Pesquisa de pulso: o que é e como fazer na empresa em 5 passos

Karine Moreira | 16 de novembro de 2021

A pesquisa de pulso ou Pulse, tem sido cada vez mais utilizada nas empresas por ser uma ferramenta prática para ser realizada na rotina, sendo aplicada para medir o nível de satisfação organizacional.

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Utilizar essa pesquisa pode trazer diversas vantagens competitivas para sua empresa. Além disto, a Pulso tem uma alta frequência de uso, já que pode ocorrer várias vezes no ano. 

Quase todo gestor de RH já teve dúvidas sobre que decisão tomar nos negócios, além de ter pesado na balança o grau de motivação da equipe, a disposição geral para se atingir metas e as últimas tendências do mercado. Certo? 

No entanto, se final das contas, esses elementos foram desconsiderados por falta de tempo hábil e da necessidade de se obter resultados satisfatórios a qualquer custo, talvez seja o momento de conhecer melhor sobre a ferramenta: pesquisa de pulso. 

Neste post, você vai aprender tudo sobre a pesquisa de pulso, que vem sendo adotada cada vez mais por gestores, diretores e CEO’s em busca da alta performance de seus colaboradores. Confira agora! 

O que é pesquisa de pulso 

Como o próprio nome metaforicamente já indica, a pesquisa de pulso ou Pulse, provê a checagem momentânea do pulso da empresa, como se fosse um organismo vivo. Ou seja, é como um check up que verifica a saúde da organização, mas avalia um ponto específico de cada vez. 

Com ela se analisa a opinião dos colaboradores sobre um tema organizacional específico, mede a aderência a uma prática da empresa, entende a percepção individual de cada membro da equipe E coleta dados importantes para uma tomada de decisão. 

Ou seja, é uma forma de mapear tendências, corrigir rotas ou a trajetória dos projetos.  Já que, a pesquisa ajuda a ter um maior entendimento sobre temas críticos, cenários específicos ou até mesmo aprofundar sobre certos pontos que foram levantados em outras análises internas que costumam ser mais generalistas. 

No geral, as pesquisas de pulso são simples, rápidas e objetivas. Sendo uma alternativa recorrente para ter uma visão holística e ampla da empresa, do ambiente interno e dos colaboradores. 

A diferença entre pesquisa de pulso e pesquisa de clima organizacional 

A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta que mapeia e identifica a percepção geral dos colaboradores sobre o ambiente interno, por meio de uma série de perguntas que contém várias temáticas no mesmo formulário. 

Já a pesquisa de pulso se refere a questões mais específicas e sensíveis, que não costumam se sobressair na rotina da companhia. Os formulários são enviados por temas, podendo ser direcionados para grupos específicos de pessoas ou para todos da empresa.  

A pesquisa de clima é aplicada em intervalos maiores de tempo, sendo, normalmente, realizada uma vez ao ano. Já a pesquisa de pulso é feita na proporção que as questões pontuais e possíveis problemas vão surgindo, podendo acontecer várias vezes no ano. 

Mas, em relação à frequência, saiba que, quanto mais questões você quiser apurar, mais pesquisas de pulso será necessário aplicar. Já que ela analisa e resolve um tema de cada vez, medindo também a eficácia de uma ação, pois traz respostas rápidas.  

O ideal, para a saúde da organização, é que se façam ambas as pesquisas com uma efetiva frequência. Porém, devido a custos, cabe ao gestor determinar qual delas se aplicará melhor para a resolução de determinada questão. 

A importância da pesquisa de pulso nas empresas 

Essa prática tem se tornado uma tendência dentro das empresas, principalmente, por ajudar a elevar o engajamento, satisfação e motivação dos membros do time, ajudando a identificar e corrigir possíveis problemas. Como: lideranças problemáticas, falta de transparência e ruídos na comunicação. 

Um outro ponto é que a pesquisa de pulso fornece respostas rápidas e tem uma aplicação simplificada. Ou seja, basta determinar qual a dúvida será sanada e formular perguntas, com o auxílio dos gestores das áreas e do RH, voltadas para um grupo anônimo da empresa.  

Por ser muito prática, a sua frequência de aplicação pode acontecer em qualquer momento, o que é muito útil na hora de medir o nível de satisfação dos colaboradores. Podendo então obter resultados sobre essa pesquisa em tempo hábil para solucionar qualquer situação.  

E é por isso que a pesquisa de pulso é uma ferramenta importante. Afinal, é uma forma de lançar um feedback para os funcionários, em tempo real, e se ter, em poucos minutos, insumos importantes para ter análises internas com base em dados. 

Como funciona a pesquisa de pulso 

Decodificar com rapidez todas as métricas corporativas se transformou na premissa para que as organizações sejam bem-sucedidas. Nesse contexto, quanto maior é a empresa, consequentemente maior a complexidade de processos.  

Assim, qualquer adversidade tende a se tornar um desastre caso não seja notada em tempo hábil, além de resolvidos com ações eficazes. Isso motivou o desenvolvimento dessa ferramenta. 

A pesquisa de pulso é caracterizada por ser direcionada a um assunto específico. Normalmente os questionários são voltados para colher um feedback dos colaboradores ou de uma equipe específica.  

E a sua frequência é bem flexível, podendo acontecer semanalmente, mensalmente ou quando líderes acharem que é o melhor momento para entender sobre algum ponto específico que esteja acontecendo no ambiente interno. 

