{"id":7844,"date":"2025-12-23T16:54:22","date_gmt":"2025-12-23T19:54:22","guid":{"rendered":"https:\/\/mereo.com\/?p=2619"},"modified":"2026-01-21T15:02:15","modified_gmt":"2026-01-21T18:02:15","slug":"engajamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mereo.com\/hub\/engajamento\/","title":{"rendered":"Engajamento: descubra o segredo das empresas de alta performance"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 deve ter encontrado a palavra engajamento em diferentes contextos, j\u00e1 que significa a rela\u00e7\u00e3o de uma ou mais pessoas com uma causa.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas no universo da gest\u00e3o de pessoas, ela \u00e9 aplicada para analisar uma m\u00e9trica important\u00edssima, o n\u00edvel de envolvimento dos colaboradores com o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Engajamento no trabalho \u00e9 o grau de comprometimento do colaborador com a empresa, suas metas e seu prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, \u00e9 quando o colaborador veste a camisa da empresa, acredita em seu prop\u00f3sito e se dedica ativamente para alcan\u00e7ar resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Diferente de satisfa\u00e7\u00e3o moment\u00e2nea, o engajamento se traduz em comportamento consistente e alinhamento com objetivos organizacionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de ser uma m\u00e9trica de gest\u00e3o de pessoas, engajamento \u00e9 um indicador estrat\u00e9gico de sa\u00fade organizacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque empresas com alto n\u00edvel de engajamento apresentam melhores resultados financeiros, menor rotatividade, maior inova\u00e7\u00e3o e equipes mais resilientes a mudan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas engajar pessoas nem sempre \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, por isso, neste artigo voc\u00ea encontra tudo que precisa saber para fortalecer o engajamento do seu time.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Neste conte\u00fado voc\u00ea encontra:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O que \u00e9 engajamento<\/li>\n\n\n\n<li>Por que o engajamento \u00e9 importante<\/li>\n\n\n\n<li>Como elevar o engajamento na sua empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Como medir engajamento<\/li>\n\n\n\n<li>Software para medir engajamento dos colaboradores (eNPS)<\/li>\n\n\n\n<li>Passo a passo para fortalecer o engajamento<\/li>\n\n\n\n<li>Exemplos pr\u00e1ticos de engajamento nas empresas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 engajamento?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A palavra engajamento \u00e9 a jun\u00e7\u00e3o do verbo engajar + mento e significa <strong>\u201cempenho em uma causa\u201d.<\/strong> O termo engajar tem origem etimol\u00f3gica do franc\u00eas&nbsp;<em>engager<\/em>, que em portugu\u00eas significa comprometer, empenhar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, engajamento tem a ver com participa\u00e7\u00e3o ativa em algo, ou seja, comprometimento, compromisso, envolvimento, dedica\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m est\u00e1 relacionado \u00e0 afetividade, satisfa\u00e7\u00e3o e&nbsp;<a href=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/motivacao-no-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">motiva\u00e7\u00e3o<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No \u00e2mbito empresarial, engajamento \u00e9 a liga\u00e7\u00e3o afetiva da pessoa com o neg\u00f3cio e \u00e9 resultado de suas experi\u00eancias dentro da organiza\u00e7\u00e3o. Essas experi\u00eancias englobam aspectos desde sua rela\u00e7\u00e3o com l\u00edderes e pares, como ela se projeta em rela\u00e7\u00e3o ao futuro e como se sente com o papel que exerce hoje.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso demonstra que o&nbsp;<a href=\"https:\/\/sou.com.br\/falta-de-engajamento-nos-treinamentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">engajamento<\/a>&nbsp;\u00e9 inconstante e muda ao longo do tempo. Ou seja, hora um colaborador pode estar engajado, hora desengajado, variando de acordo com in\u00fameros fatores que podem afetar seu n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Diferen\u00e7a entre engajamento, motiva\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Embora o termo engajamento seja amplamente utilizado, ele ainda \u00e9 confundido com conceitos pr\u00f3ximos, como satisfa\u00e7\u00e3o, felicidade ou motiva\u00e7\u00e3o. Entender essa diferen\u00e7a \u00e9 fundamental para uma gest\u00e3o mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><td><strong>Crit\u00e9rio<\/strong><\/td><td><strong>Satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><td><strong>Motiva\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><td><strong>Engajamento<\/strong><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>O que \u00e9<\/strong><\/td><td>Percep\u00e7\u00e3o sobre condi\u00e7\u00f5es e ambiente de trabalho<\/td><td>Impulso para agir e alcan\u00e7ar