Se você já tentou traçar um planejamento estratégico para sua empresa, pode ter se sentido perdido entre as etapas e os conceitos.

Planejar é decidir com antecedência o que fazer, quando e como fazer.

De forma geral, o planejamento é o ato de definir objetivos e organizar ações para alcançá-los, seja em nível pessoal, profissional ou empresarial.

Esse processo reduz improvisos, aumenta as chances de resultado e cria clareza de direção.

No contexto corporativo, isso se traduz no planejamento estratégico, um método estruturado que conecta a visão de futuro da empresa com a execução prática do dia a dia.

Ou seja, é o processo de identificar oportunidades, desenvolver uma estratégia e definir ações para atingir os objetivos organizacionais.

Pode parecer complexo estruturar um plano claro e aplicável, mas isso é essencial para fazer a ponte entre a estratégia e a operação.

Até porque planejar estrategicamente significa mais do que simplesmente definir metas.

Isto é, analisar profundamente a empresa, entender o cenário em que está inserida, traçar objetivos bem estruturados e saber, com clareza, como cada ação se conecta aos resultados esperados.

Neste artigo, abordaremos as etapas para construir um plano estratégico eficaz, oferecendo insights práticos que farão a diferença na sua organização.

Neste conteúdo você encontra:

• O que é planejamento estratégico?
• A importância do planejamento estratégico
• 5 benefícios do planejamento estratégico
• A diferença entre planejamento estratégico tático e operacional
• Quais são as decisões básicas para o planejamento estratégico?
• Como fazer o planejamento estratégico?
• As 4 etapas para construir um bom planejamento estratégico
• Como não errar no planejamento estratégico da sua empresa
• Exemplo prático de planejamento estratégico
• FAQ – Perguntas frequentes sobre planejamento estratégico
• Como a tecnologia pode ajudar no planejamento estratégico?

O que é planejamento estratégico?

Planejar é um exercício de antecipação. Quando uma empresa planeja, ela antecipa cenários, define metas claras e traduz essas metas em ações.

Planejar bem evita improviso, reduz retrabalho e aumenta a previsibilidade dos resultados.

O planejamento, em qualquer nível, serve para direcionar recursos, alinhar prioridades e garantir que o esforço coletivo caminhe na mesma direção.

Vale lembrar que o planejamento não é um evento isolado, mas um processo contínuo de análise, execução e revisão. Bons planejamentos se adaptam conforme os resultados e o ambiente mudam.

Dentro das empresas, o planejamento estratégico é o que organiza essas ações de forma estruturada e mensurável, garantindo que a estratégia se torne execução.

A partir dele, as empresas traçam um caminho a seguir, considerando as forças e fraquezas internas, além de avaliar o cenário externo para identificar oportunidades e riscos.

Segundo Chiavenato, referência em administração, o planejamento estratégico é a base para o direcionamento da empresa, orientando não só o crescimento, mas também a sustentabilidade dos processos.

Logo, a essência do planejamento estratégico está na definição dos objetivos organizacionais, transformando as aspirações da empresa em um plano prático.

Dependendo das necessidades da organização, ele pode ser revisado periodicamente, mensal, anual ou até mesmo a cada três ou cinco anos.

Com um planejamento bem estruturado, o propósito da organização permanece claro para todos os colaboradores, proporcionando alinhamento, engajamento e resultados sólidos.

Globalmente, vemos um movimento claro em direção à profissionalização do planejamento: enquanto empresas sem planejamento tendem a perder competitividade, as que estruturam bem essa prática conseguem alinhar recursos e metas de forma mais eficaz.

Empresas que planejam x empresas que não planejam

 

Aspecto	Com planejamento	Sem planejamento
Alinhamento da equipe	Clareza nos objetivos e engajamento coletivo	Desconexão entre áreas e baixa motivação
Execução de metas	Maior assertividade e monitoramento contínuo	Metas vagas e pouca mensuração
Competitividade	Capacidade de antecipar riscos e inovar	Reação lenta às mudanças do mercado

 

Ponto-chave:

O planejamento estratégico deixou de ser uma opção e se tornou uma necessidade. Enquanto empresas globais já estruturam seus planos com dados, inovação e tecnologia, quem continua operando no achismo corre o risco de perder relevância no mercado.

