Plataforma de pesquisas digitais: por que e como utilizar nas empresas?

Um relatório da Gallup com dados de mais de 160 países apontou que 77% dos colaboradores ainda se sentem desengajados. No Brasil, esse número é de 72%.

Esses altos índices são um sinal de alerta de que os esforços em relação ao engajamento dos colaboradores podem não estar sendo totalmente efetivos.

Até porque muitas organizações ainda não possuem um processo eficiente de gestão de engajamento.

Sem dúvidas, ter uma cultura ágil e digital é a solução para as empresas que querem construir times altamente engajados.

Mas isso só é possível com uma plataforma de pesquisas digitais que dá voz aos colaboradores e empodera liderança e RH com people analytics.

Neste conteúdo você encontra:

• Por que utilizar uma plataforma de pesquisas digitais?
• Pesquisas contínuas da plataforma de pesquisas
• Pesquisas pontuais da plataforma de pesquisas
• Ferramentas de feedback e reconhecimento

Por que utilizar uma plataforma de pesquisas digitais?

O mercado não espera, a guerra por talentos está cada vez mais acirrada e não deixa espaço para as empresas deixarem para depois problemas de clima e engajamento.

Muito além de bons salários, hoje os profissionais querem ser valorizados e reconhecidos, encontrar sentido e propósito no que fazem.

Logo, engajamento não pode ser o último item da lista de prioridades do RH se a empresa quiser reter seus talentos.

Por isso, utilizar a plataforma de pesquisas digitais é a forma de garantir um monitoramento contínuo do clima e do engajamento para tomar decisões rápidas e assertivas.

O Módulo de Pesquisas da Mereo dá voz aos colaboradores, empodera a liderança com dados e estimula a troca de reconhecimento e feedback.

Nossa plataforma garante um canal confiável para os colaboradores expressarem suas opiniões.

Assim, as empresas conseguem mapear pontos positivos e de melhoria com dados em tempo real para ter ações ágeis e estratégicas.

Pesquisas contínuas da plataforma de pesquisas

O Módulo de Pesquisas da Mereo conta com funcionalidades que mensuram o clima organizacional e o engajamento dos colaboradores de forma contínua, pesquisas pontuais personalizadas e ferramentas que facilitam as práticas de feedback e reconhecimento no dia a dia da organização.

Vamos conhecer cada uma dessas funcionalidades a seguir para você entender como utilizar a plataforma de pesquisas digitais no seu negócio.

Termômetro de engajamento (eNPS):

Utilizamos a metodologia eNPS (employee Net Promoter Score) para medir o engajamento dos colaboradores com a organização.

O eNPS funciona por meio da pergunta única e definitiva: “De 0 a 10, qual é a probabilidade de você recomendar sua empresa como um bom lugar para se trabalhar?”.

Essa pergunta é enviada de forma contínua, na primeira quarta-feira do mês, para todos os colaboradores e conta com um espaço para enviar um comentário opcional.

Vale ressaltar que as respostas são anônimas. A partir delas, as pessoas são classificadas em três perfis que representam o nível de engajamento.

Notas 9 ou 10 – promotoras: consideradas promotoras da marca, têm uma forte ligação afetiva com a organização e uma alta probabilidade de recomendar a empresa como um ótimo lugar para se trabalhar.

Notas 7 ou 8 – neutras: consideradas neutras, já que não expressam uma recomendação positiva nem negativa sobre a empresa.

Notas 0 a 6 – detratoras: baixa probabilidade de recomendar a empresa como um bom lugar para se trabalhar, podem estar insatisfeitas, desmotivadas ou ter uma visão negativa da organização.

A partir da classificação em promotores, neutros e detratores, é possível calcular o eNPS, que fornece uma medida quantitativa do nível de engajamento e satisfação geral dos colaboradores e é obtido pelo seguinte cálculo:

(promotores – detratores/total de respondentes) x 100

Pesquisa de clima:

Para saber quais são os fatores que estão impactando o nível de engajamento do time, o nosso módulo conta com a pesquisa de clima organizacional.

As perguntas da pesquisa de clima são construídas com base em 5 dimensões:

1. Desafio e satisfação profissional: entende se os profissionais estão satisfeitos e se sentem desafiados em seu trabalho.
2. Equilíbrio entre vida pessoal e profissional: observa se os colaboradores consideram que têm qualidade de vida.
3. Identificação com a empresa e seu negócio: verifica o alinhamento entre o propósito da organização e do profissional.
4. Reconhecimento: avalia se as pessoas se sentem reconhecidas e recompensadas por seus esforços.
5. Relacionamento: analisa a colaboração dentro dos times e a relação dos colaboradores com pares e lideranças.

A metodologia da pesquisa de clima Mereo é composta por 52 perguntas e é contínua, por isso, as perguntas de sim ou não são enviadas semanalmente, toda segunda-feira.

Caso o colaborador não responda no primeiro dia, um lembrete é enviado no dia seguinte e é possível trocar a data de envio das perguntas em caso de feriado.

Esse ciclo de perguntas se repete a cada 1 ano, porém, semanalmente, a coleta de novos resultados proporciona diferentes insights sobre Gente e Gestão.