objetivos<\/td><td>Conex\u00e3o emocional e comprometimento com a empresa<\/td><\/tr><tr><td><strong>Origem<\/strong><\/td><td>Predominantemente externa<\/td><td>Interna ou externa<\/td><td>Principalmente interna<\/td><\/tr><tr><td><strong>Dura\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><td>Geralmente moment\u00e2nea<\/td><td>Normalmente pontual<\/td><td>Sustent\u00e1vel no longo prazo<\/td><\/tr><tr><td><strong>Impacto nos resultados<\/strong><\/td><td>Baixo a moderado<\/td><td>Moderado no curto prazo<\/td><td>Alto e consistente<\/td><\/tr><tr><td><strong>Exemplo pr\u00e1tico<\/strong><\/td><td>\u201cEstou satisfeito com meu trabalho\u201d<\/td><td>\u201cVou me esfor\u00e7ar para bater a meta\u201d<\/td><td>\u201cQuero que a empresa tenha sucesso\u201d<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que o engajamento \u00e9 importante?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Segundo levantamento feito em 2021, 31% dos colaboradores n\u00e3o est\u00e3o engajados nas empresas. No acumulado dos \u00faltimos cinco anos, de 2017 a 2021, esse n\u00famero sobe para 34%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas por que esses n\u00fameros s\u00e3o relevantes? Porque profissionais engajados vendem 20% mais, s\u00e3o 17% mais produtivos e apresentam 40% a menos de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.pontotel.com.br\/absenteismo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">absente\u00edsmo<\/a>, de acordo com pesquisa da <a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/home.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gallup<\/a> (2020).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, nossos dados tamb\u00e9m apontam que colaboradores engajados s\u00e3o 5 vezes mais propensos a indicar a empresa, 5 vezes mais comprometidos com suas entregas e 3 vezes mais propensos \u00e0 inova\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso quer dizer que pessoas engajadas s\u00e3o pessoas envolvidas com o prop\u00f3sito do neg\u00f3cio e motivadas com as suas metas e objetivos organizacionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, s\u00e3o mais produtivas, atingem uma melhor performance e ainda se tornam embaixadoras da marca, fortalecendo o&nbsp;<a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/employer-branding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>employer branding<\/em><\/a>&nbsp;tanto ao indicar seus servi\u00e7os quanto ao recomend\u00e1-la como um \u00f3timo lugar para trabalhar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas n\u00e3o apenas isso, um alto n\u00edvel de engajamento tamb\u00e9m reduz as taxas de absente\u00edsmo e rotatividade nas organiza\u00e7\u00f5es e garante a reten\u00e7\u00e3o de talentos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, o engajamento oferece benef\u00edcios como:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alta&nbsp;<a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/produtividade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">produtividade<\/a>;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Motiva\u00e7\u00e3o;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Equil\u00edbrio f\u00edsico e emocional;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Bom clima organizacional;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Alta performance;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Fortalecimento da marca empregadora;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de talentos.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por isso, medir o engajamento, entender quais s\u00e3o os fatores-chave que mais o impactam e colocar em pr\u00e1tica a\u00e7\u00f5es para fortalec\u00ea-lo \u00e9 fundamental para qualquer empresa que busque alcan\u00e7ar os melhores resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 porque nossos dados n\u00e3o mentem: com cada vez mais organiza\u00e7\u00f5es apostando em dados para a tomada de decis\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a engajamento, a quantidade de pessoas desengajadas passou de 47% em 2017 para 31% em 2021, uma varia\u00e7\u00e3o de 16 pontos percentuais em 5 anos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como elevar o engajamento na sua empresa?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O n\u00edvel de engajamento das pessoas com o neg\u00f3cio est\u00e1 relacionado a cinco principais dimens\u00f5es:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Desafio e satisfa\u00e7\u00e3o profissional;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Equil\u00edbrio vida pessoal e profissional;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o com a empresa e seu neg\u00f3cio;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Reconhecimento;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Relacionamento.