{"id":7794,"date":"2021-03-19T19:33:00","date_gmt":"2021-03-19T19:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mereo.com\/?p=2667"},"modified":"2025-07-25T15:46:24","modified_gmt":"2025-07-25T18:46:24","slug":"benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mereo.com\/hub\/benchmarking\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Benchmarking e sua import\u00e2ncia na empresa"},"content":{"rendered":"\n<p>Benchmarking significa \u201crefer\u00eancia\u201d, e nada mais \u00e9 do que uma an\u00e1lise estrat\u00e9gica feita para entender melhor sobre os concorrentes do mesmo setor. E, a partir de pesquisas \u00e9 feito uma compara\u00e7\u00e3o sobre os produtos, servi\u00e7os e pr\u00e1ticas utilizadas nas empresas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Benchmarking<\/strong> \u00e9 fundamental para a <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/gestao-empresarial\/\">gest\u00e3o de pessoas<\/a> e traz diversos benef\u00edcios, como: auxilio na identifica\u00e7\u00e3o de pontos de melhoria, redu\u00e7\u00e3o de custos, eleva\u00e7\u00e3o da produtividade e a otimiza\u00e7\u00e3o dos resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfim, saiba durante este artigo a defini\u00e7\u00e3o de benchmarking, seus tipos, sua import\u00e2ncia dentro das empresas e como fazer uma boa an\u00e1lise de refer\u00eancia dos seus concorrentes!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-e-benchmarking\">O que \u00e9 benchmarking<\/h2>\n\n\n\n<p>Benchmarking, vem do ingl\u00eas \u201cbenchmark\u201d, e sua defini\u00e7\u00e3o pode ser traduzida como \u201cponto de refer\u00eancia\u201d ou tamb\u00e9m como \u201cavalia\u00e7\u00e3o comparativa\u201d. E este <strong>\u00e9 um processo cont\u00ednuo<\/strong> de pesquisa de mercado e avalia o desempenho das empresas do mesmo setor, comparando os servi\u00e7os, processos e produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de realizar pesquisas, \u00e9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m monitorar e mensurar as informa\u00e7\u00f5es coletadas. Pois estes dados ajudam na <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/gestao-estrategica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o estrat\u00e9gica<\/a> e podem ser aplicados em diversas \u00e1reas do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/mereo.com\/estrategia\/\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"336\" src=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Estrategia-1.png\" alt=\"Estrat\u00e9gia\" class=\"wp-image-8430\" srcset=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Estrategia-1.png 1024w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Estrategia-1-300x98.png 300w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Estrategia-1-768x252.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quais-sao-os-tipos-de-benchmarking\">Quais s\u00e3o os tipos de benchmarking<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem diversos tipos diferentes de benchmarkings que podem ser aplicados na empresa e, cada um, pode ajudar de uma forma diferente. Confira s\u00f3 quais s\u00e3o os tipos mais utilizados:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"colaborativo\">Colaborativo<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 quando duas empresas do mesmo segmento trocam experi\u00eancias por meio de uma parceria. Neste caso, as empresas unem seus pontos fortes para trocar estrat\u00e9gias e cases para que possam crescer juntas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"competitivo\">Competitivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Aqui o objetivo \u00e9 ter o concorrente como par\u00e2metro, usando-o como refer\u00eancia para comparar resultados. Este estudo avalia os servi\u00e7os oferecidos, como s\u00e3o executados, a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, o faturamento, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"funcional\">Funcional<\/h3>\n\n\n\n<p>Neste tipo, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que as organiza\u00e7\u00f5es sejam do mesmo setor para se ter uma pesquisa. \u00c9 utilizado a mesma t\u00e9cnica de aplica\u00e7\u00e3o de benchmarking para qualquer tipo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplo disso \u00e9 quando o setor de RH quer entender como as outras empresas fazem o <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/planejamento-estrategico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planejamento estrat\u00e9gico<\/a>. Assim, \u00e9 poss\u00edvel aprender o m\u00e9todo e tamb\u00e9m a desenvolver uma nova forma de aplicar o conceito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"generico\">Gen\u00e9rico<\/h3>\n\n\n\n<p>Os processos precisam ser parecidos para que o benchmarking seja aplic\u00e1vel, mesmo quando as empresas n\u00e3o disputam o mesmo mercado diretamente ou s\u00e3o de diferentes segmentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste tipo, a compara\u00e7\u00e3o \u00e9 feita para encontrar pontos de melhoria em seus produtos. Como empresas de e-commerce que fazem benchmarking para identificar os servi\u00e7os, mesmo quando s\u00e3o de setores diferentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"interno\">Interno<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00e3o usados os pr\u00f3prios processos internos durante a pesquisa para se ter um ponto de refer\u00eancia. Inclusive, \u00e9 muito comum aplicar este procedimento quando a empresa abre uma nova unidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Gestores podem aplicar uma pesquisa entre as equipes para entender melhor sobre as atitudes e m\u00e9todos que mais deram certo e trouxeram resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"a-importancia-do-benchmarking\">A import\u00e2ncia do benchmarking<\/h2>\n\n\n\n<p>Fazer compara\u00e7\u00f5es \u00e9 involunt\u00e1rio, acontece naturalmente. Mas, no benchmarking \u00e9 importante por ajudar as empresas a crescerem e se desenvolverem. Al\u00e9m de ajudar a entender seu posicionamento em rela\u00e7\u00e3o aos demais.