Case de sucesso Veloso Coffee & Mereo

Índice:

• Uma jornada de sucesso
• Sobre a Veloso Coffee
• Os principais desafios enfrentados pelo RH
• Como a Mereo apoiou a Veloso Coffee em sua transformação?
• Resultados da parceria entre Veloso Coffee & Mereo
• Próximos desafios

Uma jornada de sucesso

Em um contexto de expansão, a Veloso Coffee percebeu a necessidade de aprimorar seus processos, cuidar do desenvolvimento das pessoas e fortalecer sua cultura organizacional. Essa necessidade ficou evidente devido à falta de metodologias para o controle de objetivos e de ferramentas de monitoramento na empresa.

Foi nesse cenário que a Veloso Coffee encontrou na Mereo a parceira ideal para implementar uma cultura focada em desempenho, facilitando a transição para práticas que promovem a excelência operacional. Com a nossa plataforma, a Veloso Coffee conseguiu implementar uma gestão de desempenho estratégica que possibilitou a criação de um setor de gestão estruturado e eficiente.

Sobre a Veloso Coffee

A Veloso Coffee é uma empresa brasileira especializada na produção e exportação de Cafés Finos e Cafés Especiais, localizada no coração do Cerrado Mineiro.

A marca Veloso Coffee assina a jornada empreendedora do senhor Pedro Humberto Veloso desde 1977, quando ele adquiriu sua primeira fazenda de café.

São 46 anos de representatividade no mercado cafeeiro global endossados em uma empresa familiar de base sólida, embasada na agricultura sustentável, com perspectiva de futuro e em constante evolução.

A Veloso Coffee tem hoje 4 unidades e mais de 6 mil hectares de café plantados, onde são produzidas cerca de 200 mil sacas por ano.

A Veloso Coffee também é proprietária da fazenda EcoAgrícola, que conquistou, além do 2º lugar no Cup of Excellence, o 7º lugar na categoria via seca (Natural), baseada em uma produção totalmente sustentável certificada pela Rainforest Alliance. Esse selo atesta que a produção da fazenda EcoAgrícola utiliza métodos que apoiam os três pilares da sustentabilidade: social, econômico e ambiental.

Os principais desafios enfrentados pelo RH

Desde sua fundação, a Veloso Coffee operava sem um departamento dedicado à Gestão, o que resultava em diversas lacunas na organização.

Celina Chaves, Supervisora de Gestão e Projetos da Veloso Coffee, explica que havia falta de acompanhamento de metas, líderes não integrados às metas, controles parciais ou ausentes, falta de padronização e de SLA.

Tudo isso era agravado pela ausência de uma metodologia focada na gestão e de uma ferramenta para acompanhamento.

Em 2021, com a aquisição de dois novos projetos, as fazendas Pedra Alta e EcoAgrícola, a governança percebeu que mudanças eram necessárias. Afinal, em um cenário de expansão, não seria possível sustentar o crescimento do negócio sem uma gestão estruturada.

Era preciso ter clareza nos objetivos, uma cultura organizacional sólida e uma liderança desenvolvedora, e a Veloso Coffee sabia que precisaria de parceiros para superar esses desafios.

Foi quando percebeu que a plataforma da Mereo, com as funcionalidades necessárias e soluções baseadas em metodologias de gestão, era a escolha certa para implementar uma gestão estruturada.

Como a Mereo apoiou a Veloso Coffee em sua transformação?

Em 2022, a Veloso Coffee estabeleceu as seguintes mudanças nas estratégias da organização para dar o pontapé na sua gestão de performance:

• Estrutura hierárquica organizada por cadeira e responsabilidades;
• Alinhamento das expectativas pelo ponto de vista da diretoria;
• Mapeamento dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças (SWOT);
• Definição de estratégias para melhoria dos fatores fracos na organização;
• Definição dos pilares estratégicos da organização;
• Desdobramento de metas;
• Integração dos níveis 3, 2, 1 e 0 na estruturação do projeto;
• Criação do setor Gestão e Projetos com os pilares Gestão por Objetivos e Padronização.

Com esses pontos definidos, a empresa estava pronta para colocar sua metodologia em prática com o apoio da Mereo.

Módulos da Mereo utilizados pela Veloso Coffee

Com o nosso Módulo de Metas, a Veloso Coffee centralizou a sua gestão, passou a planejar e desdobrar as suas metas de forma dinâmica e acompanhar seus resultados de maneira prática.

Conforme destacado por Celina, o envolvimento dos colaboradores no monitoramento das metas por meio do painel de performance provou ser fundamental. O painel não apenas simplifica o acompanhamento dos resultados no dia a dia, mas também orienta os colaboradores a estabelecerem ações corretivas e realizar análises de causa e efeito dos resultados não atingidos.

Pode-se citar que a implementação e ampliação de metas compartilhadas emergiram como um dos maiores avanços na gestão a partir de 2023, desempenhando um papel crucial no fortalecimento da integração entre as equipes.

Essa estratégia tem a vantagem de consolidar o entendimento de que o trabalho colaborativo é fundamental para alcançar os resultados mais impressionantes.

Além disso, a implementação das metas compostas reforça a percepção de que o sucesso global da empresa está intrinsecamente ligado ao desempenho individual de cada membro da equipe.

Esse enfoque não apenas promove um senso de responsabilidade compartilhada, mas também impulsiona a sinergia entre os times, assegurando que todos estejam alinhados com os objetivos comuns da organização e motivados a contribuir para o seu sucesso coletivo.