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Dentro dessas dimens\u00f5es est\u00e3o fatores que podem aumentar ou diminuir o engajamento. Confira a seguir dicas de como implementar alguns desses aspectos para engajar os colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passo a passo para aumentar o engajamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1.&nbsp;&nbsp; <\/strong><strong>Pr\u00e1ticas de reconhecimento&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Segundo levantamento feito pela nossa plataforma, reconhecimento foi o fator que mais impactou engajamento nas empresas no \u00faltimo ano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme a teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, a estima \u00e9 uma das principais necessidades do ser humano e est\u00e1 relacionada \u00e0 busca por reconhecimento, status, poder e respeito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, para despertar motiva\u00e7\u00e3o nos colaboradores \u00e9 preciso reconhec\u00ea-los constantemente por seu desenvolvimento e bons resultados, seja por meio de elogios em p\u00fablico, feedbacks positivos ou at\u00e9 mesmo premia\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 claro, sem desconsiderar que uma boa remunera\u00e7\u00e3o e benef\u00edcios compat\u00edveis s\u00e3o as principais formas de&nbsp;<a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/reconhecimento-e-recompensa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reconhecer e recompensar<\/a>&nbsp;os profissionais por seus esfor\u00e7os para que se sintam valorizados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2.&nbsp;&nbsp; <\/strong><strong>Lideran\u00e7a de sucesso&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>De acordo com o projeto Oxygen do Google, os l\u00edderes impactam diretamente no engajamento, reten\u00e7\u00e3o e performance da equipe. Pensando nisso, o Google identificou dez comportamentos de uma lideran\u00e7a de sucesso que impulsiona o engajamento das pessoas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Ser um bom \u201ctreinador\u201d;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Empoderar a equipe e n\u00e3o ser controlador;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Criar um ambiente inclusivo dentro do time, demonstrando preocupa\u00e7\u00e3o com o sucesso e bem-estar;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ser produtivo e orientado a resultados;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ser um bom comunicador;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Apoiar o desenvolvimento de carreira e debater performance;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ter vis\u00e3o e estrat\u00e9gias claras para o time;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ter habilidades t\u00e9cnicas para aconselhar o time;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Colaborar al\u00e9m das fronteiras;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ser um forte tomador de decis\u00e3o.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Uma boa pr\u00e1tica \u00e9 incentivar e investir na capacita\u00e7\u00e3o e treinamentos constantes de l\u00edderes para que desenvolvam todos esses comportamentos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.&nbsp;&nbsp; <\/strong><strong>Cultura de feedbacks com foco em desenvolvimento&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Implementar a cultura de&nbsp;<a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/feedback-nas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">feedbacks<\/a>&nbsp;cont\u00ednuos na empresa fomenta uma comunica\u00e7\u00e3o assertiva entre as pessoas e garante que tenham retornos constantes sobre sua performance.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O feedback positivo \u00e9 essencial para promover o reconhecimento diariamente dentro das equipes e para refor\u00e7ar comportamentos e desempenhos que superam expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o feedback de melhoria \u00e9 importante porque cria uma rela\u00e7\u00e3o de colabora\u00e7\u00e3o no time, e cabe ao l\u00edder sempre ressaltar que seu objetivo \u00e9 o desenvolvimento de cada um para que o time todo alcance melhores resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, uma cultura de feedbacks eleva o engajamento do colaborador com o neg\u00f3cio porque demonstra que a empresa se importa com seu&nbsp;<a href=\"https:\/\/mereo.com\/blog\/desenvolvimento-de-pessoas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">desenvolvimento<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.&nbsp;&nbsp; <\/strong><strong>Aplica\u00e7\u00e3o dos princ\u00edpios organizacionais no dia a dia&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Desde o processo seletivo, \u00e9 indispens\u00e1vel deixar claro qual \u00e9 a miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores para garantir o alinhamento entre empresa e profissional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas muito al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio aplicar esses princ\u00edpios no dia a dia de trabalho para que o colaborador entenda que existe efetivamente um prop\u00f3sito, o que aumenta sua identifica\u00e7\u00e3o com o neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.