A Pulse pode conter de 1 a 10 perguntas, contanto que seja realizada em poucos minutos, normalmente acontece em até 4 minutos. E seu objetivo é ter a opinião de alguns colaboradores a respeito de um problema organizacional específico com um tempo hábil. 

Como fazer a pesquisa de pulso em 5 passos 

1. Tenha um tópico ou tema específico  

Identifique o objetivo e foco principal que você pretende mapear com a pesquisa e estabeleça os tópicos que serão apurados. Lembre-se de preencher o questionário com perguntas que façam sentido para o tema e que sejam mensuráveis. 

A Pulse proporciona aprofundar sobre um ponto crítico da companhia e auxilia o gestor a ter uma visão holística e ampla a respeito do ambiente organizacional, ajudando a responder dúvidas e tomar ações mais rápido. 

2. Estabeleça questões claras e objetivas 

Tente resolver um problema de cada vez durante a pesquisa de pulso. Realize perguntas que sejam facilmente entendidas pelo time. Por isso, pense exatamente nas perguntas que serão abordadas para obter respostas mais assertivas. 

Na avaliação, detalhe sobre o tema escolhido e, de forma sucinta, determine questões que possam ser respondidas o mais rápido possível. Depois basta o gestor coletar os dados sobre a percepção dos colaboradores no questionário. 

3. Faça um formulário com poucas perguntas 

Como a Pulse acontece com uma frequência maior, é fundamental que o tempo de preenchimento seja ágil e rápido. Cada minuto conta, então quanto menos perguntas tiver, melhor. Uma pesquisa com uma ou duas perguntas é o ideal para receber as respostas quase que imediatamente das equipes. 

Isso ocorre porque a rotina de trabalho muitas vezes é corrida e ter que responder questionários longos ou semanalmente, por exemplo, pode ser cansativo e desmotivar os colaboradores de participar das pesquisas.  

4. Tenha uma ferramenta para disparar o formulário 

O próximo passo é necessário ter um programa ou ferramenta para disparar os e-mails com o link do formulário para um grupo específico que deseja obter as respostas. Hoje em dia, os recursos mais utilizados e recomendáveis são plataformas especializadas para a realizar esse trabalho. 

A tecnologia e a usabilidade utilizadas para uma pesquisa de pulso implica em ganhos de escala e abrangência. Trata-se de uma realidade da qual os questionários são disparados automaticamente para os colaboradores que respondem rapidamente por poucos cliques.  

Além de ter os dados em tempo real, os softwares que auxiliam nesse processo, geralmente, possuem um painel que compila todas as informações da pesquisa, que são geradas pelo próprio sistema também. 

5. Realize a análise e o acompanhamento de dados 

Realizar a análise o acompanhamento dos dados é um dos passos mais importantes para a tomada de decisão. Por isso, utilize uma ferramenta ou software para apurar e acompanhar as informações com maior precisão durante todo o processo de pesquisa. 

A análise é fundamental para medir o nível de satisfação na empresa, com base em dados reais, tendo uma visualização clara dos relatórios para transformar as informações em ações que impactam diretamente no ambiente interno. 

Exemplos de questionários para aplicar a pesquisa de pulso 

Os questionários da pesquisa de pulso tendem a variar muito e podem, inclusive, serem questões abertas, de múltipla-escolha ou por meio de uma escala de classificação. Nessa última, as possíveis respostas a serem usadas em relação a declarações específicas são, por exemplo: 

  • “Concordo fortemente”; 
  • “Concordo”; 
  • “Não concordo”; 
  • “Discordo fortemente”.  

A partir da compilação de todos esses dados, uma espécie de representação visual do grau de satisfação dos empregados em relação às questões colocadas então pode ser semelhante a picos ou linhas planas de um monitor de pulso médica.  

Os dados podem, também, serem categorizados de maneiras específicas para mostrar as respostas dos colaboradores de determinado setor, departamento ou mesmo em relação à faixa salarial. Tudo vai depender da sua estratégia e do objetivo traçado para realizar a Pulse

Por que medir o pulso da sua equipe 

Quando nos debruçamos sobre cases de empresas bem sucedidas, não é raro constatamos que a causa desse sucesso se ancora sobre colaboradores produtivos, satisfeitos e engajados, os verdadeiros “pulsos” de qualquer organização, fundamentais para o crescimento e atingimento de metas. 

Por isso, não só recrutar, mas manter os melhores profissionais do mercado é um diferencial entre as empresas que são competitivas e relevantes entre aquelas que somente coexistem (ou sobrevivem) no mercado.  

Sendo assim, setores da Gestão de Pessoas se tornaram estratégicos a fim de “medir” o grau de satisfação dos colaboradores, de modo a reduzir a rotatividade e reter talentos – que, eventualmente, poderiam estar incomodados com alguma questão, sendo tentados a deixar a empresa da noite para o dia em busca de reconhecimento e/ou remuneração melhor. 

Enfim, como deu para perceber ao longo desse artigo, a pesquisa de pulso auxilia os gestores de RH a direcionar melhor o caminho da organização, influenciando com maior praticidade na tomada de decisões e a obter resultados mais positivos.  

A Pulse pode corrigir com maior transparência a trajetória dos projetos, desenvolver ações com mais agilidade e mapear todas as oportunidades para o sucesso dos negócios. Unindo todas essas vantagens de aplicar a Pulse e, um software que automatiza esse serviço, sua rotina será muito mais produtiva.  

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