As diretrizes estratégicas de uma empresa são definidas pela sua missão, visão e valores. A partir disso, é possível estabelecer a identidade e cultura organizacional.
Primordialmente, os pilares missão, visão e valores impulsionam uma gestão de performance mais assertiva, já que mostram o que o negócio é em sua essência e possibilitam uma maior clareza do caminho que deve ser seguido para alcançar os melhores resultados.
Com essa leitura você descobrirá como construir uma base sólida que visa o sucesso com a missão, visão e valores. Confira!
Neste artigo você encontra:
- O que é missão, visão e valores?
- Qual a importância da missão, visão e valores organizacionais?
- O que é a missão da empresa?
- O que é a visão da empresa?
- O que são os valores da empresa?
- Como criar a missão, visão e valores do seu negócio?
- Como garantir que a missão, visão e valores serão seguidos
- Exemplos práticos de ações voltadas para a missão, visão e valores
O que é missão, visão e valores?
Em geral, a missão, visão e valores estabelece a identidade e o propósito de uma organização. Sem esses pilares, é provável que seu planejamento falhe. Até porque, antes de definir qualquer estratégia, é preciso entender a “personalidade” do negócio, que serve como um guia para direcionar as ações e tomada de decisões.
Ou seja, com um alinhamento da missão, visão e valores, fica mais fácil enxergar qual é a melhor direção segundo o propósito da empresa, o que leva uma nova ótica, por exemplo, para o estabelecimento dos objetivos estratégicos e novas contratações.
Qual a importância da missão, visão e valores organizacionais?
A definição da missão, visão e valores é indispensável para a construção de uma identidade que impacta na estratégia organizacional, já que instrui o planejamento estratégico e serve de referência para a mensuração dos resultados.
Dessa forma, esses princípios fortalecem a cultura organizacional e traçam a rota que todas as pessoas da empresa devem seguir para que as decisões tomadas sejam assertivas e impliquem no alcance dos objetivos.
A seguir, confira o que é cada elemento da missão, visão e valores e como fazer na prática!
O que é a missão da empresa?
A missão é como uma afirmação consistente do propósito, motivo da existência e finalidade da criação do negócio. Isso quer dizer que a missão é a identidade, a razão de ser da organização e a função que ela desempenha no mercado para se tornar útil, justificando, assim, seus lucros perante os acionistas e a sociedade em que atua.
Por isso, a missão precisa ser clara para todas as pessoas que fazem parte da empresa, bem como para os clientes. Isso para que todos os atos e decisões estejam sempre de acordo com ela.
Algumas organizações preferem explicar detalhadamente na definição da missão como alcançar o sucesso e como medi-lo, já outras sintetizam em uma única frase.
Exemplo prático de missão da Mereo:
Desenvolver soluções integradas que traduzam esforços em resultados e adicionem valor às organizações.
O que é a visão da empresa?
Em resumo, a visão nada mais é do que um cenário futuro, uma intuição, um sonho, uma evidência. É a representação de onde se quer chegar e o que se pretende alcançar.
A visão está acima de qualquer objetivo e é praticamente a imagem projetada para o futuro da organização. Logo, deve ser compartilhada e apoiada por todos os colaboradores que já trabalham ou que venham a trabalhar nela.
Mas para que isso aconteça, é interessante construir visão em conjunto para expressar e refletir efetivamente o sonho das pessoas que fazem parte da empresa.
Além disso, é válido ressaltar que a visão precisa mostrar de forma prática, realista e temporal onde e quando a empresa deve atingir seus objetivos. Ela tem um tempo pré-estabelecido para ser cumprida e, por esse motivo, pode sofrer mudanças ao longo do tempo.
O que são os valores da empresa?
De antemão, os valores são os princípios que regem as atitudes e decisões de um negócio. Nesse sentido, é importante esclarecer a diferença entre crença e valor para ter um melhor entendimento dos conceitos.
Assim, crença são convicções entendidas como verdadeiras e certas. Já o valor representa o a importância atribuída a essa crença, ou seja, o que ter uma determinada crença impacta no jeito de ser da empresa.
Dito isso, os valores podem ser vistos como ideais para alcançar com base no que a empresa acredita. Assim como a missão, também são utilizados para garantir que a melhor decisão para o negócio seja tomada.
Como padrão, as empresas definem entre 5 e 6 valores que precisam seguir:
Exemplos práticos de valores da Mereo:
- Inovação: inovação não é somente um processo, mas uma filosofia, um modo de enxergar o mundo. Inovar é fazer diferente.
- Excelência: estar sempre atento aos detalhes, e buscar aperfeiçoamento diário, inclusive nas pequenas coisas. Nunca aceitar o “mais ou menos”.
- Ética: ser ético é agir dentro dos padrões de boa convivência e não prejudicar o próximo. Seguindo os princípios sociais, dos clientes e do nosso grupo de trabalho.
- Meritocracia: em um sentido mais amplo, é uma forma de recompensar e reconhecer aqueles que entregam e superam seus objetivos.
- Comprometimento: enxergar além de problemas, as soluções. Pensar, criar e trabalhar a fim de executar as entregas com o máximo de excelência.
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Como criar a missão, visão e valores do seu negócio?
Para que uma empresa prospere e alcance seus objetivos, é fundamental que suas diretrizes estratégicas estejam sustentadas por um propósito.
Por isso, é indispensável não só construir a sua missão, visão e valores, mas também incluir esses pilares no dia a dia da sua organização. Entenda como a seguir:
Como definir sua missão?
Antes de tudo, a empresa deve refletir sobre os seguintes pontos:
- Qual é o negócio da mpresa?
- Quem é nosso cliente?
- Em qual praça a organização atua?
- Quais os nossos diferenciais competitivos?
