>Existe uma m\u00e9trica de contrapeso para o que a meta poderia sacrificar?<\/li>\n<li>H\u00e1 um plano de a\u00e7\u00e3o m\u00ednimo, com as primeiras iniciativas definidas?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como a Plataforma Mereo apoia a gest\u00e3o de metas SMART<\/h2>\n<p>Escrever boas metas \u00e9 o come\u00e7o. O desafio maior aparece quando dezenas ou centenas de metas precisam ser desdobradas, acompanhadas e revisadas ao mesmo tempo, e as planilhas come\u00e7am a perder vers\u00f5es, donos e linhas de base pelo caminho.<\/p>\n<p>O m\u00f3dulo Metas da Plataforma Mereo centraliza esse ciclo: cada meta nasce com indicador, linha de base, respons\u00e1vel e prazo, fica conectada ao objetivo da \u00e1rea e da empresa e pode ser acompanhada em tempo real pelos pr\u00f3prios times.<\/p>\n<p>Os check-ins passam a acontecer sobre dados atualizados, e o resultado das metas se integra a conversas de <a href=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/performance-de-pessoas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">performance de pessoas<\/a>, desenvolvimento e reconhecimento.<\/p>\n<p>Com menos tempo gasto consolidando n\u00fameros, RH e lideran\u00e7as conseguem dedicar mais energia ao que faz a meta acontecer: orientar, desenvolver e remover obst\u00e1culos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mereo.com\/produto\/metas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Conhe\u00e7a o m\u00f3dulo Metas e veja como transformar metas SMART em execu\u00e7\u00e3o \u2192<\/strong><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mereo.com\/produto\/metas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8425 size-full\" src=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Metas.png\" alt=\"Metas\" width=\"1024\" height=\"336\" srcset=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Metas.png 1024w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Metas-300x98.png 300w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Metas-768x252.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Perguntas frequentes sobre metas SMART<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-572c9b3 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-accordion\" data-id=\"572c9b3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t        <div class=\"eael-adv-accordion\" id=\"eael-adv-accordion-572c9b3\" data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" data-accordion-id=\"572c9b3\" data-accordion-type=\"accordion\" data-toogle-speed=\"300\">\n    <div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"qual-a-diferena-entre-metas-smart-e-metas-smarter\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9141\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Qual a diferen\u00e7a entre metas SMART e metas SMARTER?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-9141\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"1\" aria-labelledby=\"qual-a-diferena-entre-metas-smart-e-metas-smarter\"><p>SMARTER \u00e9 uma extens\u00e3o do m\u00e9todo que acrescenta duas letras ao final. As interpreta\u00e7\u00f5es mais comuns s\u00e3o <em>Evaluated<\/em> (avaliada) e <em>Reviewed<\/em> (revisada), refor\u00e7ando que a meta precisa ser acompanhada e ajustada ao longo do ciclo. Algumas vers\u00f5es usam <em>Ethical<\/em> (\u00e9tica) e <em>Rewarding<\/em> (recompensadora). A ideia \u00e9 a mesma: o SMART define bem a meta, e as letras extras cuidam do que acontece depois que ela \u00e9 publicada.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"quantas-metas-smart-uma-pessoa-deve-ter-por-ciclo\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"2\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9142\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Quantas metas SMART uma pessoa deve ter por ciclo?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-9142\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"2\" aria-labelledby=\"quantas-metas-smart-uma-pessoa-deve-ter-por-ciclo\"><p>N\u00e3o existe um n\u00famero oficial, mas a experi\u00eancia em gest\u00e3o de desempenho indica que entre tr\u00eas e cinco metas por pessoa por ciclo \u00e9 uma faixa saud\u00e1vel. Acima disso, o foco se dispersa e o acompanhamento fica superficial. Quando h\u00e1 muitas prioridades, vale agrupar metas relacionadas sob um mesmo objetivo ou revisar o que realmente precisa ser medido naquele per\u00edodo.