Planejamento estratégico: guia para desenvolver ações e alcançar objetivos

Se você já tentou traçar um planejamento estratégico para sua empresa, pode ter se sentido perdido entre as etapas e os conceitos.

Afinal, pode parecer complexo estruturar um plano claro e aplicável, mas isso é essencial para fazer a ponte entre a estratégia e a operação.

Até porque planejar estrategicamente significa mais do que simplesmente definir metas.

Isto é, analisar profundamente a empresa, entender o cenário em que está inserida, traçar objetivos bem estruturados e saber, com clareza, como cada ação se conecta aos resultados esperados.

Neste artigo, abordaremos as etapas para construir um plano estratégico eficaz, oferecendo insights práticos que farão a diferença na sua organização. Vamos lá?

Neste conteúdo você encontra:

• O que é planejamento estratégico?
• A importância do planejamento estratégico
• 5 benefícios do planejamento estratégico
• A diferença entre planejamento estratégico tático e operacional
• Quais são as decisões básicas para o planejamento estratégico?
• Como fazer o planejamento estratégico?
• As 4 etapas para construir um bom planejamento estratégico
• Como não errar no planejamento estratégico da sua empresa
• Como a tecnologia pode ajudar no planejamento estratégico?

O que é planejamento estratégico?

O planejamento estratégico é um processo essencial para definir o rumo da organização para alcançar os resultados esperados.

A partir dele, as empresas traçam um caminho a seguir, considerando as forças e fraquezas internas, além de avaliar o cenário externo para identificar oportunidades e riscos.

O renomado professor Chiavenato define o planejamento estratégico como a base para o direcionamento da empresa, orientando não só o crescimento, mas também a viabilidade e sustentabilidade dos processos.

Logo, a essência do planejamento estratégico está na definição dos objetivos organizacionais, transformando as aspirações da empresa em um plano prático.

Dependendo das necessidades da organização, ele pode ser revisado periodicamente, mensal, anual ou até mesmo a cada três ou cinco anos.

Com um planejamento bem estruturado, o propósito da organização permanece claro para todos os colaboradores, proporcionando alinhamento, engajamento e resultados sólidos.

A importância do planejamento estratégico

Ter um planejamento estratégico bem desenvolvido é indispensável para que as ações cotidianas estejam em harmonia com os objetivos organizacionais de longo prazo.

Ele serve de guia para que a empresa evite desvios, consiga alocar recursos com eficiência e priorize tarefas importantes.

Sem um plano, a empresa corre o risco de ficar à deriva, perdendo o foco de suas metas e a oportunidade de criar um diferencial no mercado.

Sem dúvidas, um bom planejamento estratégico gera impactos profundos na motivação dos colaboradores, na produtividade das equipes, na assertividade das decisões e, principalmente, no alinhamento de toda a organização.

Todos entendem o papel que desempenham no alcance dos objetivos maiores da empresa, o que aumenta a coesão e o comprometimento entre os times.

5 benefícios do planejamento estratégico

Ao implementar um planejamento estratégico eficiente, sua empresa verá uma série de benefícios tangíveis:

1. Fortalecimento da motivação

Quando todos sabem para onde a empresa está indo, a motivação cresce. Saber o “porquê” de cada ação cria uma visão de propósito para todos, fortalecendo o desejo de contribuir.

2. Aumento da produtividade dos times

Um objetivo claro impulsiona a produtividade, e os colaboradores tornam-se mais focados e eficientes em suas entregas, ajudando a criar equipes de alta performance.

3. Priorização de tarefas

O planejamento estratégico ajuda a determinar quais ações têm mais urgência, organizando cronogramas e facilitando o alcance dos objetivos.

4. Decisões mais assertivas

Com uma visão clara dos objetivos da organização, as decisões se tornam mais seguras, alinhadas e assertivas, evitando erros e desperdícios de recursos.

5. Alinhamento de toda equipe

Definir um planejamento estratégico faz com que todos passam a trabalhar em um mesmo propósito, promovendo sinergia e integração tanto dentro dos times quanto entre diferentes áreas da empresa..

A diferença entre planejamento estratégico tático e operacional

O planejamento estratégico desdobra-se em duas categorias: o planejamento tático e o operacional.

Esses dois níveis têm suas particularidades em relação ao prazo dos objetivos, à especificidade e aos públicos aos quais se destinam.

No entanto, são processos complementares que, quando integrados, possibilitam à empresa transformar sua visão de negócios em realidade no curto e médio prazo.

