Soft skills: o que são, sua importância e como desenvolvê-las

Soft skills é um termo que se tornou bastante popular no universo de gestão de pessoas. Ele se trata de um conjunto de habilidades e capacidades diretamente ligadas à personalidade de alguém.

Essas habilidade e capacidades podem influenciar positivamente a carreira de um profissional. Por isso, é tão importante buscar maneiras de desenvolvê-las.

Neste artigo, nós vamos falar sobre o que são soft skills, sua importância e como desenvolvê-las. Continue a leitura para saber mais!

Neste conteúdo você encontra:

• O que são soft skills?
• Importância das soft skills
• Diferença entre soft skill e hard skill
• Competências mais valorizadas no mercado
• Como desenvolver soft skills?

O que são soft skills?

As soft skills são habilidades comportamentais que se referem à maneira como alguém lida com o outro. Elas ditam a forma como o ser humano se relaciona com o próximo e com as situações ao seu redor.

Quanto mais positiva e eficiente for a forma que alguém consegue lidar com as circunstâncias, maiores são suas soft skills.

De fato, elas são competências um pouco subjetivas e difíceis de serem mensuradas, já que estão muito ligadas à personalidade e a aspectos emocionais experimentados pelo individuo ao longo da vida.

Alguns exemplos de soft skills são: comunicação, criatividade, adaptação, organização, planejamento, flexibilidade, negociação e mais.

Importância das soft skills

Como foi visto, as soft skills são habilidades que todas as pessoas precisam ter para estabelecer boas relações, tanto pessoais quanto profissionais.

Na maioria das vezes, estão relacionadas às competências específicas de cada indivíduo, já que cada pessoa vive uma experiência de vida diferente. Por exemplo, duas pessoas podem vivenciar um mesmo acontecimento, mas a percepção e aprendizado de cada uma podem ser completamente diferentes.

As soft skills também são capacidades desenvolvidas por meio do relacionamento humano, por isso não podem ser aprendidas em cursos, leituras, faculdades. Apesar disso, elas são habilidades muito importantes para a carreira e o mundo corporativo.

Um profissional que possui esse tipo de competência tende a ser muito mais assertivo e coerente no trabalho. Além disso, colaboradores proativos conseguem tomar decisões com mais autonomia e tornar os resultados mais rápidos e eficientes.

Diferença entre soft skill e hard skill

Existem dois conjuntos de conhecimentos e competências que toda pessoa possui, as hard skills e as soft skills.

Mas você sabe bem qual é a diferença entre elas?

As hard skills são habilidade técnicas desenvolvidas por meio de formações, capacitações e treinamentos. Elas permitem que o profissional execute bem as atividades que foram estabelecidas no momento da contratação.

Já as soft skills são habilidades comportamentais desenvolvidas por meio de situações experimentadas ao longo da vida. Elas estão muito ligadas à forma como alguém reage a algo.

Sem dúvidas, é muito importante que o profissional desenvolva ambos os tipos de capacidades para construir uma carreia de sucesso e estabelecer um bom relacionamento com os colegas de trabalho.

Competências mais valorizadas no mercado

Existem empresas que avaliam as competências dos profissionais desde o momento da entrevista, pois buscam compor os melhores talentos para o seu time.

Dito isso, confira abaixo as competências profissionais mais valorizadas pelas organizações.

Comunicação

A comunicação é uma habilidade fundamental e uma das competências mais valorizadas pelas empresas. Um profissional que sabe se expressar tende a ser muito bem-visto.

Não se trata apenas da capacidade de dialogar, mas também de ouvir, compreender e adotar uma postura correta diante das situações.  

Relacionamento com cliente

O relacionamento com cliente é o segredo de muitos profissionais de sucesso. Afinal, um bom atendimento, a escuta ativa e a empatia são habilidades que, muitas vezes, superam as capacidades técnicas.

Além disso, um colaborador com essa soft skill consegue alavancar o crescimento do negócio e fidelizar os clientes.

Planejamento

O ato de planejar também é uma soft skill muito valorizada, porque se trata da capacidade de prever acontecimentos e guiar ações antecipadamente.

Dessa forma, é possível encontrar e resolver falhas no processo com mais facilidade sem que haja grandes prejuízos e retrabalho.

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Como desenvolver soft skills?

As soft skills são habilidades essenciais para a vida pessoal e profissional. Quando se fala em carreira, desenvolver essas competências é essencial para obter sucesso.

Portanto, confira abaixo algumas dicas para desenvolver soft skills.

• Busque entender cada vez mais a importância das soft skills e como elas podem promover o sucesso profissional e pessoal.
• Reflita sobre quais capacidades e habilidades deseja desenvolver para se tornar um indivíduo melhor. Existem várias competências que podem ser desenvolvidas como liderança, organização, gestão de tempo e mais.
• Procure formas de sair da zona de conforto e experimentar coisas novas, seja por meio de lugares ou pessoas.
• Conheça os pontos fracos que precisam de atenção e trabalhe neles. Por exemplo, muitas pessoas são tímidas e sentem que esse comportamento pode estar atrapalhando sua vida profissional.
• Dê prioridade ao trabalho em equipe para que todos possam aprender e se desenvolver juntos.
• Compreenda que desenvolver soft skills não é um processo que acontece do dia para a noite. Tenha paciência para enxergar os resultados.

Conclusão

Em suma, as soft skills são competências essenciais para a vida pessoal e profissional, pois elas garantem um bom relacionamento com as pessoas ao redor.

Uma empresa formada por colaboradores que possuem excelentes habilidades comportamentais tende a obter resultados mais satisfatórios. Por isso, é importante que os líderes saibam identificar e gerenciar as habilidades das pessoas.

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