Como fazer o mapeamento de competências na sua empresa

Em grande parte das vezes, o problema está na falta de clareza sobre as competências que movem o negócio, justamente por não haver um mapeamento de competências.

Isso porque esse mapeamento é como um GPS. Ele ajuda a entender onde a organização está, o que precisa ajustar e para onde deve ir, garantindo que todos os colaboradores estejam preparados para suas funções e alinhados com as estratégias da empresa.

Mas se você nunca fez um mapeamento de competências, não se preocupe. Este artigo foi criado para guiar você nesse passo inicial.

Neste conteúdo você encontra:

• O que é mapeamento de competências?
• Por que o mapeamento de competências é importante?
• Como fazer o mapeamento de competências?
• Exemplo de mapeamento de competências

O que é mapeamento de competências?

Vamos começar pelo básico: o que significa, afinal, mapear competências?

Em resumo, o mapeamento de competências é o processo de identificar, organizar e documentar as competências necessárias para que os colaboradores desempenhem suas funções com excelência.

Essas competências são divididas em três grandes categorias, conhecidas como CHA:

• Conhecimentos (C): todo o conhecimento técnico ou teórico necessário para o cargo, como formação acadêmica, cursos e certificações.
• Habilidades (H): a capacidade de aplicar o conhecimento na prática, por exemplo, saber operar uma ferramenta de análise de dados.
• Atitudes (A): o comportamento e a postura do colaborador no trabalho, como comprometimento, resiliência ou capacidade de adaptação.

No entanto, esse processo vai além de simplesmente listar o que é desejável em cada cargo.

Ele cria um verdadeiro “mapa” que ajuda a conectar as pessoas certas às funções certas e a alinhar as metas individuais aos objetivos estratégicos da empresa, potencializando a gestão de competências.

Ele também impacta, inclusive, na contratação de novos colaboradores.

Afinal, sem um mapeamento claro, como você garantirá que eles tenham exatamente o que é necessário para entregar resultados?

Da mesma forma, como planejar treinamentos que realmente façam diferença, se você não sabe quais são as lacunas de competências na sua equipe?

O mapeamento responde a essas questões e coloca a gestão de pessoas no trilho certo.

Por que o mapeamento de competências é importante?

Se você já sentiu dificuldade para alinhar sua equipe aos objetivos da empresa ou percebeu que os resultados não refletem o potencial do time, o mapeamento de competências pode ser a solução. Ele é importante porque:

Aumenta a eficiência da equipe

Você sabia que, de acordo com a Gallup, 67% das contratações falham devido à incompatibilidade com o cargo?

O mapeamento ajuda a identificar com precisão o perfil necessário para cada função, garantindo que a pessoa certa esteja no lugar certo.

Isso não só reduz custos com turnover como também melhora a produtividade.

Dá clareza para o desenvolvimento de talentos

Sem um mapa de competências, é como tentar atravessar um deserto sem bússola.

Até porque como planejar treinamentos eficazes ou criar um PDI robusto sem saber o que precisa ser desenvolvido? O mapeamento oferece a clareza necessária para investir no que realmente importa.

Conecta pessoas e resultados estratégicos

Não é exagero dizer que o desempenho das pessoas define o sucesso do negócio.

Assim, um mapeamento bem feito ajuda a alinhar competências aos objetivos estratégicos da empresa, tornando as metas mais alcançáveis e os resultados mais consistentes.

Fortalece o engajamento e a motivação

Sem dúvidas, colaboradores se sentem mais valorizados quando têm clareza sobre o que se espera deles e como podem crescer dentro da empresa.

O mapeamento não só orienta a gestão, mas também promove um ambiente de trabalho mais transparente e motivador.

Como fazer o mapeamento de competências?

Agora que entendemos o que é e por que é importante, é hora de colocar a teoria em prática e entender como fazer o mapeamento de competências.

1.   Liste os cargos e funções da empresa

Organize todas as posições existentes, desde os cargos operacionais até os de liderança.

Para cada cargo, identifique as responsabilidades e as atividades mais relevantes.

2.   Identifique as competências necessárias

Para cada função, defina quais são os conhecimentos, habilidades e atitudes indispensáveis.

Você pode começar fazendo um benchmarking para entender as tendências do mercado e as competências dos seus concorrentes.

Depois disso, com base na visão estratégica da empresa, defina quais competências são essenciais para alcançar os objetivos organizacionais e quais são fundamentais para o funcionamento do negócio.

Por exemplo, um líder de equipe pode precisar de competências técnicas e comportamentais, como gestão de projetos e tomada de decisão sob pressão.

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3.   Envolva gestores e colaboradores

As pessoas que vivenciam o dia a dia das funções têm insights valiosos. Realize entrevistas, questionários ou workshops com líderes e colaboradores para validar ou ajustar as competências mapeadas.

4.   Documente e categorize as competências

Crie um documento claro e acessível que categorize as competências em técnicas (hard skills) e comportamentais (soft skills).

Inclua descrições objetivas para evitar interpretações erradas.

5.   Avalie as competências atuais

Aplique a avaliação de desempenho para identificar quais competências já estão presentes na equipe e quais precisam ser desenvolvidas.

6.   Planeje e implemente ações

Agora que você tem o mapeamento, use-o como base para suas ações estratégicas.

Planeje treinamentos, atualize os processos de recrutamento e crie um plano de desenvolvimento contínuo.

7.   Revise o mapeamento de competências

As competências necessárias podem mudar com o tempo, especialmente em mercados dinâmicos.

Por isso, revise o mapeamento periodicamente para garantir que ele continue relevante.

Exemplo de mapeamento de competências

Vamos imaginar que sua empresa precise mapear as competências de um analista de marketing digital. Aqui está como isso pode ser estruturado:

Competências técnicas:

• Planejamento de campanhas em Google Ads e redes sociais.
• Análise de métricas em ferramentas como Google Analytics.
• Conhecimento em estratégias de SEO e marketing de conteúdo.

Competências comportamentais:

• Capacidade de resolver problemas de forma criativa.
• Resiliência para lidar com feedbacks constantes.
• Proatividade para acompanhar e implementar tendências do mercado.

Competências estratégicas:

• Habilidade de alinhar campanhas aos objetivos de branding da empresa.
• Foco em maximizar o ROI (Retorno sobre Investimento).

Com esse mapeamento, o gestor poderá avaliar o colaborador atual ou até mesmo usar essa estrutura para recrutar alguém que se encaixe no perfil.

Conclusão

O mapeamento de competências conecta talentos aos objetivos do negócio, direciona esforços para o que realmente importa e cria um ambiente de trabalho mais motivador.

E se você quer implementar uma gestão de competências eficiente, você pode contar com a plataforma da Mereo.

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