A importância do planejamento estratégico

Em 2023, 72% das empresas afirmaram que seu desempenho empresarial é impulsionado por seu processo de planejamento estratégico, segundo o relatório Corporate Strategy Market Overview 2024 da Business Research Insights.

Ter um planejamento estratégico bem desenvolvido é indispensável para que as ações cotidianas estejam em harmonia com os objetivos organizacionais de longo prazo.

Ele serve de guia para que a empresa evite desvios, consiga alocar recursos com eficiência e priorize tarefas importantes.

Sem um plano, a empresa corre o risco de ficar à deriva, perdendo o foco de suas metas e a oportunidade de criar um diferencial no mercado.

Sem dúvidas, um bom planejamento estratégico gera impactos profundos na motivação dos colaboradores, na produtividade das equipes, na assertividade das decisões e, principalmente, no alinhamento estratégico de toda a organização.

Todos entendem o papel que desempenham no alcance dos objetivos maiores da empresa, o que aumenta a coesão e o comprometimento entre os times.

5 benefícios do planejamento estratégico

Ao implementar um planejamento estratégico eficiente, sua empresa verá uma série de benefícios tangíveis:

1. Fortalecimento da motivação

Quando todos sabem para onde a empresa está indo, a motivação cresce. Saber o “porquê” de cada ação cria uma visão de propósito para todos, fortalecendo o desejo de contribuir.

2. Aumento da produtividade dos times

Um objetivo claro impulsiona a produtividade, e os colaboradores tornam-se mais focados e eficientes em suas entregas, ajudando a criar equipes de alta performance.

3. Priorização de tarefas

O planejamento estratégico ajuda a determinar quais ações têm mais urgência, organizando cronogramas e facilitando o alcance dos objetivos.

4. Decisões mais assertivas

Com uma visão clara dos objetivos da organização, as decisões se tornam mais seguras, alinhadas e assertivas, evitando erros e desperdícios de recursos.

5. Alinhamento de toda equipe

Definir um planejamento estratégico faz com que todos passam a trabalhar em um mesmo propósito, promovendo sinergia e integração tanto dentro dos times quanto entre diferentes áreas da empresa..

A diferença entre planejamento estratégico tático e operacional

O planejamento estratégico desdobra-se em duas categorias: o planejamento tático e o operacional.

Esses dois níveis têm suas particularidades em relação ao prazo dos objetivos, à especificidade e aos públicos aos quais se destinam.

No entanto, são processos complementares que, quando integrados, possibilitam à empresa transformar sua visão de negócios em realidade no curto e médio prazo.

Planejamento Tático

O planejamento tático define como a estratégia será implementada em áreas ou unidades específicas da empresa.

Ou seja, não abrange a organização como um todo, focando especialmente nos líderes de média gestão, como gerentes de setores, e orientando-os em suas decisões.

Esse tipo de planejamento tende a ser bastante específico, com objetivos detalhados e prazos de médio prazo, que podem variar de um a três anos.

O objetivo é garantir que cada setor avance de forma alinhada aos objetivos estratégicos maiores da empresa.

Planejamento Operacional

Por sua vez, o planejamento operacional não é propriamente um plano estratégico, mas sim o conjunto de processos e ações práticas que executam a estratégia no dia a dia.

Ele assegura que todas as atividades realizadas na empresa estejam em harmonia com os objetivos estabelecidos.

Diferente do tático, o planejamento operacional envolve todos os colaboradores, pois é a base que sustenta a operação diária da organização.

Assim, seus objetivos têm um foco de curto prazo, frequentemente com metas e indicadores definidos trimestralmente ou semestralmente.

