4 formas de acompanhar o resultado do engajamento dos colaboradores 

Isso porque é a partir da análise feita por meio de pesquisas e feedbacks que é possível compreender se os planos de ações e projetos para aumentar o engajamento dos colaboradores e a produtividade estão surtindo efeito. 

Sem o acompanhamento ideal dos resultados, fica difícil entender o que precisa ser melhorado, dificultando a execução de ações mais precisas e impedindo que os reports sobre engajamento sejam mais específicos.  

Por conta disso, este artigo se propôs a explicar a melhor forma de acompanhar os resultados de engajamento de colaboradores e qual o parâmetro de bons resultados que as lideranças e o RH devem ter. 

Neste artigo você encontra: 

• Importância de acompanhar o engajamento dos colaboradores; 
• Como identificar equipes desengajadas; 
• 4 formas de acompanhar e medir o resultado do engajamento; 
• Quais resultados de engajamento dos colaboradores esperar. 

Boa leitura! 

Importância de acompanhar o engajamento dos colaboradores

Segundo uma pesquisa feita em 2022 pela empresa de consultoria Gallup, 72% dos colaboradores ao redor do mundo são desengajados. Apesar desses dados refletirem um momento muito específico de incertezas no mercado de trabalho, devido ao contexto da pandemia, ainda sim esse número é bastante expressivo e preocupante. 

A pesquisa ainda divulgou que 59% dos colaboradores desengajados fazem parte de um movimento chamado “quiet quitting”. O conceito nada mais é do que uma espécie de demissão silenciosa em que o colaborador passa a fazer o mínimo possível das suas demandas enquanto procura outro ambiente melhor para trabalhar.  

Além de afetar diretamente o resultado na receita da empresa por baixa performance e produtividade, colaboradores desengajados e aqueles que fazem a “demissão silenciosa”, podem impactar negativamente seus colegas de equipe.  

Mas como saber que um colaborador desengajado é prejudicial para a empresa? Mensurar as ações que promovem o engajamento e acompanhar os resultados de engajamento dos colaboradores são os primeiros passos para isso. 

Quanto mais de perto os líderes ou o RH estiver das equipes, mais fácil fica distinguir os times desengajados e, a partir do acompanhamento, mais rapidamente saberão as suas causas.  

Assim, podem promover mudanças que sejam de fato efetivas e que caminhem para transformar colaboradores insatisfeitos em profissionais felizes, engajados e produtivos.

Como identificar equipes desengajadas

Já ouviu falar que uma fruta podre é capaz de prejudicar toda a fruteira? Pois é, com o engajamento dos colaboradores não é diferente. Basta um profissional que não está satisfeito com a cultura da empresa ou com o ambiente de trabalho para que as relações de toda a equipe fiquem abalada.  

Para isso, é preciso identificar o quanto antes quais as equipes e/ou colaboradores que mais se destoam da cultura da empresa e quais delas podem impactar o dia a dia de trabalho dos demais. 

A partir do momento em que essas equipes são identificadas, é possível traçar planos e projetos específicos para retomar o engajamento delas. 

Mas, voltando alguns passos… 

Antes de montar um plano de reengajamento, vamos aprender como identificar equipes desengajadas.  

Passo 1 – Verifique o aumento dos conflitos internos

Geralmente, quando há alguém desmotivado e insatisfeito com o trabalho, os conflitos entre os membros da equipe tendem a crescer. E, quando o conflito não é mediado da forma certa, ele pode ser altamente prejudicial.  

Passo 2 – Entenda o nível de performance do time

Se tem uma equipe entregando muito menos do que o normal, alguma coisa está errada. Isso pode acontecer por diversos motivos, mas a falta de engajamento dos colaboradores é uma das principais. Entenda de que forma a performance do time caiu e descubra as principais causas para isso.  

Passo 3 – Acompanhe o número de absenteísmo 

Quando o colaborador não está satisfeito seja com o ambiente de trabalho ou com a sua função, ele tende a se ausentar com maior frequência. É importante que você veja qual ou quais equipes há o maior número de absenteísmo, porque pode indicar time altamente desengajado. 

Passo 4 – Mensure o número de turnover

Lembra quando falamos da demissão silenciosa? Existem casos que o profissional nem apresenta essa característica; ele simplesmente pede para sair da empresa. Isso pode gerar aumento da rotatividade, causando o aumento da taxa de turnover e um forte indício de que seus times estão desengajados. 

4 formas de acompanhar e medir o resultado do engajamento 

Mas aí você pode se perguntar “Meus times não apresentam sinais de falta de engajamento, preciso mensurar os resultados mesmo assim?”. A resposta é “sim”!  

Para que você tenha dados precisos de como estão as suas equipes e seus colaboradores, principalmente aqueles que são importantes para a companhia, é fundamental aplicar ações que acompanham o resultado do engajamento. 

