Planejamento estratégico: Guia para aprender a desenvolver ações e alcançar objetivos

Sem dúvidas, em um mercado cada vez mais competitivo, adotar o planejamento estratégico é essencial para impulsionar os resultados da empresa.

Afinal, o planejamento estratégico estabelece o que deve ser feito, por que deve ser feito e como deve ser feito. Ou seja, fornece as diretrizes tanto táticas quanto operacionais para impulsionar o crescimento da organização.

Então se o seu foco é a alta performance, continue lendo este artigo para saber tudo sobre planejamento estratégico e como fazer o seu com exemplos práticos!

Neste conteúdo você encontra:

• O que é planejamento estratégico?
• A importância do planejamento estratégico
• 5 benefícios do planejamento estratégico
• A diferença entre planejamento tático e operacional
• Quais são as decisões básicas para o planejamento estratégico?
• Como fazer o planejamento estratégico?
• As 4 etapas para construir um bom planejamento estratégico
• Como não errar no planejamento estratégico da sua empresa
• Como a tecnologia pode ajudar no planejamento estratégico?

O que é planejamento estratégico?

O planejamento estratégico é um processo sistêmico que identifica as melhores condições e formas para se conquistar o sucesso. Ele estabelece um rumo a ser seguido pela empresa e esquematiza a busca pelos melhores resultados.

De acordo com o renomado professor Chiavenato, o conceito de planejamento estratégico está associado aos objetivos estratégicos que impactam na direção e na viabilidade dos processos. É a partir da definição desses objetivos, então, que a estratégia para os alcançá-los é elaborada por meio do planejamento.

Nesse contexto, planejar significa estabelecer ações que representam o melhor caminho para alcançar os objetivos com base na observação do contexto atual, visualização de cenários e análise sobre o futuro e expectativas da empresa para os anos seguintes.

É válido ressaltar que o planejamento estratégico pode acontecer mensalmente, anualmente e até considerar o longo prazo, variando de acordo com as necessidades e realidade de cada negócio.

A importância do planejamento estratégico

A função do planejamento estratégico é ser um guia para que as ações a serem realizadas durante um determinado período estejam alinhadas ao propósito organizacional. Isto é, ele estabelece as atividades do presente considerando seu impacto futuro.

Com efeito, facilita também a rápida identificação de desvios de rota para que sejam corrigidos rapidamente sem causar maiores danos ao processo de alcance dos objetivos, o que dá suporte para a empresa administrar melhor o tempo, recursos e esforços dos times.

Logo, o planejamento é importante e responsável por fornecer diversos benefícios para as organizações, até porque sem ele, a empresa corre o risco de se perder do seu propósito.

5 benefícios do planejamento estratégico

Agora que você entendeu por que ter um planejamento é necessário, conheça os 5 principais benefícios que ele pode oferecer ao seu negócio:

1. Alinhamento

Definir um planejamento estratégico promove alinhamento entre toda empresa. Assim, a empresa garante que todos esforços estão na mesma direção para alcançar os objetivos organizacionais.

2. Fortalecimento da motivação

Quando os colaboradores enxergam uma direção, têm mais motivação para entregar os melhores resultados porque sabem da importância do seu papel para o alcance dos resultados da empresa.

3. Aumento da produtividade dos times

Como resultado, os colaboradores ficam mais comprometidos com suas entregas, o que aumenta a produtividade, eficiência e qualidade.

4. Priorização de tarefas

O planejamento estratégico define uma ordem de prioridade, o que facilita a identificação de quais ações são mais urgentes para suprir a necessidade atual da organização e facilita a priorização das tarefas e a organização dos cronogramas de entregas.

5. Assertividade na tomada de decisões

Também há a diminuição do risco de cometer erros durante o processo de tomada de decisões. As decisões se tornam mais assertivas quando há um planejamento e quando estão alinhadas à visão do negócio.

A diferença entre planejamento tático e operacional

Existem dois tipos de planejamento estratégico, o tático e operacional. Eles se diferenciam por aspectos como prazo dos objetivos, grau de especificidade e pessoas a quem se destinam.

Apesar de diferentes, são complementares e, quando realizados de forma integrada, podem ajudar a empresa a transformar a visão de negócio em realidade no curto e médio prazo.

Planejamento tático

No planejamento tático, define-se como a estratégia será realizada em uma unidade ou área específica do negócio.

Ou seja, não abrange toda a organização, mas sim foca nos colaboradores da média gestão, como por exemplos os gerentes, para orientar e guiar suas tomadas de decisões dentro de seus setores.

