Case de sucesso Vero & Mereo

Índice:

• Uma jornada de sucesso
• Sobre a Vero
• Os principais desafios enfrentados
• Como a Mereo impactou a Vero?
• Resultados da parceria entre Vero & Mereo
• Próximos desafios

Uma jornada de sucesso

Como uma empresa jovem em uma jornada de crescimento acelerado, a Vero precisava ter um maior controle sobre seus resultados.

Por meio das soluções de Metas e Competências da Mereo, a empresa conseguiu unificar sua gestão de performance e desempenho em um só lugar e construir um processo customizado para atender suas necessidades.

Hoje a Vero tem um processo de performance estruturado com:

Além disso, realizam ativamente 2 ciclos de avaliação de competências no ano:

Com a gestão de performance e desempenho funcionando na prática, a Vero consegue continuar impulsionando o crescimento das pessoas e do negócio.

Sobre a Vero

A Vero é uma empresa de telecomunicações brasileira criada em 2019 para entregar o melhor da internet e abrir um mundo de possibilidades para o interior do Brasil.

A empresa é uma das plataformas independentes líderes de serviços de internet no país e nasceu da fusão de oito empresas com o investimento da Vinci Partners, plataforma de investimentos alternativos que possui profundo conhecimento em economia brasileira e extensa rede de relacionamentos.

Atualmente, já é a fusão de 18 empresas e possui mais de 2.700 colaboradores.  Hoje a Vero está presente em mais de 204 cidades nos estados de Goiás, Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Minas Gerais e atende mais de 820 mil clientes.

Em 2023, realizou uma captação de debêntures incentivadas no valor de R$ 375 milhões, recursos que vão permitir que a empresa expanda sua infraestrutura e entre em novas cidades.

A Vero também está em processo de fusão com a Americanet, que já surge como a quinta maior empresa no setor, projetando sinergias de R$1 bilhão, em valor presente líquido, até 2030.

O plano é preparar a empresa, que faturou R$ 687 milhões em 2022, para abrir capital quando as condições de mercado forem favoráveis.

Os principais desafios enfrentados

No mundo dos negócios, empresas jovens e em rápido crescimento enfrentam desafios únicos, especialmente no planejamento e na gestão de seus objetivos.

Esses desafios, se não forem adequadamente gerenciados, podem impactar significativamente o sucesso e a sustentabilidade a longo prazo da organização.

Rocío Robles, Gerente Executiva de Cultura e Performance da Vero, conta que essa tem sido uma das grandes preocupações da Vero, que em sua jornada rumo ao sucesso se deparou com:

• Dificuldade de Implementação dos processos de Gestão: a Vero lutou para implementar processos estruturados de performance e desempenho. Monitorava alguns indicadores, mas tinha convicção de que um processo se torna muito mais ágil quando se tem metodologia e controle, principalmente em uma cultura focada em desempenho.
  
• Controle limitado de Metas e Desempenho: a gerência enfrentava desafios devido ao volume de metas e por não ter uma ferramenta para acompanhamento de desempenho dos colaboradores. A Vero possuía muitos indicadores, mas era preciso centralizá-lo em uma única gestão, assim como deixar de fazer controles em planilhas e outras ferramentas manuais que tornavam o processo ineficiente.
  
• Ausência de Governança centralizada: cada departamento da Vero gerenciava seus próprios indicadores sem uma centralização ou coordenação estruturada, levando a uma falta de governança corporativa eficaz. Fazia-se necessário dar visibilidade e transparência aos nossos números e processos de gestão de talentos.
  
• Retenção durante expansão e aquisições: como a empresa estava em crescimento e adquirindo outras empresas com talentos-chave, tornou-se crucial focar na retenção desses profissionais importantes durante o processo de aquisição.

Considerando esses desafios, a empresa precisava de maior visibilidade e transparência em suas operações internas. Isso a levou a escolher a plataforma da Mereo, que prometia gerir e controlar resultados de forma eficiente e unificada.

Como a Mereo impactou a Vero?

Em 2021, a Vero implementou seu “Ciclo de Gente” com a plataforma da Mereo.

Rocío conta que um dos pontos mais importantes para escolher a Mereo foi a flexibilidade oferecida pela plataforma, que possibilitava a customização. Afinal, por estarem adquirindo empresas que, muitas vezes, nem tinham contato com esses processos, era importante simplificá-los ao máximo.

Com o apoio da Mereo, a Vero criou dentro da plataforma a “3 Box”, uma versão simplificada da Matriz 9 Box, e desenhou uma avaliação de competências personalizada de acordo com seu próprio guia de comportamentos baseados nos valores da organização. Assim, a empresa passou a fazer todos os seus processos da jornada do colaborador dentro da plataforma, desde a avaliação de competências até calibragem, feedback e PDI.

Mas não só isso, com a nossa solução, a Vero também conseguiu unificar sua gestão de desempenho e performance em um único lugar, facilitando a rotina da área de Gente e Gestão e simplificando o acesso dos gestores.

Da mesma forma que desempenho, a gestão de metas também passou a ser feita dentro do módulo da Mereo de acordo com o planejamento estratégico e seguindo a metodologia SMART.

Primeiramente, as metas são definidas para a empresa (CEO) e, a partir disso, desdobradas e validadas para os níveis de diretoria e gerência. Em seguida, são comunicadas para as áreas pelas suas lideranças.