Tático x Planejamento Operacional

Critério	Planejamento Tático	Planejamento Operacional
Horizonte de tempo	Médio prazo	Curto prazo
Objetivo principal	Desdobrar as metas estratégicas em planos práticos	Executar as atividades do dia a dia
Foco	Áreas e departamentos específicos	Tarefas e processos individuais
Nível de detalhamento	Moderado, orientado a projetos e metas	Alto, detalhado em atividades e prazos
Responsáveis	Liderança	Colaboradores
Exemplo prático	Plano de marketing para aumentar participação de mercado em 15%	Campanha de mídia paga programada para o próximo mês
Medição de resultados	KPIs intermediários ligados ao desempenho do setor	Indicadores operacionais (produtividade, custos, tempo de execução)

 

Quais são as decisões básicas para o planejamento estratégico?

O planejamento estratégico envolve decisões importantes sobre o futuro da empresa, entre elas:

• Objetivos de longo prazo: Definir as metas principais e desdobrá-las para todos os níveis da organização, criando uma estrutura clara de objetivos.
• Escolha de atividades: Determinar quais produtos ou serviços serão o foco, considerando o que a organização pretende oferecer.
• Segmento de mercado: Identificar o público-alvo que a empresa deseja alcançar e entender suas necessidades.
• Projeção de resultados financeiros: Estimar os lucros esperados para cada atividade e definir parâmetros de crescimento e retorno.
• Estratégias alternativas: Avaliar opções estratégicas para cada produto ou serviço, como ampliar a participação no mercado ou explorar novos segmentos.
• Integração vertical e horizontal: Definir estratégias de desempenho e crescimento, seja em direção aos fornecedores ou ampliando o alcance junto ao consumidor final.
• Investimentos para inovação e expansão: Estabelecer investimentos em áreas como recursos materiais, financeiros, tecnologia e recursos humanos para promover inovação e expansão.

Essas decisões consolidam o planejamento estratégico como um pilar para o crescimento sustentável.

Como fazer o planejamento estratégico?

Para transformar objetivos estratégicos em planos executáveis, muitas empresas usam ferramentas como 5W2H (o quê, por quê, quem, quando, onde, como e quanto custa) e PDCA (planejar, fazer, checar e agir).

Essas metodologias dão clareza de responsáveis, prazos e indicadores, e tornam o acompanhamento contínuo muito mais objetivo.

Portanto, comece respondendo as seguintes perguntas-chave:

• Por que a empresa existe?
• Qual é a sua posição atual?
• Quais são seus objetivos futuros?
• Como alcançar esses objetivos?

Uma vez respondidas essas perguntas, é possível iniciar a construção do planejamento estratégico, que deve abranger as etapas de diagnóstico, definição de metas e gestão contínua, com monitoramento e ajustes frequentes.

Cada fase do planejamento estratégico deve ser conduzida com transparência e clareza, como veremos a seguir!

As 4 etapas para construir um bom plano estratégico

Definir planos com clareza evita retrabalho, conflitos de prioridade e decisões no improviso.

A seguir, detalhamos as etapas para construir um planejamento estratégico que realmente funcione na prática:

1. Faça o diagnóstico

Antes de pensar nos objetivos, é essencial que a empresa faça uma análise aprofundada de seu contexto interno e externo.

A análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é uma das ferramentas mais eficazes para isso.

Ao listar suas forças e fraquezas, a empresa entende o que a diferencia e onde precisa melhorar.

Já ao mapear oportunidades e ameaças, ela ganha clareza sobre como se posicionar em relação ao mercado e aos concorrentes.

A análise SWOT é um ponto de partida importante para construir um planejamento estratégico bem direcionado e baseado em dados reais.

2. Estabeleça os objetivos estratégicos

Depois de entender o cenário atual, é hora de definir aonde a empresa quer chegar.

Os objetivos estratégicos precisam estar conectados com a missão, visão e valores da organização, além de serem realistas, específicos e mensuráveis.