Assim, o planejamento tático costuma estabelecer objetivos bem específicos e detalhados com um prazo médio de duração de até três anos.

Planejamento operacional

A parte operacional não é exatamente um planejamento, mas sim os processos para a execução do projeto. Em outras palavras, é o que mantém as ações coerentes e alinhadas aos objetivos estratégicos.

Diferente do planejamento tático, o operacional abrange toda a empresa. Uma vez que todos os colaboradores da organização estão envolvidos com alguma parte da operação.

Normalmente, o plano operacional é de curto prazo com metas e indicadores trimestrais ou semestrais.

Quais são as decisões básicas para o planejamento estratégico?

O planejamento estratégico deve abranger decisões sobre o futuro da organização, como:

• Objetivos organizacionais a longo prazo e seu desdobramento em metas para todos os níveis hierárquicos;
• As atividades escolhidas, isto é, os produtos ou serviços que a organização pretende produzir;
• O mercado visado pela organização, ou seja, os consumidores que ela pretende atingir com seus produtos;
• Os lucros esperados para cada uma de suas atividades;
• Alternativas estratégicas quanto às suas atividades (manter o produto atual, maior penetração no mercado, desenvolver novos mercados);
• Interação vertical em direção aos fornecedores de recursos ou integração horizontal em direção aos consumidores;
• Novos investimentos em recursos (materiais, financeiros, máquinas e equipamentos, recursos humanos, tecnologia etc.), para inovação (mudanças), ou para crescimento (expansão).

Dessa forma, o planejamento estratégico se torna a chave para o aumento da produtividade e para a melhoria dos resultados das empresas.

Como fazer o planejamento estratégico?

Antes de tudo, para entender como colocar a metodologia do planejamento estratégico em prática na sua empresa, é necessário responder algumas perguntas, como:

• Por que a empresa existe?
• Onde ela está?
• Onde quer chegar?
• Como chegará lá?

Nesse momento, utilizar a ferramenta 5W2H pode ser muito útil.

Logo após responder essas perguntas, você pode efetivamente começar a construir um planejamento estratégico de sucesso que abrange as etapas de diagnóstico, estabelecimento de metas e gestão do planejamento com acompanhamento frequente.

De fato, todas as fases do planejamento devem ser executadas com muita clareza e transparência, como veremos a seguir.

As 4 etapas para construir um bom planejamento estratégico

Entenda em detalhes cada etapa para construir um planejamento estratégico assertivo na prática:

1.   Faça o diagnóstico

Antes de tudo, a empresa precisa olhar para dentro e para fora do ambiente interno para identificar suas forças (potencialidades) e suas fraquezas (deficiências) em relação ao mercado, o que pode ser feito por meio da análise SWOT.

Desse modo, a organização conhece seus pontos fortes e seus pontos de melhoria e tem um diagnóstico preciso do que precisa ser priorizado no planejamento estratégico.

2.   Estabeleça os objetivos estratégicos

Depois de fazer a análise do cenário atual da organização, é o momento de refletir sobre aonde ela quer chegar e quais são suas maiores aspirações.

A partir disso, é possível estabelecer os objetivos de curto, médio e longo prazo, que devem estar ligados à missão, visão e valores do negócio e serem realistas e aplicáveis para todos os níveis hierárquicos.

Você pode utilizar o mapa estratégico para visualizar de forma mais dinâmica esses objetivos e facilitar o desdobramento em metas atingíveis, um processo indispensável para estimular o comprometimento e engajamento dos colaboradores com suas entregas.

3.   Formule uma estratégia

Esta é a etapa de definir como alcançar os objetivos, ou seja, como serão utilizados os recursos, o tempo e o esforço dos times para realizar o que foi determinado.

Certamente, abrir espaço para ouvir os líderes e colaboradores faz com que se sintam incluídos na tomada de decisões e torna o processo mais efetivo, afinal, eles vivem o dia a dia do negócio e podem levantar insights valiosos.

De tal forma que sua estratégia será muito mais assertiva e sua organização como um todo estará pronta para lidar com os desafios que surgirem para garantir o atingimento das metas e chegar ao sucesso esperado.

4.   Aplique a estratégia e acompanhe as ações

De nada serve um bom planejamento se ele não é executado, por isso uma das fases mais importantes do planejamento estratégico é a sua implementação.

Isso quer dizer tirar as ideias do papel e criar um plano de ação para que elas sejam aplicadas em todas as equipes.

Mas não apenas isso, também fazer o acompanhamento contínuo e o monitoramento da estratégia, analisando os resultados obtidos para fazer os ajustes necessários e garantir o melhor funcionamento do negócio com todos trabalhando alinhados rumo à mesma linha de chegada.

