Como a RD Saúde teve sucesso na jornada de engajamento com a Mereo
Como a RD Saúde teve sucesso na jornada de engajamento com a Mereo
Rebeca Rohr |
28 de julho de 2023
As organizações que valorizam o capital humano enxergam a importância da transparência e motivação para o desenvolvimento e crescimento das pessoas e do negócio.
Esse é o caso da RD Saúde, que se destacou como uma empresa focada no capital humano após implementar a jornada de engajamento com a Mereo para proporcionar a melhor experiência aos colaboradores.
Temos como destaque o resultado de 2022 com 1.452 feedbacks e 8.290 indicações de colega inspirador trocados no período, alcançando uma média de 2,4 reconhecimentos por colaborador ativo
O início da parceria RD Saúde e Mereo
A RD Saúde é uma empresa que reconhece o engajamento como peça fundamental para o desenvolvimento de uma cultura organizacional positiva.
Por isso, em 2020 decidiu embarcar na jornada de engajamento com os seguintes objetivos:
- Dar voz às pessoas;
- Incentivar o envolvimento dos colaboradores;
- Fortalecer o senso de pertencimento e motivação;
- Promover a colaboração entre as equipes;
- Impulsionar a inovação e a excelência.
Durante a implementação das ações, a RD enfrentou alguns desafios, como orçamento limitado, ruídos na comunicação e visibilidade das lideranças sobre os resultados obtidos.
No entanto, à medida que os resultados positivos começaram a aparecer com a Plataforma de Pesquisas Mereo, esses desafios foram gradualmente superados, como conta Adriana Pinto, Coordenadora de RH – Engajamento na RD Saúde:
Os módulos da plataforma Mereo utilizados pela RD Saúde
Para impulsionar o engajamento, a RD Saúde adotou abordagens inovadoras utilizando os seguintes módulos da Plataforma de Pesquisas Mereo:
No módulo Pesquisa de Clima, a empresa faz a gestão ativa do engajamento por meio do eNPS (Employee Net Promoter Score) e de perguntas de clima com comparativo de mercado.
Já a Pesquisa de Pulso possibilita que a organização use nossas metodologias existentes ou crie pesquisas personalizadas para medir e analisar ações.
Inclusive, uma das estratégias utilizadas pela RD foi a combinação da pesquisa pulse com a pesquisa de engajamento, unindo os dados coletados em ambas.
Além disso, com o módulo Feedback, que promove um canal aberto de troca de feedback contínuo, foi possível direcionar a atenção para questões urgentes, facilitando a abordagem de pequenos temas com potencial para causar grandes impactos.
Outro canal de troca é o módulo de Reconhecimento, que leva a prática de reconhecimento para dentro dos times com a indicação mensal de uma pessoa da empresa que mais inspirou naquele período.
Com os relatórios e análises obtidos pela Plataforma de Pesquisas Mereo, a organização começou a levar os resultados para as reuniões de diretoria das áreas de negócio, compartilhando os dados e insights para construir ações assertivas.
Da mesma forma, a RD Saúde passou a envolver os colaboradores nos processos de mudança ao levar os resultados para as reuniões e criar comitês de engajamento, promovendo a participação ativa na definição de planos de ação e estratégias.
Os resultados da parceria entre RD Saúde e Mereo
Por meio de campanhas desenvolvidas pelo time de Engajamento e Gestão de Pessoas, a RD tem obtido excelentes resultados de engajamento e adesão nas pesquisas digitais.
Em 2022, foram 1.452 feedbacks e 8.290 indicações de colega inspirador trocados no período, alcançando uma média de 2,4 reconhecimentos por colaborador ativo.
A organização também recebeu o selo de Top Empresa Engajada por três meses consecutivos no segundo semestre de 2022 e encerrou o ano com uma pontuação de 54p no eNPS.
A análise da pesquisa de clima de 2022 revelou que, em comparação com o mercado, as dimensões com maior destaque foram equilíbrio entre vida pessoal e profissional, reconhecimento e identificação com a empresa e seu negócio.
Duas perguntas relacionadas à dimensão relacionamento também se destacaram: o conforto em conversar com a equipe e com a liderança direta.
Em resumo, entre as principais mudanças que a RD Saúde teve a partir da jornada de engajamento, estão uma maior clareza sobre os objetivos organizacionais, o fortalecimento da confiança mútua entre equipe e liderança, o aumento da motivação das pessoas e o estímulo à inovação e melhoria contínua.
Adriana fala com mais detalhes sobre esse impacto significativo para os colaboradores:
“A maior conquista é proporcionar-lhes uma voz ativa dentro da empresa, permitindo que eles se sintam valorizados e engajados na construção da estratégia organizacional. Esse processo cria um senso de pertencimento, fortalecendo o vínculo entre os colaboradores e a empresa.”
Ao dar voz às pessoas com a jornada de engajamento, os colaboradores passaram a ter suas opiniões e perspectivas consideradas, resultando em uma melhoria no ambiente de trabalho e no dia a dia dos colaboradores, como continua explicando Adriana:
“Os planos de ação implementados abordaram as preocupações e necessidades dos colaboradores, resultando em mudanças positivas e em um ambiente de trabalho mais satisfatório.”
A RRD Saúde está em constante busca pela melhoria e, com a ajuda da Plataforma de Pesquisas Mereo, continua visando proporcionar uma experiência cada vez melhor para seus colaboradores.
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Saiba mais sobre a RD Saúde
A RD Saúde é uma das maiores redes de drogarias do Brasil e da América Latina. Fundada em 2011, surgiu a partir da fusão entre as redes Raia e Drogasil, duas das mais tradicionais farmácias do país. Com sede em São Paulo, a RD se destaca pela sua ampla presença nacional, com milhares de lojas espalhadas por diversas cidades brasileiras.