O uso do mapa estratégico é especialmente útil aqui. Ele permite que a empresa visualize os objetivos de forma dinâmica, facilitando o desdobramento em metas práticas e atingíveis.

Esse mapa é uma ferramenta visual que organiza a estratégia do negócio. Baseado no modelo do Balanced Scorecard (BSC), ilustra a conexão entre quatro perspectivas essenciais: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

Com ele, é possível visualizar como as iniciativas de cada área impactam nos resultados globais, permitindo que todos os colaboradores compreendam seu papel no sucesso da organização.

3. Formule uma estratégia

Esta etapa é o momento de definir “como” alcançar os objetivos traçados. Aqui, a empresa decide como alocar seus recursos, tempo e esforços para atingir as metas.

Inclua nesse processo líderes e colaboradores, pois são eles que vivenciam o dia a dia da empresa e podem oferecer insights valiosos.

Ao tornar o processo colaborativo, a estratégia se torna mais realista e engajadora, e o comprometimento de todos aumenta.

4. Aplique a estratégia e acompanhe as ações

Depois que a estratégia é definida, você precisa transformar cada objetivo em um plano de ação claro, que contenha qual entrega será feita, por quem, até quando, com quais recursos e como será medida. Sem isso, a estratégia não vira realidade.

Além disso, monitore continuamente as métricas e analise os resultados para identificar ajustes e correções, garantindo que a estratégia siga o rumo certo e alcance o impacto desejado.

Como transformar sua estratégia em plano de ação em 5 passos:

• Defina o objetivo final (o que quer atingir e por quê).
• Quebre em metas menores e mensuráveis.
• Liste as ações específicas para cada meta.
• Atribua responsáveis e prazos.
• Monitore indicadores e revise periodicamente.

Exemplo de plano de ação:

• Objetivo principal: Aumentar NPS médio de 3,8 para 4,5 até dezembro.
• Ação: Treinar time de suporte no novo script de atendimento.
• Responsável: Gerente de CX.
• Prazo: 30 dias.
• Indicador: NPS pós atendimento.
• Recursos: 8h de treinamento, roteiros revisados, acompanhamento semanal.

Como não errar no planejamento estratégico da sua empresa

Mesmo com um bom plano em mãos, alguns erros comuns podem comprometer os resultados. Evitar essas armadilhas é fundamental para o sucesso do planejamento.

1. Falta de transparência

Objetivos claros e transparentes alinham os colaboradores ao propósito organizacional.

A comunicação aberta é essencial para que todos se sintam motivados e seguros, sabendo que fazem parte de uma organização comprometida e confiável.

Além de que a transparência em relação aos objetivos organizacionais também passa mais credibilidade para clientes e acionistas, que enxergam a seriedade e o comprometimento da gestão.

2. Ausência de acompanhamento

Um plano esquecido não gera resultados. Para garantir que as ações sigam conforme planejado, é preciso monitorar as atividades constantemente. Assim, qualquer desvio pode ser corrigido a tempo.

3. Não ter metas claras e objetivas

Um dos erros mais comuns na elaboração de um planejamento estratégico está na definição dos objetivos.

O planejamento estratégico requer especificidade. Por isso, evite metas amplas e vagas. Objetivos claros e específicos são mais fáceis de entender e alcançar, além de motivarem as equipes.

4. Monitoramento inadequado dos indicadores

É importante medir o progresso continuamente e ajustar a estratégia quando necessário.

Use indicadores relevantes para cada objetivo, e incentive as equipes ao compartilhar os resultados e oferecer recompensas pelos avanços.

Por exemplo:

• Uma empresa definiu que deve melhorar a qualidade de seu atendimento de telemarketing, esse é o objetivo;
• Para medir se realmente está alcançando esse objetivo, a empresa criou uma pesquisa de satisfação com seus clientes pedindo uma nota de avaliação do atendimento que vai de 0 a 5;
• O indicador será a média de avaliação da pesquisa medido mensalmente;
• A meta para esse indicador é obter uma média de avaliação de 3,8.

