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11 de agosto de 2020

Pesquisa de pulso: você já avaliou o pulso da sua empresa?

A Pesquisa de Pulso ou Pulse, tem sido cada vez mais utilizada nas empresas por trazer diversas vantagens, como a praticidade em ser realizada e a sua frequência de aplicação para medir o nível de satisfação organizacional.

Quase todo Gestor de RH já teve dúvidas sobre que rumo tomar nos negócios, além de ter pesado na balança o grau de motivação da equipe, a disposição geral para se atingir metas e as últimas tendências do mercado. Certo?

No entanto, se final das contas, esses elementos foram desconsiderados por falta de tempo hábil e da necessidade de se obter resultados satisfatórios a qualquer custo, talvez seja o momento de conhecer melhor sobre a ferramenta do RH estratégico e da Gestão Estratégica de Pessoas: a Pesquisa de Pulso.

Neste post, você vai aprender tudo sobre esse sistema que vem sendo adotado cada vez mais por gestores, diretores e CEO’s em busca da alta performance. Confira agora!

O que é Pesquisa de Pulso?

Como o próprio nome metaforicamente já indica, a Pesquisa de Pulso ou Pulse, provê a checagem momentânea do pulso da organização, como se fosse um organismo. Por ser mais simples, rápida e, em alguns casos, até mais objetiva que a Pesquisa de Clima, a Pulse tem sido uma alternativa mais recorrente face a dilemas da gestão.

É usada pelas empresas que querem entender e mapear tendências, corrigir a trajetória dos projetos, de modo a trazer à luz o ponto de vista dos colaboradores acerca de algum tópico, como lideranças problemáticas, falta de transparência e ruídos na comunicação.

Essas pesquisas são caracterizadas por serem direcionadas a um assunto específico e costumam ocorrer com uma frequência maior do que a de Clima Organizacional. Normalmente os questionários são voltados para colher feedbacks dos colaboradores e, acontecem semanalmente ou mensalmente.

As 4 principais características e etapas da Pesquisa de Pulso

Decodificar com rapidez todas as métricas corporativas se transformou na premissa para que as organizações sejam bem-sucedidas. Nesse contexto, quanto maior é a empresa, consequentemente maior a complexidade de processos.

Assim, qualquer adversidade tende a se tornar um desastre caso não seja notada em tempo hábil, além de resolvidos com ações eficazes. Isso motivou o desenvolvimento da metodologia da pesquisa de pulso, que compreende as 4 características abaixo:

1.     Tenha um tópico ou tema específico para ser apurado

Identifique o objetivo principal que você pretende mapear com a pesquisa e estabeleça os tópicos que serão apurados. Lembre-se de preencher o questionário com perguntas que façam sentido para o tema e que sejam mensuráveis.

A Pulse proporciona aprofundar sobre um ponto crítico da companhia e auxilia o gestor a ter uma visão holística a respeito do ambiente organizacional, ajudando a responder dúvidas e tomar ações mais rápido.

2.     Estabeleça questões claras e objetivas

Tente resolver um problema de cada vez durante a Pesquisa de Pulso, realize perguntas que sejam facilmente entendidas pelos colaboradores e com um objetivo bem definido. Por isso, pense exatamente nas perguntas que serão abordadas para obter respostas mais assertivas.

Nessa avaliação, detalhe sobre o tema escolhido e, de forma sucinta, determinar questões que possam ser respondidas o mais rápido possível, para que o gestor colete os dados sobre a percepção dos colaboradores no questionário.

3.     Menor tempo para preenchimento do formulário

Como a Pesquisa Pulse acontece com uma frequência maior, é fundamental que o tempo de preenchimento seja ágil e rápido. Cada minuto conta, por isso quanto menos perguntas tiver, melhor. Uma pesquisa com uma ou duas perguntas é o ideal para receber as respostas quase que imediatamente.

Isso ocorre porque a rotina de trabalho muitas vezes é corrida e ter que responder questionários longos semanalmente, por exemplo, pode ser cansativo e desmotivar os colaboradores de participar das pesquisas.

4.     Realize o apanhamento de dados

Realizar o acompanhamento dos dados é um dos passos mais importantes para a tomada de decisões, por isso utilize uma ferramenta ou software para apurar e acompanhar as informações com maior precisão durante todo o processo de pesquisa.

Essa análise é fundamental para medir o nível de satisfação na empresa, com base em dados reais, tendo uma visualização clara dos relatórios para transformar as informações em ações que impactam diretamente no ambiente organizacional.

Como aplicar a pesquisa pulse na sua organização

Além de fornecer respostas rápidas, outra vantagem da Pesquisa de Pulso é relacionada a sua aplicação simplificada. Ou seja, basta determinar qual a dúvida será sanada, formulando perguntas com o auxílio dos gestores das áreas e do RH, voltadas para um grupo anônimo da empresa.

