Liderança: o que é, qual o papel estratégico e como ter uma liderança confiável 

Afinal, 70% da variação no engajamento de uma equipe é influenciada pela liderança, segundo estudo da Gallup.  Mas então o que fazer para ser um líder de sucesso? Será que no modelo de negócio atual ainda cabe o papel tradicional de comando e controle do chefe? 

Com este artigo você vai entender o papel da liderança nas empresas atualmente, a relação da performance e confiança na formação de gestores de alto nível e como avaliar e desenvolver bons líderes. Boa leitura! 

 Neste conteúdo você encontra:  

• Conceito de liderança; 
• O papel da liderança nas empresas; 
• A importância de uma liderança confiável; 
• Tipos de liderança; 
• Competências de um líder de alta performance; 
• Como desenvolver bons líderes; 
• Como avaliar a liderança. 

Conceito de liderança 

Para entender o conceito de liderança, é preciso retomar à história e à etimologia da palavra. Liderança tem origem celta e germânica, na palavra “laithjan” que significa guiar, chefiar. Já pelo latim, o que temos mais próximo é o termo “auctoritas” dando origem a autoridade, e que significa ordem, opinião e influência.  

Desde tempos remotos, os seres humanos têm se organizado em grupos. Mesmo nas sociedades primitivas, a inclinação para seguir aquele que demonstrava maior potencial em liderar o conjunto era evidente desde o princípio. 

Desse modo, a liderança surge na história da humanidade como a função desempenhada por alguém que orienta um grupo de indivíduos com o intuito do benefício coletivo. Nesse contexto, o líder desempenha o papel de inspirar e exercer influência por meio de suas ações e orientações.  

Contudo, ao abordar a liderança dentro das organizações, é fácil confundi-la com gestão, apesar de serem conceitos distintos. Liderança está relacionada ao encorajamento, ao desenvolvimento das pessoas rumo à um objetivo comum. Já a gestão é o processo de coordenar, organizar e gerir as atividades que levam ao resultado desejado. 

Um bom líder precisa saber gerir as pessoas, mas esse é apenas uma das suas características e não a principal.  

O papel da liderança nas empresas 

A liderança tem um papel crucial no desenvolvimento dos colaboradores, no engajamento dos times e no fortalecimento da cultura organizacional. 

Isso porque a pessoa líder é aquela que tem a responsabilidade de cumprir a missão, visão e valores da empresa ao mesmo tempo em que desenvolve e mantém os talentos da corporação unidos no mesmo propósito. 

Um líder é, acima de tudo, um influenciador por natureza. Sua função e desempenho são cruciais para a organização, afinal, ele é um dos responsáveis pela performance e felicidade do seu time. 

Colaboradores que enxergam o líder como inspiração, são mais propensos a entregarem bons resultados, enquanto aqueles que não veem a importância do líder ou duvidam da sua capacidade, são menos engajados e tendem a ter uma performance menor ou com menos qualidade.  

Isso porque a percepção do profissional sobre a empresa se baseia em grande parte nas atitudes da sua liderança, que é sua referência mais próxima no dia a dia. Assim, pessoas que fazem parte de equipes com bons líderes são mais felizes, motivados e possuem uma ligação afetiva com a empresa. 

A importância de uma liderança confiável 

Nesse sentido, Simon Sinek, autor e consultor referência no mundo dos negócios e criador da teoria Golden Circle, explica que nem sempre a liderança com a melhor performance será aquela mais confiável. Justamente porque fazer gestão e saber liderar são aspectos totalmente distintos. 

Sinek traz essa reflexão a partir das suas percepções quando trabalhava para a Navy SEALS nos Estados Unidos, unidade de elite da Marinha Norte-Americana. Quando questionou os comandantes sobre como eram realizados os processos de seleção para os SEALS, a resposta chegou em forma do gráfico abaixo. 

A performance são as metas alcançadas, os objetivos cumpridos e os resultados expostos. Já a confiança é aquilo que não se metrifica dentro dos parâmetros de uma organização. A confiabilidade é quem você é para além do modelo de negócio que está liderando. 

Seja no campo de batalha ou dentro de uma organização, ninguém quer aquela liderança que tem uma baixa performance e uma baixa confiança dos seus liderados. Em contrapartida, no mundo ideal chegaríamos à alta performance e alta confiança. 