Segundo o cliente, esse foi o ponto de maior ganho com a plataforma da Mereo, afinal, com a oportunidade dada pela ferramenta de centralizar e acompanhar em tempo real o progresso das metas, “os gerentes conseguiram ganhar autonomia para fazer o desdobramento e principalmente o monitoramento dos resultados”.

Isso foi essencial para promover uma cultura de melhoria contínua na Vero por meio de monitoramento e apuração recorrente, deixando de lado o que acontecia antigamente de só olhar para os resultados no fim do ano.

Com a nossa plataforma, a gestão de metas da Vero passou a acontecer da seguinte forma:

• Definição de providers: mapeamento de quem serão os fornecedores de dados e resultados dos indicadores;
• Treinamento: realização de treinamento para os providers e gestores que terão farol sobre a Mereo;
• Metodologia: workshop com líderes para apoiá-los na construção das metas baseada na metodologia SMART;
• Reunião de diretoria: reunião mensal de governança junto à diretoria e time gerencial para acompanhamentos dos resultados;
• Reunião de resultados Vero: apresentação de resultados para liderança – farol CEO + diretorias
• Reunião de resultados diretoria: apresentação de resultados de cada uma das diretorias;
• Reunião de resultados gerência: apresentação de resultados de cada uma das gerências.

Com esse processo estruturado, a Vero consegue dar visibilidade ao farol de metas para todas as esferas da empresa, o que reforça a sua cultura de que o resultado pertence a todos.

Resultados da parceria entre Vero & Mereo

A parceria com a Mereo para implementar a gestão de desempenho proporcionou muitos ganhos para a Vero, como:

• Acompanhamento dos talentos: identificação de talentos-chave a partir da avaliação de competências e criação de programas de acompanhamento para essas pessoas;
• Mapeamento sucessório: definição de posições-chave e identificação de gaps;
• Histórico de desempenho: registros para entender a evolução;
• Unificação de processos: gestão de desempenho e performance em uma única plataforma;
• Transparência: todos os gestores envolvidos e com autonomia, inclusive participando da calibragem;
• Customização: flexibilidade para personalizar os processos;
• Acompanhamento do quadrante atenção e das avaliações por gênero.

Além disso, realizam ativamente 2 ciclos de avaliação no ano com e já possuem:

Já na gestão de performance, a Vero teve as seguintes conquistas:

• Cultura de metas: apoio do time da Mereo para identificar as necessidades e conseguir instituir uma cultura de gestão de metas;
• Consolidação da metodologia: metas impactando diretamente PPR;
• Transparência no processo: colaboradores conseguem ter visibilidade de como estão seus resultados;
• Governança de metas: instituída para que a cultura ficasse mais forte e relevante na empresa;
• Processo rastreável: processo de auditoria para ratificar PPR x atingimento das metas.

Próximos desafios

Novos desafios começam a surgir a partir do processo de fusão da Vero com a Americanet. Afinal, nesse contexto, o cliente vislumbra na plataforma de gestão um papel crucial para facilitar o processo de transição e integração.

Segundo Rocío, a expectativa é que a Mereo contribua significativamente para promover:

1) Clareza na gestão

Especialmente para o novo público que se incorpora e que ainda está se familiarizando com a cultura e os processos da empresa, essa clareza é essencial para garantir uma transição suave e eficiente.

2) Medição do progresso

A plataforma é uma ferramenta valiosa para a medição do progresso e a promoção da melhoria contínua, aspectos fundamentais em um momento de grandes mudanças e ajustes.

Dessa forma, espera-se que a nossa plataforma garanta resiliência aos processos da empresa, apoiando uma adaptação rápida e eficaz às mudanças que naturalmente ocorrem durante uma fusão.

Rocío conta que, além da plataforma, o suporte dos serviços da Mereo será essencial:

“Teremos dois públicos, um já familiarizado que entende e acompanha as métricas, e outro que é bem cru e que precisará de muito acompanhamento. Contamos com o apoio dos especialistas da Mereo para que a nossa plataforma reflita as mudanças que virão com a fusão. Hoje, temos um comitê de integração, aproximadamente 30 a 40 pessoas que terão farol duplo de metas, farol da integração e farol da área. Outro ponto importante é que a plataforma nos apoia para pagamento de bônus.”.

A Mereo está empenhada em apoiar a Vero para continuar sustentando sua cultura de resultados focada no crescimento das pessoas e do negócio.

Adote uma gestão ágil e centralizada

Quer fazer como a Vero e ter uma gestão de desempenho e performance eficiente e unificada?

Conheça as soluções da Mereo para elevar a performance do seu time com uma gestão ágil e estratégica.

Nossos módulos de Metas e Competências possuem:

• Árvore de performance;
• Compartilhamento de metas;
• Acompanhamento de metas;
• Visualização gráfica do Analytics;
• Criação de Planos de Ação;
• Avaliações personalizadas;
• Calibragem;
• Matriz Nine Box;
• Feedback.

Tudo isso e muito mais você encontra na nossa plataforma. Agende a sua demonstração gratuita agora mesmo!

Conclusão

A parceria com a Mereo possibilitou que a Vero tivesse sucesso na implementação da gestão de desempenho e performance.

Nossa solução permitiu à empresa unificar e customizar seus processos, o que contribuiu para a criação de uma cultura de resultados com eficiência, transparência e agilidade.

Portanto, com a Mereo como parceira, a Vero passou a acompanhar a jornada dos colaboradores e os resultados do negócio para garantir o constante crescimento das pessoas e da organização.