Case de sucesso Intelbras & Mereo 

Índice: 

• Uma jornada de sucesso 
• Sobre a Intelbras 
• Os principais desafios enfrentados pela Intelbras 
• Como a Mereo apoia a Intelbras 
• Resultados da parceria entre Intelbras & Mereo 
• Próximos passos 

Uma jornada de sucesso

“Como desenvolver um RH estratégico se os processos ainda são operacionais, lentos e com espaço para melhoria?”

Esse foi o questionamento que levou a Intelbras a buscar uma solução para ganhar mais produtividade durante os ciclos de performance.

Foi então que a empresa encontrou na plataforma da Mereo tudo o que procurava: mais agilidade na entrega dos resultados de performance com maior segurança da informação em um ambiente menos favorável ao erro.

Essa mudança proporcionou:

• Ganho de 4 dias na operacionalização de abertura do ciclo;
• Engajamento com o processo, com 92% dos líderes satisfeitos com a Mereo;
• Mais qualidade nas avaliações com a implementação dos campos para comentários;
• Mais de 5 mil colaboradores na plataforma;
• Mais de 4 mil colaboradores participando dos ciclos de avaliação de desempenho;
• Mais de 2 mil metas cadastradas e acompanhadas.

Sobre a Intelbras

A Intelbras é uma empresa brasileira de capital aberto (INTB3) com 48 anos de história, é referência em todo o Brasil nos segmentos de segurança, conectividade e energia e está presente em cerca de 98% dos municípios com potencial de consumo de eletroeletrônicos no país através de seus distribuidores e revendedores.

Atua com o propósito de oferecer soluções de tecnologia pensadas para a casa e o negócio das pessoas. O portfólio inclui soluções de alta tecnologia e inteligência artificial que permitem diversas aplicações em empresas, condomínios, residências, agronegócio, cidades, entre outros segmentos de negócio.

Com mais de 6 mil colaboradores, a Intelbras está entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil há dezenove anos.

Isso é refletido nas diversas premiações recebidas pela organização, como o Prêmio Valor 1000 (Valor Econômico), que destaca as mil maiores empresas do Brasil pelo desempenho financeiro e gestão eficiente.

Atualmente conta com sete unidades em todo o país, sendo três delas localizadas no município de São José/SC, incluindo a matriz, as demais nos municípios de Manaus/AM, Santa Rita do Sapucaí/MG, Jaboatão dos Guararapes/PE e Tubarão/SC, além de exportar para diversos países da América Latina.

Os principais desafios enfrentados pela Intelbras

A Intelbras, vencedora do Prêmio Época Negócios 360° no segmento de eletroeletrônicos, reconhecida por sua inovação, sustentabilidade, governança corporativa e visão de futuro, buscava apoio para aprimorar seus ciclos de gestão. No entanto, não encontrou as soluções esperadas.

Ao utilizar outra plataforma para gerar as avaliações de desempenho e um portal via intranet para preenchê-las, tinha um processo totalmente operacional e demorado.

Isso porque a tela de realização das avaliações era pouco amigável, a solução gerava erro no momento de salvar a avaliação e todo o preenchimento realizado era perdido, além de deletar avaliações concluídas e ainda desconectar sem nenhuma notificação ao usuário.

Por isso, alguns líderes acabavam fazendo as avaliações em um arquivo paralelo e depois copiavam e colavam para a tela da plataforma.

Já a avaliação de desempenho dos cargos de liderança eram todas realizadas em Excel e o envio e retorno dos arquivos eram feitos por e-mail.

Da mesma forma, as metas, que são apenas para cargos de liderança, eram definidas e formalizadas em arquivos individuais de Excel, assim como todas as informações de atingimento das metas, que eram lançadas manualmente.

Após toda a apuração, eram utilizadas cinco bases de dados diferentes em Excel para chegar aos resultados de performance das metas de mais de 300 lideranças e, só então, disponibilizá-los em pastas individuais.