- Qual é a nossa contribuição social?
De fato, definir a missão pode não ser uma tarefa tão simples, uma vez que é a partir dela que a empresa estabelece políticas, desenvolve estratégias, concentra recursos.
Confira alguns exemplos para compreender melhor como criar a sua:
Empresa de transportes: Fornecer serviços de transporte com pontualidade e zelando pela manutenção da integridade da carga transportada.
Clínica médica: Prevenir, reabilitar, promover a saúde e prolongar a vida com qualidade técnica.
Banco: Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas.
Com esses exemplos, é possível perceber que desenvolver uma missão é muito mais do que simplesmente estabelecer a diferença entre receita e custo.
Desse modo, o lucro não é a explicação, a causa ou o fundamento único das decisões e atitudes da empresa, e sim o seu teste de validade, transformando a gestão de custos e a gestão estratégica em um diferencial competitivo.
Como definir sua visão?
Para definir uma visão, a organização deve levantar as seguintes questões:
- Como queremos ser vistos no futuro?
- Qual é o desafio que se apresenta para os nossos colaboradores?
- Onde atuaremos com nossos clientes?
- Quais são as principais oportunidades que podem surgir?
Veja alguns exemplos práticos de como construir a visão:
Empresa de transportes: Ser a transportadora mais ágil em distribuição de cargas de todo o território nacional até 2024.
Fábrica de software: Estar entre as dez maiores empresas de software do Brasil em número de clientes e faturamento até 2025.
Banco: Ser o melhor e maior grupo financeiro do Brasil em geração de valores para clientes, acionistas e colaboradores até 2026.
Observe que nos exemplos acima todas as organizações possuem um ou mais objetivos, um prazo definido e um indicador para medir esse objetivo.
Lembrando que é importante monitorar continuamente seus objetivos para mensurar por meio de indicadores se estão sendo atingidos no prazo proposto.
Como definir seus valores?
Apesar de construir a partir das crenças da empresa, os valores organizacionais precisam atender a certos critérios, como:
- Clareza e objetividade para a compreensão de todos;
- Transparência para conhecimento de toda a organização, clientes e sociedade;
- Seguir obrigatoriamente à risca por todos dentro da empresa.
Para facilitar na criação dos seus valores, confira mais exemplos abaixo:
- Satisfação do cliente: ele é a razão de ser do negócio;
- Valorização e respeito às pessoas: são elas o grande diferencial que torna tudo possível;
- Busca da excelência: levar a máxima qualidade para todos os consumidores;
- Preocupação com o meio ambiente: deixar um mundo melhor para nossos descendentes;
- Responsabilidade social: ajudar no combate às desigualdades de classes.
Como garantir que a missão, visão e valores serão seguidos
Após definir a missão, visão e valores da organização, os líderes devem garantir que todos os colaboradores, independentemente do cargo ou nível hierárquico, sigam essas premissas.
Isso porque elas serão os pilares para que a cultura organizacional se mantenha firme e disseminada em todas as equipes.
Contar com apoio das lideranças é importante para isso. Eles são como guardiões da cultura e são os responsáveis por manter todos os colaboradores seguindo na mesma direção.
Exemplos práticos de ações voltadas para a missão, visão e valores
Outro fator que auxilia na disseminação da missão, visão e valores, é transformar as premissas em ações práticas.
Por exemplo: imagina que a missão de uma startup de mobilidade urbana seja “Transformar a mobilidade urbana por meio da tecnologia acessível e inteligente” e a visão seja “Ser a maior referência em soluções de mobilidade da América Latina até 2030”.
A partir disso, a gerência do RH começou a traçar planos de ação e projetos que perpassam esses dois vieses.
Para a missão, criou-se um programa interno chamado “Do código à cidade” que convidava desenvolvedores, designers e gerentes de produto a passarem um dia em campo, acompanhando motoristas de aplicativo e transporte público. Isso com intuito de verificar as problemáticas reais e focar nas soluções orientadas ao usuário.
Já para a visão, o RH participou da construção de OKRs ligados aos times de produto e marketing para expandir o conhecimento da marca em mais países da América Latina.
No entanto, as ações voltadas para os valores de uma organização são práticas que podem estar muito mais relacionadas com o dia a dia interno dos colaboradores.
Com isso, digamos que essa mesma empresa de mobilidade urbana tem como valores inovação, colaboração e responsabilidade social.
Para colocar em prática, criou-se programas de premiação que estimula a inovação e criatividade dos colaboradores, abrindo espaço para trocas de experiências e conhecimento. Além disso, a empresa também adotou o voluntariado em ONGs como uma ação recorrente.
Assim, neste exemplo fica claro como uma empresa pode, e deve, implementar as ações práticas que traduzam a missão, visão e valores dela de dentro para fora.
Conclusão
Em suma, a missão, visão e valores são fundamentos atrelados à gestão estratégica e ajudam a organização a manter o foco para atingir seus objetivos sem perder a sua essência durante o processo. Pode parecer trivial, mas esses são fatores básicos para alinhar toda a empresa no mesmo propósito e potencializar o crescimento organizacional.
Ao traduzir essas premissas em ações intencionais, elas constroem uma cultura organizacional sólida e viva, ou seja, uma cultura que engaja e atrai resultados reais.
Acima de tudo, o RH possui um papel extremamente importante em garantir que a missão, visão e valores estejam bem claros e inseridos na rotina de todos os colaboradores. Assim, o RH passa a ter uma função não só de responsabilidade por tais princípios, mas também de mantenedor estratégico da cultura.
Então, quer tornar o seu RH mais estratégico? Então conheça as soluções da Mereo e automatize processos operacionais para ganhar agilidade e assertividade na sua gestão de pessoas.
