Resultado: qual sua relação com o engajamento? 

Felipe Corsino | 25 de janeiro de 2024

Neste texto, trataremos especificamente do resultado como chave de ignição para a motivação, criando uma rotina de resultados extraordinários na companhia e em todos os colaboradores.

Se você acompanha nosso blog com frequência, já deve ter percebido que estamos tratando o engajamento com uma abordagem mais dinâmica, realista e efetiva de como a confiança, o compromisso, a responsabilidade, o resultado e o conflito afetam o dia a dia das lideranças e liderados.

Neste conteúdo você encontra:

  • Resultado e performance: conceituação
  • O resultado como ignição do engajamento
  • Impacto de resultados ruins no engajamento
  • Como reforçar a cultura do engajamento através do resultado
liderança no engajamento e resultado

Resultado e performance: conceituação

A palavra resultado tem sua origem no latim e é formada pela junção do prefixo “re-“, que indica repetição ou retorno a um estado anterior, e o substantivo “sultatum” (também visto como “sultare”), que significa “saltar”, “pular” ou “brotar”.

Originalmente, “resultado” era usada para descrever o que resulta de um salto ou movimento adiante, especialmente no contexto de eventos ou ações que produzem uma consequência. Com o tempo, seu significado evoluiu para incluir mais amplamente o que é produzido como efeito ou consequência de uma ação, decisão, experimento ou evento.

Por isso, fazemos diretamente a conexão com o engajamento, já que é uma via de duas mãos em que lideranças e colaboradores precisam andar juntos, buscando gerar mais resultado para as companhias.

Já a performance tem origem no inglês e é derivada do termo francês “parformance”, que por sua vez vem do verbo “performer”, significando “executar”, “realizar” ou “cumprir”.

Com o tempo, o termo expandiu-se para além das artes e passou a ser usado em diversos contextos para descrever a execução ou realização de uma atividade ou tarefa, muitas vezes com ênfase na eficácia, eficiência ou habilidade demonstrada. Assim, hoje em dia, “performance” é amplamente utilizado em áreas como negócios, esportes, tecnologia e outros

Entendemos então que performance é a rotina que se executa em busca dos resultados.

O resultado e engajamento, como se relacionam?

Como transformar o resultado e performance em uma alavanca de engajamento?

Uma indagação que pode gerar longas discussões sobre como interligar esses dois pontos. O resultado é esperado e geralmente é atrelado à performance das metas no dia a dia das companhias.

A grande questão é: quando sentimos orgulho dos resultados, somos mais propensos a estar engajados com o trabalho e as responsabilidades atribuídas aos nossos papéis na empresa.

Como explica Athila Machado, sócio da Mereo:

 “Temos que encarar o resultado de um projeto, trabalho ou atividade, sendo como nossa obra prima.  A partir desta visão buscamos sempre a melhor entrega. O que naturalmente nos predispõe ao engajamento.”

Já o impacto dos resultados no engajamento pode ser multifacetado e variado, já que aborda atributos mais específicos. Vamos tratar deles abaixo:

  • Reconhecimento e recompensa: Quando os colaboradores alcançam resultados positivos, como atingir suas metas, concluir projetos com sucesso ou gerar lucros para a empresa, eles geralmente esperam ser reconhecidos e recompensados de alguma forma. Esse reconhecimento pode ser monetário (bônus, aumento salarial) ou não monetário (elogios e feedbacks, prêmios e oportunidades de desenvolvimento).

  • Sentimento de realização: O sucesso no trabalho pode proporcionar aos colaboradores um sentimento de realização pessoal e profissional. Isso pode aumentar sua motivação intrínseca e engajamento com as tarefas e responsabilidades futuras.

  • Clima organizacional: Resultados positivos muitas vezes contribuem para um clima organizacional mais positivo e otimista. Os colaboradores tendem a se sentir mais confiantes no futuro da empresa e nas entregas, resultando em uma conexão maior com o trabalho quando sentem que estão trabalhando em uma organização de sucesso.

  • Oportunidades de crescimento: O sucesso da empresa pode resultar em mais oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Isso pode incluir promoções, novos projetos desafiadores ou treinamentos para adquirir novas habilidades.

  • Senso de propósito: Colaboradores muitas vezes se sentem mais engajados quando percebem que seu trabalho contribui diretamente para o sucesso da empresa. Resultados positivos podem reforçar esse senso de propósito, aumentando o engajamento e a dedicação dos colaboradores.
resultado

Impacto de resultados ruins no engajamento

Por outro lado, resultados negativos podem ter o efeito oposto. Eles podem levar a sentimentos de desânimo, desmotivação e até mesmo desengajamento por parte dos colaboradores.

Portanto, é crucial que os líderes reconheçam e lidem adequadamente com ambos os tipos de resultados, incentivando e apoiando os colaboradores durante os altos e baixos do desempenho organizacional.

Veja alguns pontos detalhados do impacto dos resultados ruins no engajamento da sua companhia:

  • Desmotivação: Colaboradores podem se sentir desmotivados quando os resultados da empresa não atendem às expectativas. A falta de progresso ou o alcance de metas negativas podem levar à descrença nas capacidades individuais, da equipe ou da organização, resultando em desmotivação.

  • Insegurança no Emprego: Resultados negativos muitas vezes estão associados a desafios financeiros ou operacionais. Isso pode criar um clima de insegurança no emprego, levando os colaboradores a se preocuparem com a estabilidade da empresa e, por sua vez, impactando seu engajamento.