Contudo, o que a maioria das empresas buscam é justamente o equilíbrio entre média performance e alta confiança. Isso porque para Sinek é mais fácil desenvolver habilidades de performance do que mudar o comportamento de um líder. 

Liderança tóxica x liderança confiável 

Desse modo, Sinon Sinek entra em um ponto até então não muito explorado dentro dos estudos sobre liderança: a liderança tóxica.  

Segundo o autor, quando temos a pessoa com uma alta performance e uma baixa confiança, criamos espaço para crescer um líder tóxico e um colaborador que pode ser prejudicial para sua equipe. 

Afinal, se a confiança é a base para inspirar, motivar e guiar as pessoas, como um bom líder pode alcançar esse resultado sem ter confiabilidade por parte da sua equipe? 

Para Sinek, o grande problema das empresas que tem líderes tóxicos acontece porque cada vez mais vemos surgir métricas que acompanham e promovem apenas o desempenho das lideranças, mas quase não conseguimos medir e estimular influência e a confiança dela. 

Por isso, monitorar a satisfação e a felicidade dos colaboradores com a sua liderança direta através de uma pesquisa de pulso e termômetro de liderança é o primeiro passo para desenvolver bons líderes. 

Tipos de liderança  

Muitos estudos tratam dos diferentes tipos de liderança desde o início do século XX, mas as teorias destacam três predominantes: autocrática, democrática e liberal. Com o passar do tempo, outros estilos também ganharam destaque dentro das organizações, confira os principais: 

Autocrática 

Apesar de ser um estilo menos aceito hoje, principalmente em negócios voltados à inovação e ao capital humano, líderes autocráticos ainda existem, e não só em organizações tradicionais.  

O líder autocrático é centralizador, dominador e temido pelo time, já que não aceita questionamentos. A palavra dele costuma ser a decisão final, geralmente, não dá brechas para ouvir opiniões divergentes dos demais integrantes na equipe.  

A estrutura de gestão é verticalizada o que impede que colaboradores abaixo da liderança sejam ouvidos ou tenham algum tipo de voz sobre os processos, demandas e metas, etc. 

Esse tipo de liderança costuma criar ambientes que adoecem psicologicamente e profissionalmente. Além disso, prejudica o clima organizacional e o desenvolvimento dos colaboradores.  

Democrática 

A liderança democrática é aquela que possibilita a participação de todos no processo de tomada de decisões, mas quando necessário, assume o controle e faz o que for melhor para a organização.  

Os profissionais que possuem esse tipo de liderança não são tão ríspidos quanto os autocráticos, nem tão liberais para deixar que cada um tome as suas decisões. Ele escuta a todos, avalia e então age.  

São líderes que estimulam a criatividade, a honestidade e transparência de seus liderados. Normalmente, têm uma cultura de feedback ativa e priorizam o desenvolvimento dos colaboradores por meio de orientações, apoios e incentivos.  

Essa forma de atuar faz com que os membros da equipe se sintam pertencentes e tornam-se cada vez mais engajados. Assim, a liderança democrática promove colaboradores mais ativos e que estão em constante crescimento. 

Liberal 

O tipo de liderança liberal é aquele que dá espaço para que todos criem, colaborem e apostem em ideias inovadoras.  

Cada um possui liberdade para tomar suas decisões, sem interferências, apenas quando solicitadas, o que estimula a liberdade e a autonomia. Por isso, sua principal característica é a descentralização e horizontalidade no modelo de gestão. 

Esse estilo funciona bem com equipes maduras e que não precisam de cobranças diárias. Profissionais que já trabalham há bastante tempo juntos podem naturalmente desenvolver essas habilidades.  

Dessa forma, líderes liberais costumam ter um alto índice de confiança no seu time e nas entregas. Contudo, um de seus papeis é garantir que todos tenham recursos para colocar em prática as atividades, ideias e demandas, ao mesmo tempo que estejam motivados e engajados.  

Visionária 

O visionário é aquele líder que possui um senso de oportunidade latente, prevê as reações do mercado e está disposto a correr riscos.  

Ele reconhece a importância de cada colaborador da equipe e sabe que para alcançar os melhores resultados deve mantê-los motivados. Também é capaz de trabalhar com os mais diversos perfis e estimular a todos para o alcance dos objetivos em comum. 