A adoção de termos de aceite pela empresa promove também rastreabilidade e gestão de metas. A auditoria das informações se torna mais simplificada, mas também promove uma maior transparência e responsabilidade entre os envolvidos.

Assim, a gestão de performance se tornou mais estratégica com encontros mensais da liderança para trabalhar os resultados e com uma reunião gerencial para apresentação desses resultados.

Afinal, a ferramenta é didática, fácil de entender e operacionalizar, além de conter todas as informações e relatório necessários.

Mas não só isso, a Remuneração Variável, que antes era feita de forma manual por meio de planilhas, também foi levada para dentro da nossa plataforma. Sobre esse processo, Celina destaca:

“A flexibilidade da plataforma desempenhou um papel crucial em nossa adaptação, especialmente pela capacidade de personalizar a plataforma. Isso foi essencial para incorporarmos nossas regras de negócio e estruturas de bonificação à solução de Remuneração Variável. A configuração foi muito tranquila e tive muito apoio da Mereo.”

A partir da parametrização conforme critério da empresa, extratos para visualização e cálculo informatizado do Módulo de Remuneração Variável, a Veloso Coffee conseguiu atingir seu objetivo de ter um acompanhamento contínuo e de automatizar e agilizar a entrega da bonificação.

O sucesso de todo esse processo só foi possível pelo uso integrado dos módulos de Metas e de Remuneração Variável, como conta Celina:

“As metas não eram acompanhadas durante o ano, o que impactava na Remuneração Variável, ocasionando atrasos. Agora, Metas e RV estão conectadas, trabalhamos as metas no decorrer do ano com os líderes e no final do ano fechamos a remuneração variável.”

Serviços da Mereo utilizados pela Veloso Coffee

A Veloso Coffee teve o suporte da Mereo não só na etapa de implantação com treinamento para entendimento da plataforma e de metodologias de gestão, como também continua contando com o apoio contínuo do nosso time para esclarecer dúvidas e buscar soluções que atendam o negócio.

Diante de contratempos, Celina garante: “o suporte da Mereo é positivo e muito satisfatório, os colaboradores receptivos para nos atender e preparados para sanar dúvidas e com bom relacionamento para entender as nossas dificuldades”.

Resultados da parceria entre Veloso Coffee & Mereo

O trabalho em conjunto entre Veloso e Mereo gerou muitas transformações. Confira a evolução da Veloso Coffee ao longo dos anos demonstrando o impacto positivo da parceria com a Mereo:

Diante dos resultados da Veloso Coffee, Celina demonstrou sua satisfação:

“Com a implantação da gestão por objetivos, tivemos um grande impacto no modelo de trabalho da organização. O agronegócio possui um perfil tendencioso ao executor, o que tornou o processo um desafio maior. Hoje, com 2 anos de projeto, tivemos evolução no modelo de gestão, líderes conhecendo suas metas, entendendo o negócio no que tange resultados e trabalhando com o time as entregas”.

Portanto, com a plataforma da Mereo, a Veloso Coffee conseguiu automatizar processos, ter um acompanhamento contínuo das metas e oferecer mais clareza e transparência para os colaboradores, colocando em prática uma gestão eficiente e descomplicada.

Próximos desafios

O próximo objetivo da Veloso Coffee é ampliar a funcionalidade da plataforma, realizando a Avaliação de Desempenho com a Mereo. A intenção é que os três pilares – Metas, Remuneração Variável e Competências – estejam em um único lugar.

Ao conectar os três pilares, a Veloso Coffee terá maior alinhamento e transparência organizacional. Isso facilitará o acompanhamento de desempenho, a execução de planos de incentivo justos e o desenvolvimento de talentos de forma estratégica.

Até porque a empresa continua crescendo e, em um cenário de expansão, é ainda mais essencial estruturar e centralizar todos os processos para facilitar a rotina do RH e garantir uma gestão de talentos eficiente que potencialize o crescimento das pessoas e do negócio.

Sobre a parceria com a Mereo até aqui, Celina conclui:

“Destacamos o bom atendimento, organização e relacionamento que traz segurança e confiança na parceria”.

Adote uma gestão ágil e centralizada

Se você busca ganhar eficiência na gestão de performance como a Veloso Coffee, nós podemos te ajudar!

Com as nossas soluções, você garante o alinhamento estratégico do time, faz o acompanhamento contínuo de resultados e ainda tem uma gestão centralizada e ágil.

Algumas funcionalidades que você encontra no módulo de Metas e Remuneração Variável da Mereo:

• Árvore de performance: visualize as metas de forma macro e faça comparações da performance dos times.
• Acompanhamento de metas: faça o acompanhamento das metas do seu time de acordo com a hierarquia organizacional e objetivos estratégicos.
• Visualização gráfica do Analytics: uma maneira visual e prática para acompanhar os resultados e facilitar a tomada de decisões.
• Gatilhos: utilize o módulo de metas para compor a remuneração variável.
• Flexibilidade: inclua qualquer regra de cálculo de acordo com a necessidade do seu programa de bonificação.
• Parametrização: automatize e padronize todo cálculo de bônus.

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Conclusão

A parceria com a Mereo tem gerado resultados satisfatórios, a Veloso Coffee transformou o acompanhamento e clareza das metas para outro nível de profissionalismo.

Com nossa solução, a organização não só construiu uma estrutura de gestão, como também conseguiu efetivamente aplicá-la para sustentar o crescimento da Veloso Coffee.

Com uma visão de conexão estratégica entre metas, avaliação e recompensas, a Veloso Coffee tem alcançado seu objetivo de potencializar as pessoas para obter resultados extraordinários.