Medir engajamento dos colaboradores: importância e como fazer

Medir engajamento não é mais uma prática apenas recomendada, mas sim essencial.

Antigamente, as empresas estavam focadas apenas na produtividade, sem considerar o impacto que o nível de envolvimento e motivação dos colaboradores poderia ter no desempenho da organização.

Mas esse cenário mudou. Afinal, já é comprovado que o engajamento é um fator crítico para o sucesso do negócio.

Isso porque colaboradores engajados não apenas cumprem suas tarefas, mas se esforçam ativamente para melhorar processos, colaborar com a equipe e impulsionar os resultados da empresa.

Então como construir uma estratégia eficaz de engajamento? Tudo começa com dados.

Por isso, no artigo de hoje vamos entender as melhores práticas e ferramentas para medir engajamento na sua empresa.

Neste conteúdo você encontra:

• Por que medir engajamento é importante?
• Como medir engajamento dos colaboradores: eNPS
• Como medir engajamento de forma simplificada

Por que medir engajamento é importante?

Sem dados concretos, líderes acabam tomando decisões baseadas em achismos, implementando iniciativas que podem não resolver as reais necessidades dos times.

Por outro lado, ao medir engajamento, a empresa consegue antecipar problemas, ajustar estratégias em tempo real e personalizar ações para diferentes equipes.

Aqui estão alguns benefícios diretos de medir o engajamento dos colaboradores:

Antecipação de problemas: ao acompanhar indicadores de engajamento, é possível identificar sinais precoces de desmotivação antes que isso se traduza em aumento do turnover ou queda na produtividade.

Ajustes estratégicos em tempo real: Com dados atualizados, a empresa pode testar iniciativas e entender rapidamente o que funciona melhor para manter os times engajados.

Personalização de ações: Cada equipe pode ter desafios e necessidades diferentes. Medir o engajamento permite criar estratégias direcionadas para diferentes áreas da empresa.

Maior alinhamento entre colaboradores e empresa: Colaboradores que percebem que sua opinião é ouvida e considerada têm mais chances de se comprometer com os objetivos da organização.

Decisões embasadas em dados: Em vez de depender apenas da intuição dos líderes, medir o engajamento permite que a empresa tome decisões fundamentadas e preditivas, aumentando as chances de sucesso.

Medir engajamento não é apenas sobre saber se os colaboradores estão satisfeitos ou não.

Mas sim sobre criar um ciclo contínuo de melhoria, alinhando as expectativas do time com os objetivos estratégicos da empresa.

Como medir engajamento dos colaboradores: eNPS

Uma das formas mais eficazes de medir o engajamento é utilizando o employee Net Promoter Score (eNPS).

Esse método é simples, direto e amplamente utilizado por organizações que buscam avaliar o envolvimento da equipe com a empresa.

O que é o eNPS?

O employee Net Promoter Score (eNPS) é uma adaptação do Net Promoter Score (NPS).

Enquanto o NPS é uma métrica usada para medir a satisfação dos clientes, o eNPS mede o nível de satisfação e lealdade dos colaboradores em relação à empresa.

O eNPS funciona por meio de uma pergunta única e definitiva: “De 0 a 10, qual é a probabilidade de você recomendar sua empresa como um bom lugar para se trabalhar?”

Com base nas respostas, os colaboradores são classificados em:

• Promotores (nota 9 ou 10): altamente engajados e satisfeitos.
• Neutros (nota 7 ou 8): satisfeitos, mas sem grande entusiasmo.
• Detratores (nota 0 a 6): insatisfeitos e propensos a sair da empresa.

Como calcular o engajamento com o eNPS?

O eNPS é uma métrica que vai de -100 a 100. Portanto, é necessário calcular o total de promotores (que responderam 10 ou 9) menos o total de detratores (que responderam de 6 a 0) e dividir pelo total de respondentes. E tudo isso vezes 100. A conta fica assim:

(promotores – detratores/total de respondentes) x 100

Quanto maior o eNPS, maior o engajamento da equipe.

Como entender o engajamento com a pesquisa de clima

A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta essencial para entender os fatores que impactam o engajamento dos colaboradores.

Enquanto métricas como o eNPS fornecem um indicador geral de satisfação, a pesquisa de clima aprofunda a análise, identificando causas específicas que influenciam o envolvimento da equipe.

Ao aplicar uma pesquisa de clima bem estruturada, a empresa consegue mapear aspectos como liderança, comunicação, reconhecimento, ambiente de trabalho e oportunidades de desenvolvimento.

Isso permite que os líderes tomem decisões mais embasadas e implementem ações direcionadas para aumentar o engajamento.

Benefícios da pesquisa de clima para medir engajamento:

• Identificação de fatores críticos: a pesquisa revela os principais desafios e oportunidades que impactam o engajamento dos colaboradores.
• Personalização de ações: ao entender os motivos do desengajamento, a empresa pode criar estratégias específicas para diferentes equipes.
• Monitoramento da evolução: pesquisas contínuas permitem acompanhar o impacto das iniciativas ao longo do tempo.
• Tomada de decisão baseada em dados: em vez de agir com base em percepções subjetivas, a empresa utiliza informações concretas para direcionar suas estratégias.

Como medir engajamento de forma simplificada

Medir o engajamento por meio do eNPS e pesquisa de clima é um passo essencial para criar um ambiente de trabalho saudável.

No entanto, para que os dados gerem impacto real, é importante contar com uma plataforma que facilite a coleta e análise dessas informações, como a Mereo.

No nosso módulo de pesquisas você encontra funcionalidades como:

• Termômetro de engajamento: utilize a metodologia eNPS para medir engajamento.
• Pesquisa de clima: aplique 52 perguntas de clima de forma contínua ou pontual.
• Dashboards em tempo real: acesse os resultados e monitore o nível de adesão em tempo real em painéis interativos.
• Comparativo de mercado: compare seus resultados com os de outras organizações que responderam às mesmas perguntas no mesmo período.

Com as pesquisas digitais, você dá voz aos colaboradores e empodera liderança e RH com dados para tomarem decisões assertivas.

Solicite uma demonstração gratuita da nossa plataforma!

Medir engajamento é o primeiro passo

Ignorar o engajamento dos colaboradores não é mais uma opção para empresas que querem se manter competitivas.

O engajamento impacta diretamente a produtividade, o turnover, a cultura organizacional e até a lucratividade do negócio.

No entanto, apenas investir em ações pontuais sem medir e analisar os dados pode resultar em esforços ineficazes.

Medir o engajamento é o primeiro passo para diagnosticar pontos críticos e traçar estratégias mais assertivas para construir um time altamente engajado e produtivo!