Como a Mereo impactou a gestão de engajamento na AddSales

Será que é possível ter um time altamente engajado? A AddSales mostrou que sim ao construir um ambiente que estimula o desenvolvimento e a felicidade das pessoas mesmo em meio a um momento desafiador.

O início da parceria AddSales e Mereo

Durante o ápice da pandemia, em 2020, a ADDSALES percebeu que a moral das pessoas estava ficando baixa. Era uma situação nova em que não havia mais o dia a dia juntos para sentir rapidamente alguma insatisfação dos colaboradores.

Isso se tornou uma preocupação para a gestão da empresa, afinal, a AddSales entende a importância das pessoas para seus resultados, como explica a CEO, Stéffani Valente:

“No fim do dia quem faz a ADDSALES são as pessoas. Elas é que são o principal motivo do nosso sucesso, então o papel de nós como gestores é proporcionar um ambiente que estimule o desenvolvimento ao mesmo tempo em que as pessoas se sintam felizes e realizadas. Apenas sabendo o que elas pensam e sentem é que conseguimos construir isso.”

Foi nesse momento que a AddSales descobriu a Plataforma de Pesquisas Mereo, como continua contando Stéffani:

“Descobrimos a ferramenta Pulse, que a Mereo estava disponibilizando para pesquisas relacionadas à pandemia, e foi tão proveitoso para nós que decidimos adotar a ferramenta completa.”

Os desafios na jornada de engajamento da AddSales

A parceria entre Mereo e AddSales começou com o desafio de fazer os colaboradores entenderem a importância de detalhar suas notas nas pesquisas para que houvesse mais clareza no momento da definição dos planos de ação.

Para superar esse desafio e estimular o máximo aproveitamento das pesquisas digitais, a AddSales implementou as seguintes iniciativas inovadoras:

• Live Trimestral: Streaming YouTube com um clima leve e interação com os colaboradores visando a motivação para os desafios do futuro. A live é um momento de descontração, com jogos e dinâmicas, de conexão entre as pessoas, de reconhecer pessoas que se destacaram e também de orientar o foco do próximo trimestre;
• AddCast semanal: podcast com últimas notícias das áreas para alavancar a comunicação interna;
• AddCast mensal: podcast para falar sobre a pesquisa de clima e ler as principais trocas de reconhecimento do mês anterior;
• Álbum da Copa AddSales: álbum inteiro em que os pacotes de figurinhas eram conquistados a partir da realização de tarefas de engajamento (responder as perguntas da pesquisa de clima, dar reconhecimento, engajar com o Addcast) ou por desempenho (ideias inovadoras e resultados extraordinários). O álbum era formado por figurinhas dos próprios colaboradores.
• Call 1% Melhor: call quinzenal para os colaboradores contarem seus desafios pessoais e profissionais e como os superaram.

Essas foram estratégias bem-sucedidas utilizadas pela empresa para envolver seus colaboradores e aumentar a adesão às pesquisas digitais, o que impulsionou o sucesso da jornada de engajamento da AddSales com a Mereo.

Os módulos da plataforma Mereo utilizados pela AddSales

A AddSales utiliza os seguintes módulos da Plataforma de Pesquisas Mereo:

• Pesquisa de Clima
• Pesquisa de Pulso
• Feedback
• Reconhecimento

Sobre a Pesquisa de Clima que conta com perguntas semanais e uma pergunta mensal eNPS com comparativo de mercado, Stéffani afirma:

Com a nossa ferramenta de Reconhecimento, a AddSales também está constantemente incentivando as pessoas a trocarem reconhecimento entre si e pedindo que reflitam sobre quem as inspirou no último mês.

Mas não só isso, os 4 C-Levels participam das reuniões mensais com os especialistas da Mereo para tratar dos resultados do último mês e já saem da reunião com tarefas ou ideias das próximas ações a serem priorizadas.

Os resultados da parceria entre AddSales e Mereo

Com uma gestão humanizada e acompanhamento recorrente da liderança, a AddSales tem conquistado resultados excelentes na jornada de engajamento.

Em 2022, houve uma média de 3,4 feedbacks trocados por colaborador ativo e 5,6 trocas de reconhecimentos por colaborador ativo, além de uma adesão média de 83% na Pesquisa de Clima.

A AddSales recebeu o selo de TOP Empresa Engajada por seis meses consecutivos no segundo semestre de 2022 e encerrou o período com 78P de nota média de eNPS, resultado que Stéffani se orgulha:

“Claramente o nível de satisfação hoje é muito maior do que no início, nos ajudou a entender melhor o que incentiva as pessoas a acordarem para trabalhar na AddSales, que muitas vezes é mais do que o dinheiro, ou um benefício, no nosso caso.”

As pesquisas apontam que os resultados da empresa são impulsionados por suas práticas de reconhecimento, relacionamento e desafio e satisfação profissional.

Entre as alavancas de engajamento, destacam-se as práticas de reconhecimento eficientes com base em méritos alinhados à cultura da empresa, a eficiência na comunicação entre as áreas e entre lideranças e equipes, a compatibilidade salarial com o mercado e o fornecimento de treinamento adequado para desempenhar as atividades.

Além disso, a organização também se sobressai em relação à identificação com a empresa e seu negócio, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, lideranças preparadas e ambiente de trabalho favorável.

De fato, a jornada de engajamento com a Mereo impactou positivamente a AddSales e gerou mudanças significativas, as quais Stéffani comenta:

“Com a Mereo, os desafios são transformados em oportunidades. O home office foi um desafio no início, mas saímos melhores. Depois tivemos o desafio da mudança da nossa marca depois de 10 anos e alto vínculo emocional com os colaboradores. Porém, mais uma vez, após o anúncio da mudança, tivemos record de eNPS.”

Por fim, Stéffani celebra que, mesmo em meio a uma das maiores crises da história e à distância, foi possível construir uma equipe motivada, com grande sensação de pertencimento e entregando grandes resultados.

Quer fazer como a AddSales e transformar os seus resultados de engajamento? Então agende agora uma demonstração gratuita da nossa plataforma!

Saiba mais sobre a AddSales

A AddSales é uma empresa especializada em soluções de vendas e marketing e se destaca pela sua expertise e equipe qualificada e experiente. Seu foco principal é ajudar as empresas a alcançarem um desempenho de vendas excepcional, otimizando o investimento em marketing digital, aumentando a produtividade, melhorando a eficácia das equipes de vendas e proporcionando um retorno sobre o investimento significativo.