Um líder visionário enxerga na sua equipe possibilidade de crescimento futuro, ou seja, ele pode até saber a resposta para um problema, mas vai estimular e orientar que seus colaboradores encontrem esse caminho sozinhos. 

Técnica 

Esse estilo de líder tem muita bagagem técnica e domínio do seu trabalho. Ele conduz o time com base em seu conhecimento aprofundado, liderando pelo exemplo.  

Normalmente, a liderança técnica surge a partir de uma promoção hierárquica de um colaborador pelo desempenho aliado com a habilidade técnica desenvolvida.  

Uma das principais características desse tipo de liderança é a capacidade operacional com foco nas habilidades técnicas. Ou seja, esse é um profissional que tem uma visão analítica de todos os processos operacionais de seu time e sabe onde cada um pode atuar e se desenvolver. 

Competências de um líder de alta performance 

Depois de entender o papel e os tipos de liderança é hora de compreender quais competências exigir de um líder de alta performance. 

Capacidade de delegar, inspirar e se comunicar 

Uma boa liderança tem como principais características a capacidade de delegar, inspirar e se comunicar.  

Delegar diz respeito a reconhecer os pontos fortes e as principais habilidades de cada colaborar e dar a ele tarefas que condiz com esses requisitos. Isso significa que, muitas vezes, o líder terá que abrir mão de comandar projetos especiais para delegá-los aos colaboradores. Mas, em contrapartida, estará desenvolvendo seus liderados. 

Ser uma inspiração vem da capacidade de se tornar um exemplo a ser seguido, um espelho diário para o colaborador. Já saber se comunicar de forma aberta é importante para não criar atritos e desenvolver uma comunicação clara, concisa e respeitosa com todos.  

Habilidade para gerenciar conflitos 

Uma das grandes vantagens de uma boa liderança é saber gerenciar conflitos da melhor forma. Isso não significa apenas apartar brigas ou discussões, mas sim descobrir o caminho ideal de promover o crescimento da equipe a partir de um conflito de ideias.  

Pensamento estratégico 

Para além de conseguir inspirar e motivar, a liderança precisa ter pensamento estratégico e capacidade para agir prontamente mediante desafios. Isso porque a maioria das vezes, eles serão pressionados para tomarem decisões em prol da organização. É preciso correr o risco e assumir as responsabilidades de forma estratégica e funcional. 

Flexibilidade e adaptabilidade 

Bons líderes sabem aproveitar o melhor a partir das mudanças do mercado e da organização. São pessoas que saem da sua zona de conforto e são versáteis para resolver problemas e buscar maneiras diferentes de desenvolver, engajar e inspirar seu time. 

Alinhamento da performance com confiança 

Como vimos no estudo de Simon Sinek, bons líderes são aqueles que conseguem alinhar performance com confiança. Ou seja, quanto melhor for a habilidade da liderança no trato e relacionamento com as pessoas, mais fácil será desenvolver a confiança da equipe. Portanto, melhor será a segurança do colaborador com seu gestor, com a empresa e com a cultura da organização. 

Como desenvolver bons líderes 

As empresas estão cada vez mais conscientes de que precisam treinar e capacitar seus líderes para reforçar constantemente os comportamentos esperados de uma gestão eficiente.  

Mas os últimos anos lançaram luz à necessidade de desenvolver os líderes em outros aspectos importantes, uma vez que tiveram que se adaptar às mudanças causadas pela pandemia e adequar a sua gestão aos novos modelos de trabalho.  

Por isso, além de trabalhar habilidades inerentes ao cargo de liderança, as organizações precisam compreender a importância de desenvolver as lideranças em assuntos como: 

• Produtividade no home office; 
• Bem-estar e saúde mental; 
• Flexibilidade; 
• Diversidade e inclusão; 
• Felicidade e satisfação. 

Como avaliar a liderança 

Em suma, a liderança tem o papel fundamental de alinhar expectativas, orientar e promover a sintonia do time para conduzi-los rumo ao mesmo objetivo. Não há uma fórmula ideal para gerir, já que cada negócio possui uma cultura, mas é crucial que os líderes se desenvolvam constantemente para entregarem uma gestão eficiente ao colaborador e os melhores resultados ao negócio. 

Para avaliar o desempenho da liderança, levando em consideração tanto performance quanto confiança e a satisfação dos colaboradores, nada melhor do que ouvir o feedback dos próprios liderados. 

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