Desenvolvimento de competências: o que é e como fazer

O desenvolvimento de competências é frequentemente subestimado, tratado como um processo secundário e sem a devida integração com os objetivos estratégicos da organização.

No entanto, essa é uma das chaves para alcançar a alta performance, impactando diretamente os resultados do negócio.

Isso porque investir no desenvolvimento de competências significa preparar os colaboradores para lidar com desafios, aumentar a produtividade e manter a empresa competitiva em um mercado dinâmico.

Mas como fazer o desenvolvimento de competências na sua empresa? É isso que veremos neste artigo.

Neste conteúdo você encontra:

• O que é desenvolvimento de competências?
• Benefícios do desenvolvimento de competências
• Como identificar as competências que precisam ser desenvolvidas
• Etapas para o desenvolvimento de competências
• Qual é o papel do RH e da liderança no desenvolvimento de competências?
• Como simplificar o desenvolvimento de competências

O que é desenvolvimento de competências?

Desenvolvimento de competências é o processo de aprimoramento das habilidades, conhecimentos e atitudes dos colaboradores para que desempenhem suas funções.

Esse conceito tem suas bases em diversos modelos teóricos, como o CHA (Conhecimento, Habilidade e Atitude), amplamente utilizado em gestão de pessoas. Segundo esse modelo:

• Conhecimentos (saber): envolve o aprendizado teórico e técnico adquirido por meio de estudos e experiência profissional. Por exemplo, um analista de dados precisa conhecer estatística e ferramentas de BI para realizar sua função.
• Habilidades (saber fazer): refere-se à capacidade prática de aplicar o conhecimento. No caso do analista de dados, isso significa interpretar dashboards e gerar relatórios estratégicos.
• Atitudes (querer fazer): relaciona-se à postura e ao comportamento do colaborador, como iniciativa, proatividade e comprometimento.

Além do modelo CHA, outros frameworks, como a Matriz de Competências de Spencer & Spencer, enfatizam a necessidade de um desenvolvimento contínuo e alinhado aos objetivos estratégicos da organização.

Isso significa que não basta apenas treinar um colaborador em uma nova ferramenta, é preciso criar um ambiente onde ele possa aplicar e aprimorar essa competência constantemente.

Benefícios do desenvolvimento de competências

Implementar uma estratégia consistente de desenvolvimento de competências gera diversos benefícios tanto para empresas quanto para colaboradores, como por exemplo:

Aumento da produtividade

Colaboradores mais capacitados executam tarefas com mais agilidade e qualidade.

Um estudo da Gallup mostra que equipes com alto desenvolvimento de competências podem ser até 17% mais produtivas.

Melhoria da retenção de talentos

Sem dúvidas, profissionais que enxergam oportunidades de crescimento dentro da empresa se sentem mais engajados e tendem a permanecer por mais tempo.

Empresas que investem em aprendizado reduzem a taxa de rotatividade em até 34%, segundo a Deloitte.

Maior engajamento

Quando os colaboradores percebem que seu desenvolvimento é uma prioridade da organização, eles se sentem mais motivados.

Isso gera um ambiente de trabalho mais positivo e colaborativo, onde cada profissional se empenha para crescer e contribuir com a empresa.

Fomento à inovação

Times bem preparados se sentem mais confiantes para propor novas soluções e enfrentar desafios.

O aprendizado contínuo permite que os colaboradores desenvolvam um pensamento mais estratégico e inovador, impulsionando a competitividade do negócio.

Atingimento de metas organizacionais

Se os colaboradores possuem as competências necessárias para executar suas funções com excelência, as metas da empresa se tornam mais alcançáveis.

O desenvolvimento de competências, quando bem estruturado, garante que a empresa tenha os talentos certos para impulsionar seu crescimento.

Como identificar as competências que precisam ser desenvolvidas

Cada empresa possui objetivos estratégicos específicos, e o primeiro passo é entender quais competências são essenciais para alcançar esses resultados.

Assim, é essencial mapear as demandas atuais e futuras da organização, considerando as tendências do mercado e as exigências competitivas.

Após compreender as necessidades do negócio, é preciso fazer o mapeamento de competências essenciais para cada cargo dentro da empresa.

Isso garante que o desenvolvimento seja direcionado para os reais desafios enfrentados por cada equipe.

Etapas para o desenvolvimento de competências

Após identificar as competências que precisam ser aprimoradas, é hora de estruturar um plano para desenvolvê-las. As principais etapas incluem:

Avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho é uma ferramenta essencial para medir as competências atuais dos colaboradores e identificar lacunas.

A partir do mapeamento das competências essenciais para o negócio e para cada função, você pode criar um questionário personalizado para sua avaliação de desempenho.

Assim, após aplicar a avaliação, você tem dados concretos sobre quais habilidades os colaboradores já possuem e quais ainda precisam desenvolver.

Feedback

Após aplicar a avaliação de desempenho, uma etapa indispensável é a de feedback. O colaborador deve ser informado dos seus pontos fortes e das suas áreas de melhoria.

O feedback é essencial para o desenvolvimento e deve ser claro, baseado em fatos e direcionado para o crescimento profissional.

Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

Após o feedback, líder e colaborador devem construir juntos o PDI, um plano personalizado com ações específicas para o aprimoramento das competências do colaborador. Ele deve conter ações como treinamentos, mentorias e workshops.

Acompanhamento contínuo

Não basta apenas criar o PDI, o desenvolvimento de competências deve ser olhado constantemente.

Isso significa que o líder deve acompanhar o progresso do PDI e a evolução de cada colaborador a cada ciclo de avaliação.

Mas não espere o resultado da próxima avaliação de desempenho, é importante criar uma rotina de feedbacks contínuos para que os colaboradores tenham retornos constantes sobre seu desempenho e possam ser capazes de fazer ajustes rapidamente.

Qual é o papel do RH e da liderança no desenvolvimento de competências?

O desenvolvimento de competências é uma responsabilidade compartilhada entre o RH e os líderes da empresa.

A função do RH é estruturar processos, fornecer ferramentas e garantir que os programas de desenvolvimento estejam alinhados à estratégia organizacional.

Por sua vez, os líderes precisam apoiar seus times, fornecendo feedbacks contínuos, incentivando a aplicação do aprendizado no dia a dia e criando um ambiente propício ao crescimento.

Quando RH e liderança atuam juntos, o impacto do desenvolvimento de competências é potencializado.

Como simplificar o desenvolvimento de competências

Com a plataforma da Mereo você simplifica o desenvolvimento de competências, centraliza toda gestão em uma única plataforma e automatiza o processo operacional com funcionalidades como:

• Avaliações personalizadas: configure o ciclo, crie avaliações de desempenho customizadas 90º a 360º e avalie e compare múltiplas avaliações.
• Calibragem: revise e ajuste as pontuações atribuídas a cada colaborador e estabeleça a nota consenso.
• Matriz 9box: visualize a posição dos colaboradores na matriz 9box de acordo com os eixos de metas e competências.
• Feedback: forneça feedback embasado e transparente da avaliação de competências.
• Workflow de PDI: acompanhe o progresso do PDI do seu time em um único lugar. 
• Painel de resultados: acesse os resultados detalhados de cada ciclo de avaliação e exporte os dados para o arquivo que desejar.

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