Há também um espaço para comentários nas perguntas de sim ou não. Todas as perguntas são anônimas e possuem comparativos de mercado.

Múltiplos canais de envio

As perguntas são enviadas para cada colaborador por meio de um link único e intransferível. O administrador da plataforma pode selecionar múltiplos canais de envio: Slack, Microsoft Teams, e-mail e SMS.

Anonimato

O anonimato dos respondentes ajuda a aumentar a adesão às pesquisas. Na página de respostas, há uma sinalização de que aquela pergunta é anônima. Não há como saber quem respondeu às perguntas.

Selo TOP Empresa Engajada

O Selo TOP Empresa Engajada é uma forma de reconhecimento mensal oferecida pela Mereo para as empresas com índice de engajamento (eNPS) maior que 50. Esse reconhecimento contribui para o fortalecimento da marca empregadora.

Dashboard de resultados

• Dados em tempo real: no dashboard de resultados você acessa dados de clima e eNPS atualizados em tempo real e acompanha o nível de adesão das pesquisas em aberto.

• Comparativo de mercado: os dados de clima e eNPS são comparados ao mercado para ajudar as empresas a balizarem seus resultados.

• Acesso: a plataforma disponibiliza diferentes tipos de acesso – administrador, visualizador e facilitador. Assim, a liderança tem visualização dos dados do seu time.

• Recortes: é possível criar filtros e fazer recortes por tempo de casa, geração e sexo nos resultados do eNPS e recorte por grupos tanto nos resultados do eNPS quanto nos da pesquisa de clima.

• Análise de sentimento: a plataforma faz a classificação automática do sentimento dos comentários em positivo, neutro ou negativo por meio de Inteligência Artificial.

• Chat RH: Os administradores da plataforma conseguem responder aos comentários das pesquisas pelo Chat RH e os colaboradores podem responder de volta em até 10 dias.​ O anonimato é garantido.

Pesquisas pontuais da plataforma de pesquisas

No Módulo de Pesquisas também é possível aplicar pesquisas de pulso pontuais criando pesquisas personalizadas ou utilizando as nossas metodologias já existentes.

Pesquisas personalizadas

Crie suas próprias pesquisas selecionando as perguntas, data de envio e tempo de coleta das respostas.

Pesquisas Pulse Mereo

Você pode utilizar as nossas pesquisas já existentes de Termômetro de Liderança, Censo de Diversidade e Saúde Mental.

Termômetro de liderança

São 13 perguntas: NPS da liderança +12 perguntas que mapeiam as características que fazem da liderança direta uma liderança de sucesso. Anonimato garantido.

Saúde Mental

São 14 perguntas que mapeiam os níveis de estresse e ansiedade instalados na empresa.  Desenvolvido em parceria com a Vittude. Anonimato garantido.

Censo de diversidade

São 8 perguntas que mapeiam os indicadores de diversidade da organização: social, religiosa, de etnia, gênero, e a inclusão de LGBTQI+ e PCDs. Anonimato garantido.

Ferramentas de feedback e reconhecimento

A nossa plataforma de pesquisas facilita e automatiza a implementação de práticas para fortalecer o engajamento das pessoas no dia a dia da organização.

Feedback ilimitado

Estimule o engajamento dos colaboradores com a ferramenta feedbacks contínuos.

• Ilimitado: envie feedbacks a qualquer momento para qualquer pessoa pelo link único enviado por e-mail, SMS ou Slack.

• Troca de feedbacks: podem ser trocados feedbacks positivos ou de melhoria. Mas lembre-se que os feedbacks não são anônimos, ou seja, saberão que foi você quem enviou.

• Notificação por e-mail e Slack: a pessoa que recebe o feedback é notificada por e-mail ou Slack. Na mensagem aparece o tipo de feedback, quem enviou e o texto.

• Ranking: os administradores têm um ranking das pessoas que mais enviaram e receberam feedbacks e acesso a todos os feedbacks trocados.

Colega Inspirador

Incentive a troca de reconhecimento entre os colaboradores com o Colega Inspirador. Todo mês é enviada a pergunta de reconhecimento: “Quem foi a pessoa que mais te inspirou no último mês?”

Os elogios são recebidos via Slack, Microsoft Teams, e-mail ou SMS. As pessoas podem compartilhar o reconhecimento no Facebook e no Linkedin.

Os administradores têm acesso a um ranking dos grandes influenciadores da empresa e também das pessoas que mais fizeram indicações no período.

Inicie a sua jornada de engajamento com a plataforma de pesquisas da Mereo

As pesquisas digitais da Mereo levam inovação para dentro das empresas e tornam os processos de gestão mais simples, ágeis, seguros e eficientes.

Com o nosso Módulo de Pesquisas, a sua empresa tem dados e insights valiosos para identificar pontos fortes e áreas de melhoria, conseguindo, assim, focar na elaboração de planos de ação eficazes e tomar decisões estratégicas.

O resultado de tudo isso é contar com colaboradores 5x mais propensos a indicar a empresa, 5x mais comprometidos com a entrega e 5x mais favoráveis à inovação.

E se você ainda não conhece a plataforma da Mereo, agende uma demonstração gratuita e inicie agora mesmo uma jornada de engajamento de sucesso!