O acompanhamento frequente desses indicadores possibilita que a empresa tome ações imediatas caso encontre algum problema no caminho.

Já a frequência dessa medição pode variar de acordo com os objetivos e o tipo de indicador, mas é interessante que os resultados sejam sempre divulgados para a equipe.

Uma dica extra é oferecer uma bonificação para o time que atingir suas metas. Reconhecer os colaboradores mostra que a empresa os valoriza pelo trabalho realizado e estimula ainda mais seu engajamento.

 5. Não envolver a equipe na elaboração do plano

Para que o planejamento estratégico funcione, as equipes precisam se sentir parte dele.

Sessões de brainstorming e feedback ajudam a garantir que todos estejam comprometidos com as metas e as entendam plenamente.

Lembre-se que quando cada área sabe qual ação entregar, até quando e com qual indicador, a execução deixa de depender de ‘apagadores de incêndio’ e passa a ser previsível.

Exemplo prático de planejamento estratégico

Imagine que uma empresa de tecnologia queira aumentar em 20% o número de clientes B2B até o próximo ano.

• Objetivo principal: crescer a base de clientes B2B em 20%.
• Meta: alcançar 50 novos contratos até dezembro.
• Ações: lançar campanha digital segmentada e otimizar funil comercial.
• Responsável: gerente de marketing e coordenador de vendas.
• Indicador: número de novos contratos/mês.
• Recursos: R$ 30 mil em mídia + apoio do time comercial.

Com esse modelo, a empresa conecta estratégia, operação e resultado em um ciclo contínuo.

FAQ – Perguntas frequentes sobre planejamento estratégico

1. O que é planejamento dentro de uma empresa?
   É o processo de definir objetivos e organizar recursos e ações para atingi-los de forma coordenada.
2. Para que serve o planejamento?
   Serve para reduzir improvisos, priorizar o que realmente importa e garantir que todos trabalhem em direção ao mesmo objetivo.
3. Qual é a diferença entre planejar e executar?
   Planejar é definir o caminho; executar é percorrê-lo. Sem execução, o planejamento não gera resultados; sem planejamento, a execução perde direção.
4. Qual é o objetivo do planejamento estratégico?
   Transformar a visão de longo prazo da empresa em planos concretos e mensuráveis, conectando propósito e resultados.
5. Com que frequência devo revisar o planejamento estratégico?
   Anualmente é o mínimo. Em ambientes dinâmicos, recomenda-se revisão trimestral ou semestral.
6. Qual a diferença entre planejamento estratégico, tático e operacional?
   O estratégico define o rumo da empresa, o tático desdobra para áreas específicas, e o operacional transforma em ações do dia a dia.
7. Quais ferramentas podem apoiar o processo?
   Mapas estratégicos, Balanced Scorecard e softwares como a Mereo, que centralizam dados e indicadores.

Como a tecnologia pode facilitar o planejamento estratégico

A plataforma da Mereo ajuda você a transformar objetivos estratégicos em planos de ação com responsáveis, prazos e indicadores em um só lugar.

Com uma visão completa da identidade organizacional e o suporte de automação de tarefas, a plataforma Mereo simplifica a execução e o acompanhamento das ações, promovendo maior produtividade e eficiência no atingimento dos objetivos.

Saiba mais sobre como a Mereo pode simplificar o seu planejamento estratégico!

Conclusão

Planejar significa preparar-se para o futuro e reduzir o improviso.
O planejamento estratégico é o elo entre propósito e execução, transformando metas em resultados concretos.

Quando a empresa planeja bem:

• Ganha clareza de direção,
• Alinha equipes,
• E transforma a estratégia em vantagem competitiva.

Em um cenário em que a mudança é constante, o planejamento deixa de ser um documento e passa a ser uma rotina de aprendizado, revisão e evolução contínua, a base de uma gestão realmente estratégica.