&nbsp;&nbsp; <\/strong><strong>Metas coerentes e plano de carreira&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Definir metas estrat\u00e9gicas incentiva o engajamento dos colaboradores porque eles se sentem constantemente desafiados e estimulados. Mas n\u00e3o esque\u00e7a que metas desafiadoras n\u00e3o s\u00e3o metas inalcan\u00e7\u00e1veis, mas sim coerentes e ating\u00edveis para injetar a dose certa de motiva\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 relevante tamb\u00e9m deixar claro como essas metas est\u00e3o relacionadas \u00e0s oportunidades de crescimento dentro da empresa e ao plano de carreira para que as pessoas tenham perspectiva de um futuro e clareza de onde e como pode chegar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.&nbsp;&nbsp; <\/strong><strong>Incentivo \u00e0 qualidade de vida&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Principalmente a partir do novo cen\u00e1rio instaurado pela pandemia, a qualidade de vida se tornou prioridade para os profissionais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O home office proporcionou para muitos um melhor equil\u00edbrio entre vida pessoal e profissional com maior flexibilidade e menor desgaste f\u00edsico e mental, e isso n\u00e3o pode ser ignorado pelas empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Inclusive, um levantamento da <a href=\"https:\/\/talensesgroup.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Talenses Group<\/a> com a Funda\u00e7\u00e3o Dom Cabral (FDC) mostrou que 49,4% das pessoas afirmaram que ficar mais tempo em casa possibilitou que se dedicassem mais a projetos pessoais, o que impactou positivamente na sa\u00fade mental.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, incentive atividades fora do trabalho e a capacidade de se desconectar depois do expediente.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode propiciar ao colaborador mais qualidade de vida oferecendo benef\u00edcios voltados ao bem-estar, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favidas, essas a\u00e7\u00f5es elevar\u00e3o o engajamento das pessoas porque elas sentir\u00e3o que s\u00e3o mais do que a soma de seus resultados de produtividade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7.&nbsp;&nbsp; <\/strong><strong>Escuta ativa&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Dar voz aos colaboradores mostra que a empresa se preocupa com o que eles t\u00eam a dizer e cria o sentimento de pertencimento. Al\u00e9m de que \u00e9 o principal norte para a empresa entender o engajamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com a aplica\u00e7\u00e3o de uma pesquisa de clima organizacional, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel analisar o que pode estar prejudicando o engajamento das pessoas para implementar a\u00e7\u00f5es de melhoria assertivas, bem como identificar que est\u00e1 favorecendo esse engajamento para fortalecer ainda mais essas pr\u00e1ticas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Fa\u00e7a o download do material abaixo e descubra as estrat\u00e9gias das grandes empresas para aumentar o engajamento<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/conteudo.mereo.com\/estrategias-engajamento-grandes-empresas\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"315\" src=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Capa-Estrategias-de-engajamento-de-grandes-empresas.jpg\" alt=\"Capa-Estrategias-de-engajamento-de-grandes-empresas\" class=\"wp-image-8053\" style=\"width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Capa-Estrategias-de-engajamento-de-grandes-empresas.jpg 800w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Capa-Estrategias-de-engajamento-de-grandes-empresas-300x118.jpg 300w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Capa-Estrategias-de-engajamento-de-grandes-empresas-768x302.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como medir engajamento dos colaboradores: eNPS&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Mensurar o engajamento \u00e9 o segredo para entender como anda a satisfa\u00e7\u00e3o e lealdade dos colaboradores, e a melhor forma para ter esses dados \u00e9 por meio da metodologia eNPS.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 eNPS?&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O eNPS (employee Net Promoter Score) deriva do NPS (Net Promoter Score), uma metodologia desenvolvida para medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com as empresas que foi adaptada e passou a ser utilizada tamb\u00e9m para medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes internos: os colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim nasceu o eNPS (Employee Net Promoter Score), uma m\u00e9trica que mede a lealdade dos profissionais com o neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Da mesma forma que o Net Promoter Score, o eNPS funciona por meio de uma pergunta \u00fanica e definitiva: De 0 a 10, qual \u00e9 a probabilidade de voc\u00ea recomendar sua empresa como um bom lugar para se trabalhar?