  • Estresse e Pressão: quando resultados negativos geram pressão desnecessária sobre os colaboradores pode aumentar o estresse na companhia. A expectativa de superar obstáculos pode criar um ambiente tenso, afetando o bem-estar e diminuindo o engajamento.
  • Perda de Confiança: Resultados negativos podem abalar a confiança dos colaboradores na liderança, na direção e na operação da empresa. A falta de confiança pode levar a uma diminuição do engajamento, pois os colaboradores podem sentir que seus esforços não estão alinhados com os objetivos ou valores da organização.
  • Culpa e Desconfiança Interna: Em um ambiente de resultados negativos, podem surgir sentimentos de culpa ou desconfiança entre os membros da equipe. Isso pode prejudicar a colaboração e o trabalho em equipe, diminuindo drasticamente o engajamento coletivo.
  • Redução do Orgulho no Trabalho: Como abordamos mais acima, colaboradores geralmente sentem orgulho quando contribuem para o sucesso da empresa. Resultados negativos podem diminuir esse sentimento de realização, levando a uma diminuição do orgulho no trabalho e, consequentemente, impactando o engajamento.

Para mitigar esses impactos negativos, é fundamental que as lideranças adotem estratégias transparentes de comunicação, forneçam suporte emocional, ofereçam planos de ação claros para superar os desafios e demonstrem um compromisso visível com a melhoria contínua.

Além disso, incentivar uma cultura de aprendizado e resiliência (unindo hard e soft skills) pode ajudar a manter ou até mesmo recuperar o engajamento dos colaboradores mesmo diante de resultados adversos.

coleção engajamento

Como reforçar a cultura do engajamento através do resultado

Usar o resultado e a performance como impulsionador do engajamento dos colaboradores requer uma abordagem estratégica e sensível, pois estamos lidando com o senso de pertencimento das pessoas.

Veja como fazer isso:

  • Estabeleça Expectativas Claras: Desde o início, os colaboradores devem entender claramente quais são as expectativas em termos de desempenho. Isso inclui metas específicas, indicadores-chave de desempenho (KPIs) e padrões de qualidade. Quando as expectativas são claras, os colaboradores têm uma compreensão melhor do que precisam fazer para ter sucesso.

  • Forneça Feedback Regular: O feedback contínuo é essencial para melhorar o desempenho dos colaboradores e mantê-los engajados. Isso inclui reconhecimento pelo trabalho bem feito e orientação construtiva para áreas que precisam de melhoria. O feedback deve ser específico, oportuno e equilibrado entre positivo e crítico.

  • Crie um Ambiente de Apoio: Os colaboradores devem se sentir apoiados em seu desenvolvimento e crescimento profissional. Isso pode incluir fornecer recursos, treinamento e oportunidades de desenvolvimento, bem como criar uma cultura de aprendizado contínuo e feedback aberto.

  • Promova a Transparência: Transparência sobre o desempenho da empresa e como o trabalho individual contribui para os objetivos organizacionais pode aumentar o senso de propósito e pertencimento dos colaboradores. Isso pode ser feito por meio de reuniões regulares de equipe, comunicações internas e painéis de desempenho visíveis.

  • Reconheça e Recompense o Bom Desempenho: O reconhecimento é uma poderosa ferramenta de engajamento! Celebre publicamente os sucessos individuais e de equipe e recompense os colaboradores pelo seu bom desempenho, seja através de elogios, prêmios, bônus ou oportunidades de crescimento.
  • Fomente um Ambiente de Colaboração: Incentive a colaboração e o trabalho em equipe, reconhecendo que o sucesso muitas vezes é resultado do esforço coletivo. Promova uma cultura em que os colaboradores se apoiem mutuamente, compartilhem conhecimentos e experiências e trabalhem juntos para alcançar objetivos comuns.
  • Ofereça Oportunidades de Avanço: Os colaboradores engajados são motivados por oportunidades de crescimento e progressão na carreira. Ofereça oportunidades de avanço dentro da empresa, seja por meio de promoções, projetos especiais ou rotação de funções, demonstrando um compromisso com o desenvolvimento profissional de cada um.

Ao adotar essas práticas, as organizações podem usar a performance e o resultado como um poderoso impulsionador do engajamento dos colaboradores, criando um ambiente de trabalho positivo, produtivo e orientado para o sucesso mútuo.

Mas lembre-se que criar uma cultura requer esforço coletivo, sensibilidade das lideranças e apoio incondicional da companhia.

Conclusão

Ao longo deste texto, exploramos as diversas dimensões do engajamento, com foco especial na relação entre resultado, performance e motivação. Demonstramos como o resultado não é apenas uma consequência das ações, mas também um catalisador para o engajamento dos colaboradores.

Identificamos que o reconhecimento, o sentimento de realização, o clima organizacional positivo, as oportunidades de crescimento e o senso de propósito são elementos-chave que impulsionam o engajamento quando associados a resultados positivos.

Por outro lado, resultados negativos podem gerar desmotivação, insegurança, estresse e até mesmo desconfiança, impactando adversamente o engajamento dos colaboradores.

Diante disso, destacamos a importância de as lideranças adotarem estratégias transparentes de comunicação, fornecerem suporte emocional, estabelecerem expectativas claras, oferecerem feedback regular e promoverem um ambiente de colaboração e aprendizado contínuo.

Além disso, reconhecer e recompensar o bom desempenho e oferecer oportunidades de avanço são medidas essenciais para reforçar a cultura do engajamento através do resultado.

Em última análise, criar uma cultura de engajamento requer um esforço coletivo, com o compromisso das lideranças e o apoio incondicional da organização.

Ao investir no desenvolvimento e no bem-estar dos colaboradores e ao valorizar seu papel no sucesso da empresa, as organizações podem cultivar um ambiente de trabalho positivo e produtivo, onde todos se sintam motivados a contribuir para alcançar os objetivos comuns.

resultado com pesquisa de clima

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