Acompanhar e mensurar os resultados do engajamento dos colaboradores s\u00e3o tarefas important\u00edssimas n\u00e3o s\u00f3 para analistas e gestores de RH como para toda lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Isso porque \u00e9 a partir da an\u00e1lise feita por meio de pesquisas e feedbacks que \u00e9 poss\u00edvel compreender se os planos de a\u00e7\u00f5es e projetos para aumentar o engajamento dos colaboradores e a produtividade est\u00e3o surtindo efeito. <\/p>\n\n\n\n
Sem o acompanhamento ideal dos resultados, fica dif\u00edcil entender o que precisa ser melhorado, dificultando a execu\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es mais precisas e impedindo que os reports <\/em>sobre engajamento sejam mais espec\u00edficos. <\/p>\n\n\n\n Por conta disso, este artigo se prop\u00f4s a explicar a melhor forma de acompanhar os resultados de engajamento de colaboradores e qual o par\u00e2metro de bons resultados que as lideran\u00e7as e o RH devem ter. <\/p>\n\n\n\n Neste artigo voc\u00ea encontra: <\/p>\n\n\n\n Boa leitura! <\/p>\n\n\n\n Segundo uma pesquisa feita em 2022 pela empresa de consultoria Gallup<\/a>, 72% dos colaboradores ao redor do mundo s\u00e3o desengajados.<\/strong> Apesar desses dados refletirem um momento muito espec\u00edfico de incertezas no mercado de trabalho, devido ao contexto da pandemia, ainda sim esse n\u00famero \u00e9 bastante expressivo e preocupante. <\/p>\n\n\n\n A pesquisa ainda divulgou que 59% dos colaboradores desengajados fazem parte de um movimento chamado \u201cquiet quitting<\/strong>\u201d. O conceito nada mais \u00e9 do que uma esp\u00e9cie de demiss\u00e3o silenciosa em que o colaborador passa a fazer o m\u00ednimo poss\u00edvel das suas demandas enquanto procura outro ambiente melhor para trabalhar. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de afetar diretamente o resultado na receita da empresa por baixa performance e produtividade, colaboradores desengajados e aqueles que fazem a \u201cdemiss\u00e3o silenciosa<\/a>\u201d, podem impactar negativamente seus colegas de equipe. \u00a0<\/p>\n\n\n\n Mas como saber que um colaborador desengajado \u00e9 prejudicial para a empresa? Mensurar as a\u00e7\u00f5es que promovem o engajamento e acompanhar os resultados de engajamento dos colaboradores s\u00e3o os primeiros passos para isso. <\/p>\n\n\n\n Quanto mais de perto os l\u00edderes ou o RH estiver das equipes, mais f\u00e1cil fica distinguir os times desengajados e, a partir do acompanhamento, mais rapidamente saber\u00e3o as suas causas. <\/p>\n\n\n\n Assim, podem promover mudan\u00e7as que sejam de fato efetivas e que caminhem para transformar colaboradores insatisfeitos em profissionais felizes, engajados e produtivos.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 ouviu falar que uma fruta podre \u00e9 capaz de prejudicar toda a fruteira? Pois \u00e9, com o engajamento dos colaboradores n\u00e3o \u00e9 diferente. Basta um profissional que n\u00e3o est\u00e1 satisfeito com a cultura da empresa ou com o ambiente de trabalho para que as rela\u00e7\u00f5es de toda a equipe fiquem abalada. <\/p>\n\n\n\n Para isso, \u00e9 preciso identificar o quanto antes quais as equipes e\/ou colaboradores que mais se destoam da cultura da empresa e quais delas podem impactar o dia a dia de trabalho dos demais. <\/p>\n\n\n\n A partir do momento em que essas equipes s\u00e3o identificadas, \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar planos e projetos espec\u00edficos para retomar o engajamento delas. <\/p>\n\n\n\n Mas, voltando alguns passos… <\/p>\n\n\n\n Antes de montar um plano de reengajamento, vamos aprender como identificar equipes desengajadas. <\/p>\n\n\n\n Geralmente, quando h\u00e1 algu\u00e9m desmotivado e insatisfeito com o trabalho, os conflitos<\/a> entre os membros da equipe tendem a crescer. E, quando o conflito n\u00e3o \u00e9 mediado da forma certa, ele pode ser altamente prejudicial. \u00a0<\/p>\n\n\n\n Se tem uma equipe entregando muito menos do que o normal, alguma coisa est\u00e1 errada. Isso pode acontecer por diversos motivos, mas a falta de engajamento dos colaboradores \u00e9 uma das principais. Entenda de que forma a performance do time caiu e descubra as principais causas para isso. <\/p>\n\n\n\n Quando o colaborador n\u00e3o est\u00e1 satisfeito seja com o ambiente de trabalho ou com a sua fun\u00e7\u00e3o, ele tende a se ausentar com maior frequ\u00eancia. \u00c9 importante que voc\u00ea veja qual ou quais equipes h\u00e1 o maior n\u00famero de absente\u00edsmo<\/a>, porque pode indicar time altamente desengajado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Lembra quando falamos da demiss\u00e3o silenciosa? Existem casos que o profissional nem apresenta essa caracter\u00edstica; ele simplesmente pede para sair da empresa. Isso pode gerar aumento da rotatividade, causando o aumento da taxa de turnover<\/a> e um forte ind\u00edcio de que seus times est\u00e3o desengajados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Mas a\u00ed voc\u00ea pode se perguntar \u201cMeus times n\u00e3o apresentam sinais de falta de engajamento, preciso mensurar os resultados mesmo assim?\u201d<\/em>. A resposta \u00e9 \u201csim\u201d! <\/p>\n\n\n\n Para que voc\u00ea tenha dados precisos de como est\u00e3o as suas equipes e seus colaboradores, principalmente aqueles que s\u00e3o importantes para a companhia, \u00e9 fundamental aplicar a\u00e7\u00f5es que acompanham o resultado do engajamento. <\/p>\n\n\n\n Desse modo, separamos 4 formas de acompanhar e mensurar esses resultados. Confira. <\/p>\n\n\n\n As pesquisas digitais, ou seja, as de pulso e clima s\u00e3o pesquisas que mostram a realidade empresa por meio da vis\u00e3o dos colaboradores. <\/p>\n\n\n\n As pesquisas de pulso s\u00e3o fundamentais para que o RH ou a lideran\u00e7a entenda a sa\u00fade mental dos profissionais, tenha uma an\u00e1lise de sentimento dos coment\u00e1rios exibidos e, ainda, garanta uma fotografia da autopercep\u00e7\u00e3o das pessoas sobre os marcadores. <\/p>\n\n\n\n J\u00e1 com as pesquisas de clima, a gest\u00e3o de pessoas tem em m\u00e3os perguntas personalizadas que ajudam a entender como o colaborador enxerga a companhia e como ele se v\u00ea atuante nela. <\/p>\n\n\n\n Os dois tipos de pesquisa s\u00e3o essenciais para compreender o n\u00edvel de engajamento dos colaboradores e dos times de modo geral. <\/p>\n\n\n\n Ter uma cultura de feedback \u00e9 uma excelente forma de acompanhar o engajamento dos colaboradores. Considere analisar os feedbacks<\/a> n\u00e3o apenas que voc\u00ea recebe do pr\u00f3prio colaborador que est\u00e1 desengajado como tamb\u00e9m de toda a equipe.