Desse modo, separamos 4 formas de acompanhar e mensurar esses resultados. Confira. 

1 – Pesquisas de Pulso e Clima 

As pesquisas digitais, ou seja, as de pulso e clima são pesquisas que mostram a realidade empresa por meio da visão dos colaboradores.  

As pesquisas de pulso são fundamentais para que o RH ou a liderança entenda a saúde mental dos profissionais, tenha uma análise de sentimento dos comentários exibidos e, ainda, garanta uma fotografia da autopercepção das pessoas sobre os marcadores.  

Já com as pesquisas de clima, a gestão de pessoas tem em mãos perguntas personalizadas que ajudam a entender como o colaborador enxerga a companhia e como ele se vê atuante nela. 

Os dois tipos de pesquisa são essenciais para compreender o nível de engajamento dos colaboradores e dos times de modo geral. 

2 – Feedbacks contínuos 

Ter uma cultura de feedback é uma excelente forma de acompanhar o engajamento dos colaboradores. Considere analisar os feedbacks não apenas que você recebe do próprio colaborador que está desengajado como também de toda a equipe. 

O feedback garante uma maior proximidade entre gestores e o seu time, possibilitando um caminho aberto para entender as motivações e expectativas de cada um dentro da empresa.  

3 – eNPS – Employee Net Promoter Score

O eNPS é uma ferramenta que busca entender o grau de satisfação dos colaboradores com a empresa. Funciona de forma parecida com o NPS que mede a felicidade dos consumidores com a marca.  

Basicamente ele é feito por meio de dois questionários principais: no primeiro o colaborador avalia a probabilidade de recomendar a empresa como um bom ambiente para se trabalhar e na segunda questão ele justifica a resposta. 

Essa métrica tem sido cada vez mais utilizada pelo RH a fim de compreender a realidade interna da companhia e ajudar no employer experience.  

4 – Indicadores de desempenho 

Uma outra ferramenta que é muito utilizada para medir engajamento são os indicadores de desempenho. Ao entender como anda a performance dos seus colaboradores, fica mais fácil identificar aqueles que estão fora do desempenho ideal. 

Os indicadores de desempenho podem ser medidos por meio de um software que faz a avaliação de competências de cada colaborador e consegue medir a performance dele nos últimos meses. 

Quais resultados de engajamento dos colaboradores esperar 

Depois de aprender a medir e acompanhar com as ferramentas certas o engajamento dos colaboradores, como saber se os resultados são positivos ou negativos?  

Nesse sentido, vamos focar aqui em explicar quais resultados esperar para um bom engajamento dos times. 

Pesquisa de Clima 

Ao sair o resultado da pesquisa de clima e pulso aplicada, o primeiro passo é analisá-la e organizar as respostas. 

Com as respostas agrupadas você consegue identificar em que é preciso focar para melhorar o ambiente de trabalho para seus colaboradores e, a partir disso, criar estratégias mais eficientes. 

Em uma pesquisa de clima, não há certo ou errado. Mas, por meio do módulo de Pesquisas Digitais da Mereo as lideranças e o RH têm acesso em tempo real o resultado da empresa e um comparativo de mercado que ajuda a entender qual nível de engajamento a companhia se encontra.  

eNPS 

O eNPS é dividido em detratores, neutros e promotores. Detratores são aquelas pessoas que respondem a pesquisa com notas de 0 a 6. Geralmente, quando o colaborador está desengajado ele tende a ficar nesse nível. Os neutros são aqueles que respondem entre 7 e 8 e os promotores respondem entre 9 e 10.

Para saber a nota final do eNPS é preciso fazer a subtração entre a porcentagem de promotores com a porcentagem de detratores.  

Os resultados podem chegar a 4 zonas diferentes: 

• Crítica: quando o valor é negativo ou igual a 0; 
• Aperfeiçoamento: quando o valor varia de 0 a 49 pontos; 
• Qualidade: a pontuação é de 50 a 70 pontos positivos; 
• Perfeição: quando os valores são acima de 70 pontos positivos. 

Indicadores de desempenho 

Uma das formas de calcular o desempenho do seu colaborador é por meio da matriz ninebox. Essa matriz é uma representação visual das capacidades e desempenho do colaborador e ajuda a entender, por meio da performance e potencial, qual o nível de engajamento dele. 

Pessoas no quadrante “insuficiente” e “questionável” são aquelas que tem forte tendência a estarem desmotivadas e pouco engajadas.  

Conclusão 

Desse modo, acompanhar os resultados de engajamento dos colaboradores é essencial para entender se as ações de engajamento estão sendo efetivas ou não. Sem contar que ao mensurar o nível da motivação dos colaboradores desde cedo é possível prevenir o aumento das taxas de turnover, a tendência ao absenteísmo e a baixa produtividade do time.  

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