A seguir, vamos entender melhor as características de cada um:

Planejamento Tático

O planejamento tático define como a estratégia será implementada em áreas ou unidades específicas da empresa.

Ou seja, não abrange a organização como um todo, focando especialmente nos líderes de média gestão, como gerentes de setores, e orientando-os em suas decisões.

Esse tipo de planejamento tende a ser bastante específico, com objetivos detalhados e prazos de médio prazo, que podem variar de um a três anos.

O objetivo é garantir que cada setor avance de forma alinhada aos objetivos estratégicos maiores da empresa.

Planejamento Operacional

Por sua vez, o planejamento operacional não é propriamente um plano estratégico, mas sim o conjunto de processos e ações práticas que executam a estratégia no dia a dia.

Ele assegura que todas as atividades realizadas na empresa estejam em harmonia com os objetivos estabelecidos.

Diferente do tático, o planejamento operacional envolve todos os colaboradores, pois é a base que sustenta a operação diária da organização.

Assim, seus objetivos têm um foco de curto prazo, frequentemente com metas e indicadores definidos trimestralmente ou semestralmente.

Quais são as decisões básicas para o planejamento estratégico?

O planejamento estratégico envolve decisões importantes sobre o futuro da empresa, entre elas:

• Objetivos de longo prazo: Definir as metas principais e desdobrá-las para todos os níveis da organização, criando uma estrutura clara de objetivos.
• Escolha de atividades: Determinar quais produtos ou serviços serão o foco, considerando o que a organização pretende oferecer.
• Segmento de mercado: Identificar o público-alvo que a empresa deseja alcançar e entender suas necessidades.
• Projeção de resultados financeiros: Estimar os lucros esperados para cada atividade e definir parâmetros de crescimento e retorno.
• Estratégias alternativas: Avaliar opções estratégicas para cada produto ou serviço, como ampliar a participação no mercado ou explorar novos segmentos.
• Integração vertical e horizontal: Definir estratégias de crescimento, seja em direção aos fornecedores ou ampliando o alcance junto ao consumidor final.
• Investimentos para inovação e expansão: Estabelecer investimentos em áreas como recursos materiais, financeiros, tecnologia e recursos humanos para promover inovação e expansão.

Essas decisões consolidam o planejamento estratégico como um pilar para o crescimento sustentável.

Como fazer o planejamento estratégico?

Para aplicar o planejamento estratégico de forma eficiente, algumas perguntas-chave precisam ser respondidas:

• Por que a empresa existe?
• Qual é a sua posição atual?
• Quais são seus objetivos futuros?
• Como alcançar esses objetivos?

A ferramenta 5W2H pode ser extremamente útil nesse processo, ajudando a detalhar o “o quê”, “por quê”, “onde”, “quando”, “quem”, “como” e “quanto” de cada etapa.

Uma vez respondidas essas perguntas, é possível iniciar a construção do planejamento estratégico, que deve abranger as etapas de diagnóstico, definição de metas e gestão contínua, com monitoramento e ajustes frequentes.

Cada fase do planejamento estratégico deve ser conduzida com transparência e clareza, como veremos a seguir!

As 4 etapas para construir um bom plano estratégico

A seguir, detalhamos as etapas para construir um planejamento estratégico que realmente funcione na prática:

1.   Faça o diagnóstico

Antes de pensar nos objetivos, é essencial que a empresa faça uma análise aprofundada de seu contexto interno e externo.

A análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é uma das ferramentas mais eficazes para isso.

Ao listar suas forças e fraquezas, a empresa entende o que a diferencia e onde precisa melhorar.

Já ao mapear oportunidades e ameaças, ela ganha clareza sobre como se posicionar em relação ao mercado e aos concorrentes.

A análise SWOT é um ponto de partida importante para construir um planejamento estratégico bem direcionado e baseado em dados reais.

2.   Estabeleça os objetivos estratégicos

Depois de entender o cenário atual, é hora de definir aonde a empresa quer chegar.

Os objetivos estratégicos precisam estar conectados com a missão, visão e valores da organização, além de serem realistas, específicos e mensuráveis.

O uso do mapa estratégico é especialmente útil aqui. Ele permite que a empresa visualize os objetivos de forma dinâmica, facilitando o desdobramento em metas práticas e atingíveis.

Esse mapa é uma ferramenta visual que organiza a estratégia do negócio. Baseado no modelo do Balanced Scorecard (BSC), ilustra a conexão entre quatro perspectivas essenciais: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

Com ele, é possível visualizar como as iniciativas de cada área impactam nos resultados globais, permitindo que todos os colaboradores compreendam seu papel no sucesso da organização.