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"metas-smart-funcionam-no-trabalho-remoto-e-hbrido\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"3\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9143\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Metas SMART funcionam no trabalho remoto e h\u00edbrido?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-9143\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"3\" aria-labelledby=\"metas-smart-funcionam-no-trabalho-remoto-e-hbrido\"><p>Funcionam e tendem a ser ainda mais necess\u00e1rias. Levantamentos da Gallup indicaram que a clareza sobre expectativas caiu de forma mais acentuada entre pessoas em trabalho exclusivamente remoto e h\u00edbrido nos \u00faltimos anos. Sem a conviv\u00eancia di\u00e1ria, a meta escrita com precis\u00e3o e os check-ins agendados passam a ser a principal fonte de alinhamento entre lideran\u00e7a e time.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"uma-meta-smart-pode-ser-compartilhada-por-vrias-pessoas\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"4\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9144\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">Uma meta SMART pode ser compartilhada por v\u00e1rias pessoas?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-9144\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"4\" aria-labelledby=\"uma-meta-smart-pode-ser-compartilhada-por-vrias-pessoas\"><p>Pode, desde que exista um dono nomeado e que as contribui\u00e7\u00f5es individuais estejam claras. O formato mais comum \u00e9 manter a meta coletiva no n\u00edvel da equipe e desdobrar metas individuais que somam para ela. Metas compartilhadas sem respons\u00e1vel tendem a gerar o efeito oposto ao desejado: todos acompanham e ningu\u00e9m age.<\/p><\/div>\n                <\/div><div class=\"eael-accordion-list\">\n                <div id=\"d-para-usar-metas-smart-para-competncias-e-comportamentos\" class=\"elementor-tab-title eael-accordion-header\" tabindex=\"0\" data-tab=\"5\" aria-controls=\"elementor-tab-content-9145\"><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-closed\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-plus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-advanced-accordion-icon-opened\"><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-accordion-icon fas fa-minus\"><\/i><\/span><span class=\"eael-accordion-tab-title\">D\u00e1 para usar metas SMART para compet\u00eancias e comportamentos?<\/span><i aria-hidden=\"true\" class=\"fa-toggle fas fa-angle-right\"><\/i><\/div><div id=\"elementor-tab-content-9145\" class=\"eael-accordion-content clearfix\" data-tab=\"5\" aria-labelledby=\"d-para-usar-metas-smart-para-competncias-e-comportamentos\"><p>D\u00e1, transformando o comportamento em evid\u00eancias observ\u00e1veis. Em vez de &#8220;melhorar a comunica\u00e7\u00e3o&#8221;, a meta pode ser &#8220;conduzir as reuni\u00f5es semanais do projeto com pauta enviada com 24 horas de anteced\u00eancia e ata registrada, em 100% dos encontros at\u00e9 junho, com avalia\u00e7\u00e3o do time acima de 4 em 5&#8221;. Assim, o desenvolvimento de compet\u00eancias ganha crit\u00e9rio objetivo de acompanhamento sem perder a dimens\u00e3o humana da conversa.<\/p><\/div>\n                <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b4db74 elementor-author-box--avatar-yes elementor-author-box--name-yes elementor-author-box--biography-yes elementor-author-box--link-no elementor-widget elementor-widget-author-box\" data-id=\"3b4db74\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"author-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div  class=\"elementor-author-box__avatar\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8e6fb4828dbd3d8ebb2546e90d7f37266beaafacb542158338caf0d5347c384a?s=300&#038;d=mm&#038;r=g\" alt=\"Foto de Rebeca Rohr\" loading=\"lazy\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div >\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-author-box__name\">\n\t\t\t\t\t\t\tRebeca Rohr\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__bio\">\n\t\t\t\t\t\tRebeca Rohr \u00e9 jornalista especialista em marketing de conte\u00fado e SEO. 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