“Não tínhamos controle da formalização das metas com a liderança superior. Não tínhamos controle de atualização de metas. No encerramento do ciclo, era necessário cobranças excessivas para os líderes incluírem o arquivo em Excel e o PDF assinado pela liderança superior concordando com os resultados”.

Isso é o que conta William Binelli, Analista de Gestão de Pessoas Sênior na Intelbras, sobre os desafios que enfrentavam por terem um processo tão moroso.

Como a Mereo apoia a Intelbras

Com tantos obstáculos durante os ciclos de performance, a Intelbras percebeu que precisava de uma mudança.

Por isso, foram elencados três objetivos que a empresa queria atingir com a implantação de uma plataforma:

• Ganho de produtividade durante os ciclos de performance;
• Maior segurança da informação, com um ambiente menos favorável ao erro;
• Maior agilidade na entrega dos resultados de performance.

Ao criar um checklist detalhado com 61 pré-requisitos de necessidades do processo, considerando também a segurança da informação, a Intelbras entendeu que a Mereo era a escolha que mais se enquadrava no que procuravam.

Assim, iniciou-se a implantação da plataforma da Mereo na Intelbras, a qual, segundo William, excedeu suas expectativas:

“O formato e método da implantação, toda a organização, suporte… Todo o processo foi feito de forma tranquila, elaboramos um cronograma com uma estratégia que faria sentido para nós e a equipe da Mereo acolheu a nossa sugestão, foi um sucesso”.

A forma de aprendizagem também foi muito produtiva, como continua William: “A Mereo Academy facilitou muito, consegui entender com facilidade todas as etapas do processo de cada módulo através dela”.

Módulos da Mereo utilizados pela Intelbras

A transformação na Intelbras começou com a implementação do módulo de Competências, que foi planejada e cuidadosa, começando com dois ciclos-piloto: um inicial mais restrito e um segundo mais abrangente.

Desde o início, a Intelbras sempre teve uma abordagem colaborativa com a Mereo, refletindo a visão estratégica e construtiva da empresa, que prioriza a qualidade da implementação sobre a velocidade para garantir o alinhamento das soluções com suas reais necessidades.

Assim, a adoção da plataforma foi um sucesso, não só pela maturidade do time e da cultura da empresa, mas principalmente pelo papel de promotor da plataforma desempenhado por William.

Ele utilizou sua experiência para destacar os benefícios do módulo para a diretoria e reforçar a importância de padronizar processos de avaliação para promover o crescimento organizacional.

Essa dedicação de William em estudar a ferramenta e entender como ela poderia melhorar seus processos de gestão foi peça-chave para que o time se adaptasse rapidamente à plataforma, entendesse seu objetivo e passasse a cultuar sua utilização.

A Intelbras também iniciou a implementação do módulo de Metas da Mereo com a utilização de dois ciclos distintos de gestão.

Um focado nas metas anuais, com curva padrão de 60-100; e outro no extrato de performance, com uma curva de notas personalizada para facilitar o cálculo final do resultado de performance das lideranças. 

No entanto, a empresa observou uma certa resistência entre os líderes na transição do Excel para a plataforma, já que não estavam habituados às suas regras, uma vez que no Excel ficava muito livre a elaboração das metas.

Essa mudança, porém, trouxe maior transparência e padronização ao processo de gestão, expondo lacunas anteriormente mascaradas pelas práticas descentralizadas das planilhas.

Por isso, a Intelbras decidiu primeiro maturar e estruturar esses pontos internamente para, em paralelo de forma gradual, transferir toda gestão de metas feita pelas lideranças para dentro da Mereo.

Serviços da Mereo utilizados pela Intelbras

A Mereo não é apenas uma plataforma, nós contamos com um time de especialistas que fornece todo suporte necessário para garantir o melhor uso e aproveitamento das nossas soluções.

“A equipe de suporte sempre me atende com bastante excelência e precisão nos chamados”, afirma William, que além da experiência positiva na implementação, também destaca o acolhimento de todas as suas sugestões de melhoria, o suporte da engajadora pós-implantação e a ajuda que sempre recebe quando surge alguma dúvida.