\u00a0<\/p>\n\n\n\n O eNPS \u00e9 uma ferramenta que busca entender o grau de satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores com a empresa. Funciona de forma parecida com o NPS que mede a felicidade dos consumidores com a marca. <\/p>\n\n\n\n Basicamente ele \u00e9 feito por meio de dois question\u00e1rios principais: no primeiro o colaborador avalia a probabilidade de recomendar a empresa como um bom ambiente para se trabalhar e na segunda quest\u00e3o ele justifica a resposta. <\/p>\n\n\n\n Essa m\u00e9trica tem sido cada vez mais utilizada pelo RH a fim de compreender a realidade interna da companhia e ajudar no employer experience. <\/p>\n\n\n\n Uma outra ferramenta que \u00e9 muito utilizada para medir engajamento s\u00e3o os indicadores de desempenho. Ao entender como anda a performance dos seus colaboradores, fica mais f\u00e1cil identificar aqueles que est\u00e3o fora do desempenho ideal. <\/p>\n\n\n\n Os indicadores de desempenho podem ser medidos por meio de um software que faz a avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias de cada colaborador e consegue medir a performance dele nos \u00faltimos meses. <\/p>\n\n\n\n Depois de aprender a medir e acompanhar com as ferramentas certas o engajamento dos colaboradores, como saber se os resultados s\u00e3o positivos ou negativos? <\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, vamos focar aqui em explicar quais resultados esperar para um bom engajamento dos times. <\/p>\n\n\n\n Ao sair o resultado da pesquisa de clima e pulso aplicada, o primeiro passo \u00e9 analis\u00e1-la e organizar as respostas. <\/p>\n\n\n\n Com as respostas agrupadas voc\u00ea consegue identificar em que \u00e9 preciso focar para melhorar o ambiente de trabalho para seus colaboradores e, a partir disso, criar estrat\u00e9gias mais eficientes. <\/p>\n\n\n\n Em uma pesquisa de clima, n\u00e3o h\u00e1 certo ou errado. Mas, por meio do m\u00f3dulo de Pesquisas Digitais da Mereo<\/a> as lideran\u00e7as e o RH t\u00eam acesso em tempo real o resultado da empresa e um comparativo de mercado que ajuda a entender qual n\u00edvel de engajamento a companhia se encontra. \u00a0<\/p>\n\n\n\n O eNPS \u00e9 dividido em detratores, neutros e promotores. Detratores s\u00e3o aquelas pessoas que respondem a pesquisa com notas de 0 a 6. Geralmente, quando o colaborador est\u00e1 desengajado ele tende a ficar nesse n\u00edvel. Os neutros s\u00e3o aqueles que respondem entre 7 e 8 e os promotores respondem entre 9 e 10. <\/p>\n\n\n\n Para saber a nota final do eNPS \u00e9 preciso fazer a subtra\u00e7\u00e3o entre a porcentagem de promotores com a porcentagem de detratores. <\/p>\n\n\n\n Os resultados podem chegar a 4 zonas diferentes: <\/p>\n\n\n\n\n
Import\u00e2ncia de acompanhar o engajamento dos colaboradores<\/h2>\n\n\n\n
Como identificar equipes desengajadas<\/h2>\n\n\n\n
Passo 1 \u2013 Verifique o aumento dos conflitos internos<\/h3>\n\n\n\n
Passo 2 \u2013 Entenda o n\u00edvel de performance do time<\/h3>\n\n\n\n
Passo 3 \u2013 Acompanhe o n\u00famero de absente\u00edsmo <\/h3>\n\n\n\n
Passo 4 \u2013 Mensure o n\u00famero de turnover<\/h3>\n\n\n\n
4 formas de acompanhar e medir o resultado do engajamento <\/h2>\n\n\n\n
1 \u2013 Pesquisas de Pulso e Clima <\/h3>\n\n\n\n
2 \u2013 Feedbacks cont\u00ednuos <\/h3>\n\n\n\n
3 \u2013 eNPS \u2013 Employee Net Promoter Score<\/h3>\n\n\n\n
4 \u2013 Indicadores de desempenho <\/h3>\n\n\n\n
Quais resultados de engajamento dos colaboradores esperar <\/h2>\n\n\n\n
Pesquisa de Clima<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n
eNPS<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n
\n
Indicadores de desempenho<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n