<\/p>\n\n\n\n<p>Um outro fator de import\u00e2ncia \u00e9 pelo fato de o benchmarking impulsionar a solu\u00e7\u00e3o de problemas e na <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/otimizacao-de-processos-passos-e-beneficios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">otimiza\u00e7\u00e3o de processos<\/a>. Afinal, <strong>\u00e9 uma das melhores formas para elevar as estrat\u00e9gias de gest\u00e3o<\/strong>, j\u00e1 que se baseia em dados e pesquisas.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns outros benef\u00edcios que o benchmarking pode trazer para a empresa s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Auxiliar na identifica\u00e7\u00e3o das \u00e1reas que precisam de melhorias internas;<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar as pr\u00e1ticas e t\u00e9cnicas que os concorrentes utilizam para ter sucesso e o que levaram eles a terem dom\u00ednio em determinado assunto;<\/li>\n\n\n\n<li>Saber quais s\u00e3o as novas tend\u00eancias usadas no mercado;<\/li>\n\n\n\n<li>Ter novas refer\u00eancias das organiza\u00e7\u00f5es do mesmo setor;<\/li>\n\n\n\n<li>Criar e colocar em pr\u00e1tica novas estrat\u00e9gias e ter uma <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/gestao-da-qualidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o de qualidade<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Entender melhor sobre si e seus conhecimentos;<\/li>\n\n\n\n<li>Motivar a equipe para alcan\u00e7ar todos os <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/objetivos-estrategicos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">objetivos estrat\u00e9gicos<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Conseguir ter uma gest\u00e3o de custos mais assertiva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Entretanto, \u00e9 crucial fazer uma an\u00e1lise e filtrar o que pode ser para a sua empresa especificamente. N\u00e3o \u00e9 porque funcionou para o outro que vai funcionar para voc\u00ea tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p>Desta forma, \u00e9 poss\u00edvel garantir melhores resultados tanto no curto quanto no longo prazo. Al\u00e9m de n\u00e3o perder as caracter\u00edsticas que fazem seu neg\u00f3cio ser o que \u00e9, incluindo sua identidade organizacional: <a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/missao-visao-e-valores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-fazer-um-bom-benchmarking\">Como fazer um bom benchmarking<\/h2>\n\n\n\n<p>Para fazer um bom benchmarking \u00e9 necess\u00e1rio realizar um passo a passo para que o processo de implanta\u00e7\u00e3o ocorra como o esperado. Veja s\u00f3:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-estude-a-propria-empresa-e-defina-o-que-precisa-ser-melhorado\">1. Estude a pr\u00f3pria empresa e defina o que precisa ser melhorado<\/h3>\n\n\n\n<p>Primeiramente, \u00e9 necess\u00e1rio ter o contexto geral da sua empresa, entender seus pontos fortes e fracos para ent\u00e3o definir os processos que ser\u00e3o melhorados.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode tamb\u00e9m selecionar alguns concorrentes para monitorar e, assim, garantir v\u00e1rios insights.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-faca-uma-pesquisa-com-seus-clientes\">2. Fa\u00e7a uma pesquisa com seus clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das melhores formas de saber o que precisa ser aprimorado \u00e9 perguntar para quem usa aquele produto ou servi\u00e7o. Por isto, pergunte seus clientes o que eles consideram que precisa ser mudado. Pesquisas de NPS s\u00e3o um \u00f3timo recurso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-defina-o-tipo-de-benchmarking-que-sera-usado\">3. Defina o tipo de benchmarking que ser\u00e1 usado<\/h3>\n\n\n\n<p>Ser\u00e1 utilizado um ou mais tipos de benchmarking para realizar as pesquisas? \u00c9 necess\u00e1rio entender quais necessidades devem ser supridas e o que realmente precisa ser melhorado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-estabeleca-os-indicadores-para-a-analise\">4. Estabele\u00e7a os indicadores para a an\u00e1lise<\/h3>\n\n\n\n<p>Sejam eles qualitativos ou quantitativos, \u00e9 fundamental ter indicadores para comparar os aspectos espec\u00edficos de todas as empresas que voc\u00ea julgar ser relevante. Voc\u00ea pode criar uma tabela para te ajudar nesta an\u00e1lise do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-obtenha-dados-para-analise\">5. Obtenha dados para an\u00e1lise<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma boa an\u00e1lise de dados trar\u00e1 as respostas necess\u00e1rias para entender os pontos cr\u00edticos. E, para isto, existem ferramentas pagas e gratuitas para usar durante a pesquisa. O importante \u00e9 saber que todos eles s\u00e3o baseados em fatos reais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-analise-os-resultados\">6. Analise os resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s coletar todos os dados, vem a etapa de an\u00e1lise dos resultados. Ent\u00e3o cheque o ponto de refer\u00eancia, fa\u00e7a compara\u00e7\u00f5es, entenda a rela\u00e7\u00e3o entre a sua empresa e a de seus concorrentes e o que pode ser relevante para a sua \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p>E por fim, crie relat\u00f3rios com as oportunidades de mercado encontradas e mantenha uma frequ\u00eancia para o acompanhamento dos resultados. Afinal, \u00e9 um processo constante de observa\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n<p>Bom, esperamos que voc\u00ea tenha entendido sobre a import\u00e2ncia de se realizar um bom benchmarking e que agora saiba como faz para colocar em pr\u00e1tica esta t\u00e9cnica na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Benchmarking significa \u201crefer\u00eancia\u201d, e nada mais \u00e9 do que uma an\u00e1lise estrat\u00e9gica feita para entender melhor sobre os concorrentes do mesmo setor. 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