Inclusive, uma das estratégias da Intelbras foi fazer um benchmarking dos módulos de Competências e Metas com outro cliente da Mereo, prática incentivada dentro da nossa comunidade, onde conectamos os clientes para se apoiarem.

Para William, esse benchmarking ajudou a alinhar expectativas e superar desafios comuns na implementação de novos processos estruturados. 

Resultados da parceria entre Intelbras & Mereo

Com as soluções da Mereo, a Intelbras teve um ganho de 4 dias na operacionalização de abertura do ciclo de performance e nenhuma perda de avaliação, uma lacuna que havia na antiga ferramenta que utilizavam.

Também conquistaram mais qualidade nas avaliações com a implementação de algumas culturas, como por exemplo, a opção de deixar campos para comentários obrigatórios.

Atualmente, a Intelbras tem mais de 5 mil colaboradores na plataforma, mais de 4 mil participando dos ciclos de avaliação de desempenho e mais de 2 mil metas cadastradas e acompanhadas.

O sucesso no uso do módulo de Competências refletiu em um alto nível de aceitação e elogios. A empresa fez uma pesquisa interna e obteve como resultado uma satisfação de 92% com a plataforma.

De acordo com William, a principal vantagem da Mereo é ser uma plataforma totalmente intuitiva e de fácil usabilidade, e ele acrescenta:

“Eu recomendo a Mereo, acredito que todo o método de implantação é um diferencial e todos os recursos oferecidos da plataforma de fato podem ser melhores do que outros fornecedores no mercado”.

A jornada da Intelbras com a Mereo é marcada por uma adoção madura e bem estruturada, liderada por um cliente altamente engajado e proativo.

Cada módulo apresenta uma evolução clara, com desafios superados por meio de estratégias inteligentes e benchmarking com outras organizações.

A capacidade da Intelbras de alinhar processos internos e de se adaptar às demandas da plataforma posiciona a empresa como um exemplo de sucesso, destacando-se pela transparência, padronização e compromisso com a melhoria contínua.

Próximos passos

Como próximos passos, além de fazer toda padronização das metas dentro da Mereo, a Intelbras também planeja expandir o uso do módulo de Competências para públicos operacionais, incluindo novas competências técnicas e ajustes em seu fluxo.

Após consolidar todos esses processos de gestão de competências e metas, a Intelbras tem como objetivo se dedicar à utilização do módulo de Sucessão para planejar o futuro do negócio com um plano de sucessão mais estratégico.

A solução completa para sua gestão

Quer tornar a sua gestão muito mais estratégica? Faça como a Intelbras e ganhe mais agilidade com as soluções da Mereo!

Conheça algumas funcionalidades dos nossos módulos:

Competências:

• Avaliações customizáveis: crie ciclos e avaliações de desempenho personalizadas.
• Calibragem: revise e ajuste as pontuações atribuídas a cada colaborador e estabeleça a nota consenso.
• Matriz Nine Box: visualize a posição dos colaboradores na Matriz Nine Box de acordo com o eixo de metas e competências.
• Feedback: forneça feedback embasado e transparente da avaliação de competências.
• Workflow de PDI: acompanhe o progresso do PDI do seu time em um único lugar.
• Painel de resultados: acesse os resultados detalhados de cada ciclo de avaliação e exporte os dados para o arquivo que desejar.

Metas:

• Painel de performance: visualização gráfica do analytics para acompanhar o progresso das metas.
• Gestão dos planos de ação: registre, insira anexos e acompanhe a saúde dos planos de ação.
• Análise de causa: faça a análise de causa das metas não atingidas e deixe as causas registradas na plataforma.
• Contramedidas: registre contramedidas e visualize um resumo da análise de causas e das contramedidas.
• Árvore de performance: visualize a relação de causa e efeito do desdobramento de metas, facilitando a análise de causa de metas não atingidas.

Quer saber mais? Agende a sua demonstração gratuita agora mesmo!