Finalizada essa etapa, um programa ou ferramenta dispara os e-mails com o link do formulário para o grupo especificado. Hoje em dia, os recursos mais utilizados e recomendáveis são plataformas especializadas para a realizar esse trabalho.

A tecnologia e a usabilidade utilizadas para uma pesquisa de pulso implica em ganhos de escala e abrangência. Trata-se de uma realidade da qual questionários são disparados automaticamente para colaboradores que respondem mediante cliques nos próprios celulares, enquanto dados são carregados em tempo real, com um painel que compila todas as informações geradas pelo sistema.

A Pulse pode conter de 1 a 10 perguntas, contanto que seja realizada em até 4 minutos. Seu objetivo é ter a opinião de alguns colaboradores a respeito de um problema organizacional específico com um tempo hábil.

Como realizar o pulso na prática?

As perguntas da Pesquisa de Pulso tendem a variar muito e podem, inclusive, serem questões abertas, perguntas de múltipla-escolha ou por meio de uma escala de classificação. Nessa última, as possíveis respostas a serem usadas em relação a declarações específicas são, por exemplo:

  • “Concordo fortemente”;
  • “Concordo”;
  • “Não concordo”;
  • “Discordo fortemente”.

A partir da compilação de todos esses dados, uma espécie de representação visual do grau de satisfação dos empregados em relação às questões colocadas então pode ser semelhante a picos ou linhas planas de um monitor de pulso médica.

Os dados podem, também, serem categorizados de maneiras específicas para mostrar as respostas dos colaboradores de determinado setor, departamento ou mesmo em relação à faixa salarial. Tudo vai depender da sua estratégia e do objetivo traçado para realizar a Pulse.

Pesquisa de Pulso ou Pesquisa de Clima Organizacional: qual devo usar?

Enquanto a pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta estratégica para que os profissionais de Recursos Humanos identifiquem (ou pelo menos se aproximem), por meio de uma série de exames, a percepção das pessoas sobre o ambiente de trabalho da empresa, a pesquisa de pulso se refere a questões mais específicas e sensíveis, que não costumam se sobressair na rotina da companhia.

O ideal, para a saúde da organização, é que se façam ambas com uma efetiva frequência, porém, devido a custos, cabe ao gestor determinar qual delas se aplicará melhor para a resolução de determinada questão.

Ainda com relação à frequência, saiba que, quanto mais questões você quiser apurar, mais pesquisas de pulso vai aplicar, por isso os formulários serão menores e melhor direcionados para grupos específicos. Ou seja, enquanto a Pesquisa de Clima deve ser aplicada em intervalos de tempo pré-determinados, você pode lançar mão das pesquisas de pulso na proporção que as questões pontuais forem surgindo.

Por que, afinal, medir o pulso da sua equipe?

Quando nos debruçamos sobre cases de empresas bem sucedidas, não é raro constatamos que a causa desse sucesso se ancora sobre colaboradores produtivos e engajados, os verdadeiros “pulsos” de qualquer organização, fundamentais para o crescimento e atingimento de metas.

Por isso, não só recrutar, mas manter os melhores profissionais do mercado é o diferencial entre as empresas que são competitivas e relevantes entre aquelas que somente coexistem (ou sobrevivem) no mercado.

Sendo assim, setores da Gestão de Pessoas se tornaram estratégicos a fim de “medir” o grau de satisfação dos colaboradores, de modo a reduzir a rotatividade e reter talentos – que, eventualmente, poderiam estar incomodados com alguma questão, sendo tentados a deixar a empresa da noite para o dia em busca de reconhecimento e/ou remuneração melhor.

Por falar em remuneração, nem todo o fator motivacional das equipes está atrelado à remuneração. Há fatores extrassalariais importantes internamente nas equipes. Alguns exemplos disso são os treinamentos para elevar suas competências, a relação com seus líderes, oportunidade de desenvolvimento de projetos e ambiente de trabalho.

 

Enfim, como deu para perceber ao longo desse artigo, a Pesquisa de Pulso auxilia os gestores de RH a direcionar melhor o caminho da organização, influenciando com maior praticidade na tomada de decisões e a obter resultados mais positivos.

A Pulse pode corrigir com maior transparência a trajetória dos projetos, desenvolver ações com mais agilidade e mapear todas as oportunidades para o sucesso dos negócios. Unindo todas essas vantagens de aplicar a Pulse e uma ferramenta que automatiza esse serviço, sua rotina será muito mais produtiva.

E foi pensando nisso que gostaríamos de te apresentar o nosso módulo de Pesquisa de Pulso da Plataforma Mereo. O monitoramento do pulso da sua empresa se torna muito mais prático. Faça análises e envie automaticamente as pesquisas para seu time com a nossa Plataforma. Solicite agora uma demonstração gratuita das nossas soluções.

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