3.   Formule uma estratégia

Esta etapa é o momento de definir “como” alcançar os objetivos traçados. Aqui, a empresa decide como alocar seus recursos, tempo e esforços para atingir as metas.

Inclua nesse processo líderes e colaboradores, pois são eles que vivenciam o dia a dia da empresa e podem oferecer insights valiosos.

Ao tornar o processo colaborativo, a estratégia se torna mais realista e engajadora, e o comprometimento de todos aumenta.

4.   Aplique a estratégia e acompanhe as ações

O planejamento só faz sentido quando colocado em prática. Logo, é fundamental que ele saia do papel e se transforme em ações concretas.

Crie um plano de ação detalhado e implemente as atividades de forma coordenada entre todas as equipes.

Além disso, monitore continuamente as métricas e analise os resultados para identificar ajustes e correções, garantindo que a estratégia siga o rumo certo e alcance o impacto desejado.

Como não errar no planejamento estratégico da sua empresa

Mesmo com um bom plano em mãos, alguns erros comuns podem comprometer os resultados. Evitar essas armadilhas é fundamental para o sucesso do planejamento.

1. Falta de transparência

Objetivos claros e transparentes alinham os colaboradores ao propósito organizacional.

A comunicação aberta é essencial para que todos se sintam motivados e seguros, sabendo que fazem parte de uma organização comprometida e confiável.

Além de que a transparência em relação aos objetivos organizacionais também passa mais credibilidade para clientes e acionistas, que enxergam a seriedade e o comprometimento da gestão.

2. Ausência de acompanhamento

Um plano esquecido não gera resultados. Para garantir que as ações sigam conforme planejado, é preciso monitorar as atividades constantemente. Assim, qualquer desvio pode ser corrigido a tempo.

3. Não ter metas claras e objetivas

Um dos erros mais comuns na elaboração de um planejamento estratégico está na definição dos objetivos.

O planejamento estratégico requer especificidade. Por isso, evite metas amplas e vagas. Objetivos claros e específicos são mais fáceis de entender e alcançar, além de motivarem as equipes.

4. Monitoramento inadequado dos indicadores

É importante medir o progresso continuamente e ajustar a estratégia quando necessário.

Use indicadores relevantes para cada objetivo, e incentive as equipes ao compartilhar os resultados e oferecer recompensas pelos avanços..

Por exemplo:

• Uma empresa definiu que deve melhorar a qualidade de seu atendimento de telemarketing, esse é o objetivo;
• Para medir se realmente está alcançando esse objetivo, a empresa criou uma pesquisa de satisfação com seus clientes pedindo uma nota de avaliação do atendimento que vai de 0 a 5;
• O indicador será a média de avaliação da pesquisa medido mensalmente;
• A meta para esse indicador é obter uma média de avaliação de 3,8.

O acompanhamento frequente desses indicadores possibilita que a empresa tome ações imediatas caso encontre algum problema no caminho.

Já a frequência dessa medição pode variar de acordo com os objetivos e o tipo de indicador, mas é interessante que os resultados sejam sempre divulgados para a equipe.

Uma dica extra é oferecer uma bonificação para o time que atingir suas metas. Reconhecer os colaboradores mostra que a empresa os valoriza pelo trabalho realizado e estimula ainda mais seu engajamento.

 5. Não envolver a equipe na elaboração do plano

Para que o planejamento estratégico funcione, as equipes precisam se sentir parte dele.

Sessões de brainstorming e feedback ajudam a garantir que todos estejam comprometidos com as metas e as entendam plenamente.

Como a tecnologia pode facilitar o planejamento estratégico

O software de estratégia é um grande aliado para tornar o planejamento estratégico mais ágil e assertivo.

A Mereo oferece uma plataforma robusta que auxilia em todas as etapas, desde o diagnóstico até a criação do mapa estratégico.

Com uma visão completa da identidade organizacional e o suporte de automação de tarefas, a plataforma Mereo simplifica a execução e o acompanhamento das ações, promovendo maior produtividade e eficiência no atingimento dos objetivos.

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Conclusão

O planejamento estratégico fornece uma visão clara da empresa, da sua identidade e dos seus objetivos e ajuda a antecipar os riscos na tomada de decisões a curto e longo prazo.

Além disso, promove o alinhamento entre todos os times e estimula o comprometimento e motivação dos colaboradores para atingirem suas metas. Como resultado, a organização alcança a alta performance e obtém os melhores resultados.