Como não errar no planejamento estratégico da sua empresa

Confira a seguir uma lista dos principais erros que as empresas cometem na hora de fazer o planejamento estratégico para você evitar prejuízos ao alcance dos seus objetivos.

1. Ausência de transparência

Ter conhecimento dos objetivos e metas da organização motiva os colaboradores a quererem crescer com o negócio.

Um planejamento estratégico com uma visão clara de crescimento e ações bem definidas faz com que a equipe se sinta segura e estabeleça uma harmonia entre seus planos pessoais e profissionais.

Além de que a transparência em relação aos objetivos organizacionais também passa mais credibilidade para clientes e acionistas que enxergam a seriedade e o comprometimento da gestão.

2. Falta de acompanhamento das ações

Normalmente a elaboração de um planejamento estratégico empresarial resulta em um plano de ação recheado de atividades para os membros do time.

O problema é que muitas vezes essas ações não são realizadas e ficam no esquecimento, sem um acompanhamento para que tudo ocorra como planejado.

Acompanhar as atividades da equipe no dia a dia é fundamental para que os líderes garantam a aplicação completa do plano.

3. Não ter metas claras e objetivas

Um dos erros mais comuns na elaboração de um planejamento estratégico está na definição dos objetivos e das metas, por exemplo, “aumentar nossa participação no mercado” ou “ser uma empresa referência em nossa área de atuação” não são visões claras.

O planejamento estratégico requer especificidade. Por isso, defina a visão, que é objetivo maior da empresa e aonde ela quer chegar em um período determinado, e desdobre em objetivos menores com metas claras e mensuráveis.

4. Não medir e monitorar os indicadores com frequência

Monitorar os indicadores de desempenho com frequência é o procedimento que mais facilita a aplicação do planejamento estratégico.

Até porque todos os objetivos devem ser desdobrados em metas possíveis de serem medidas por indicadores.

Por exemplo:

• Uma empresa definiu que deve melhorar a qualidade de seu atendimento de telemarketing, esse é o objetivo;
• Para medir se realmente está alcançando esse objetivo, a empresa criou uma pesquisa de satisfação com seus clientes pedindo uma nota de avaliação do atendimento que vai de 0 a 5;
• O indicador será a média de avaliação da pesquisa medido mensalmente;
• A meta para esse indicador é obter uma média de avaliação de 3,8.

O acompanhamento frequente desses indicadores possibilita que a empresa tome ações imediatas caso encontre algum problema no caminho.

Já a frequência dessa medição pode variar de acordo com os objetivos e o tipo de indicador, mas é interessante que os resultados sejam sempre divulgados para a equipe.

Uma dica extra é oferecer uma bonificação para o time que atingir suas metas. Reconhecer os colaboradores mostra que a empresa os valoriza pelo trabalho realizado e estimula ainda mais o engajamento.

 5. Não envolver a equipe na elaboração do plano estratégico

O capital humano é a chave para o sucesso de qualquer negócio, já que depende de pessoas para alcançar seus objetivos.

Por esse motivo, não envolver a equipe, em especial os líderes, na elaboração do planejamento estratégico pode soar como uma “ditadura” na qual se deve somente cumprir ordens.

Faça sessões de brainstorming e escute sua equipe, assim você evitará frustrações e ainda impulsionará o comprometimento das pessoas com suas metas.

Como a tecnologia pode ajudar no planejamento estratégico?

A tecnologia pode ser uma grande aliada na hora de montar o seu planejamento. Ela leva mais agilidade no processo de construção das estratégias e assertividade no acompanhamento das métricas, já que dá acesso aos dados em tempo real.

O software de Estratégia da Mereo auxilia em todas as etapas do processo de planejamento estratégico, desde o registro das informações organizacionais até a criação do mapa estratégico para direcionar as ações com mais eficiência.

A nossa plataforma ainda oferece uma visualização completa da identidade organizacional, com o propósito, missão, visão e valores da empresa, além de automatizar as tarefas manuais para uma maior produtividade na entrega de resultados.

Saiba mais sobre o nosso módulo Estratégia e solicite uma demonstração gratuita.

Conclusão

O planejamento estratégico fornece uma visão clara da empresa, da sua identidade e dos seus objetivos e ajuda a antecipar os riscos na tomada de decisões a curto e longo prazo. Além disso, promove o alinhamento entre todos os times e estimula o comprometimento e motivação dos colaboradores para atingirem suas metas. Como resultado, a organização alcança a alta performance e obtém os melhores resultados.