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa pergunta classifica os colaboradores em tr\u00eas perfis com base em suas respostas que demonstra o n\u00edvel de engajamento:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>0 a 6: detratores (insatisfeitos com o neg\u00f3cio);&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>7 ou 8: neutros (nem satisfeitos, nem insatisfeitos com o neg\u00f3cio);&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>9 ou 10: promotores (satisfeitos com o neg\u00f3cio).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como calcular o eNPS?&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O eNPS \u00e9 uma m\u00e9trica que vai de -100 a 100. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio calcular o total de promotores (que responderam 10 ou 9) menos o total de detratores (que responderam de 6 a 0) e dividir pelo total de respondentes. E tudo isso vezes 100. A conta fica assim:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Considerando esse c\u00e1lculo, empresas que alcan\u00e7am um eNPS maior que 50 s\u00e3o vistas com TOP engajadas. Isso significa que possuem boas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o e, consequentemente, t\u00eam colaboradores engajados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entretanto, quando o resultado \u00e9 inferior a 50, \u00e9 um sinal de que al\u00e9m de n\u00e3o estarem engajados, os colaboradores tendem a deixar a organiza\u00e7\u00e3o caso nada seja feito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Software para medir engajamento&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como o engajamento \u00e9 inconstante e varia ao longo do tempo, \u00e9 importante que a empresa monitore a satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores de forma cont\u00ednua.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a metodologia cont\u00ednua para medir engajamento da Mereo permite que o RH e a lideran\u00e7a tenham acesso aos dados em tempo real com comparativo de mercado para que implementem a\u00e7\u00f5es de melhoria com assertividade e agilidade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>FAQ sobre engajamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>1- O que \u00e9 engajamento no trabalho?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Engajamento no trabalho \u00e9 o n\u00edvel de comprometimento emocional, motiva\u00e7\u00e3o e envolvimento do colaborador com a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2- Qual a diferen\u00e7a entre engajamento e satisfa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 como a pessoa se sente. Engajamento \u00e9 como ela age em prol do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3- Como aumentar o engajamento dos colaboradores?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com lideran\u00e7a forte, reconhecimento, metas claras, feedbacks cont\u00ednuos e escuta ativa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4- Como medir engajamento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por meio de pesquisas como eNPS e pesquisa de clima organizacional.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Engajamento aplicado \u00e0 performance com a Mereo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Fortalecer o engajamento \u00e9 uma decis\u00e3o estrat\u00e9gica que impacta resultados, cultura e reten\u00e7\u00e3o de talentos. Mais do que iniciativas pontuais, \u00e9 necess\u00e1rio <strong>medir, acompanhar e agir com base em dados confi\u00e1veis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A Mereo apoia empresas nesse processo ao transformar engajamento em informa\u00e7\u00e3o acion\u00e1vel, conectando pessoas, lideran\u00e7a e estrat\u00e9gia para gerar performance sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quer transformar engajamento em resultados reais?<a href=\"https:\/\/mereo.com\/pesquisas-digitais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Conhe\u00e7a a solu\u00e7\u00e3o da Mereo e comece agora!<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:16% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img decoding=\"async\" width=\"350\" height=\"350\" src=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rebeca.png\" alt=\"rebeca autora mereo\" class=\"wp-image-9519 size-full\" srcset=\"https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rebeca.png 350w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rebeca-300x300.png 300w, https:\/\/mereo.com\/hub\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/rebeca-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 350px) 100vw, 350px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p style=\"font-size:17px;font-style:italic;font-weight:400;text-decoration:none\">Rebeca Rohr \u00e9 jornalista especialista em marketing de conte\u00fado e SEO. 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