Turnover nas empresas: o que é, causas e como reverter

No Brasil, o problema do turnover nas empresas atinge níveis alarmantes. Dados do CAGED mostram que o país lidera o índice de rotatividade de colaboradores em todo o mundo, com 56%.

No entanto, a alta rotatividade de colaboradores pode gerar prejuízos milionários, além de comprometer a qualidade dos produtos e serviços.

Mas por que isso acontece? E, mais importante, como podemos reverter esse cenário? É o que vamos entender mais a fundo neste artigo.

Neste conteúdo você encontra:

• O que é turnover nas empresas?
• Como calcular o turnover nas empresas
• Impactos do turnover nas empresas
• Causas do alto turnover nas empresas
• Como reverter o turnover nas empresas

O que é turnover nas empresas?

O turnover é a taxa de rotatividade de colaboradores dentro de uma empresa. Logo, mede quantos colaboradores saem e entram dentro de um determinado período, podendo ser classificado em dois tipos:

• Turnover passivo: quando o colaborador pede demissão por vontade própria, seja por falta de reconhecimento, salários baixos, falta de oportunidades de crescimento ou até mesmo por problemas com a liderança.
• Turnover ativo: quando a empresa decide desligar o colaborador, seja por baixa performance, reestruturação da equipe ou desalinhamento com a cultura organizacional.

Nos últimos anos, o mundo corporativo tem vivenciado A Grande Renúncia, um fenômeno de profissionais deixando seus empregos em busca de melhores condições de trabalho e qualidade de vida.

Isso significa que o turnover não é um problema isolado, mas sim um reflexo da maneira como as empresas gerenciam seu capital humano.

Como calcular o turnover nas empresas

Se você quer entender o impacto do turnover na sua empresa, é essencial saber calculá-lo corretamente.

A fórmula mais utilizada é:

Turnover = [(Admissões + Demissões) ÷ 2] ÷ Total de colaboradores ativos × 100

Por exemplo, imagine que sua empresa tenha 500 colaboradores e, ao longo do último ano, contratou e demitiu 200 colaboradores. O cálculo seria:

Turnover = [(200 + 200) ÷ 2] ÷ 500 × 100

Turnover = (400 ÷ 2) ÷ 500 × 100

Turnover = 40%

Esse número pode parecer apenas uma estatística, mas ele carrega consigo uma série de impactos que podem comprometer o crescimento e a sustentabilidade da empresa.

Impactos do turnover nas empresas

Não pense que o turnover é apenas um problema do RH, ele afeta diretamente o desempenho da empresa como um todo.

Por isso, se não for tratado com seriedade, pode causar prejuízos financeiros e estratégicos irreparáveis.

Vamos analisar alguns dos impactos mais graves:

Custo financeiro elevado

O turnover custa caro e cada demissão gera gastos com rescisão, recrutamento, seleção e treinamento de um novo colaborador.

Em um exemplo prático, uma empresa de Tecnologia da Informação com 500 colaboradores e 40% de turnover anual pode perder cerca de R$ 2,6 milhões por ano apenas com reposições.

E esse cálculo nem considera o impacto indireto, como a perda de clientes e projetos atrasados devido à saída de talentos.

Queda na produtividade

Toda vez que um colaborador sai, há um impacto direto na produtividade da equipe.

Afinal, os pares precisam dividir suas tarefas, gerando sobrecarga, desmotivação e possíveis erros.

Além, é claro, do tempo que se leva para se adaptar, reduzindo a eficiência operacional.

Danos à cultura organizacional

O alto turnover afeta a moral dos colaboradores.

Isto é, quando as pessoas percebem colegas saindo com frequência, começam a questionar sua própria permanência na empresa.

Assim, surge insegurança, desmotivação e enfraquecimento da cultura organizacional, tornando o ambiente instável e pouco atrativo.

Impacto na experiência do cliente

Se sua empresa tem uma equipe constantemente renovada, como garantir que o atendimento ao cliente será consistente e de qualidade?

Profissionais inexperientes ou desmotivados podem comprometer a satisfação do cliente, resultando em perdas de contratos e reputação negativa.

Causas do alto turnover nas empresas

Antes de buscar soluções, é preciso entender as principais razões que levam os colaboradores a saírem.

Muitas empresas acreditam que a rotatividade está exclusivamente ligada à remuneração, mas o problema vai muito além disso.

A seguir, listamos as principais causas do alto turnover e como elas impactam diretamente o ambiente organizacional.

Falta de reconhecimento e valorização

Imagine se dedicar a um projeto importante, superar desafios e, no final, não receber nem um “obrigado” da liderança.

Essa sensação de invisibilidade desmotiva qualquer profissional. A falta de reconhecimento não se refere apenas a bônus financeiros ou promoções, mas também ao feedback positivo e ao sentimento de pertencimento dentro da empresa.

Quando as pessoas sentem que seu trabalho não tem impacto ou valor, começam a procurar empresas onde possam ser mais valorizados.

Problemas de liderança

A frase “as pessoas não deixam empresas, deixam chefes” não poderia ser mais verdadeira.

Líderes que não sabem ouvir, que cobram excessivamente sem oferecer suporte ou que criam um ambiente de pressão constante acabam afastando os talentos da empresa.

Os colaboradores precisam de gestores que os inspirem, forneçam direcionamento claro e os ajudem a crescer profissionalmente.

Remuneração e benefícios abaixo do mercado

Embora não seja o único fator, a remuneração continua sendo um dos principais motivadores para mudança de emprego.

Quando os salários estão abaixo da média do mercado e os benefícios são escassos, os colaboradores naturalmente buscam melhores oportunidades.

Além disso, benefícios como plano de saúde, home office, horário flexível e programas de bem-estar têm sido cada vez mais valorizados.

Muitas vezes, uma empresa pode não oferecer o maior salário, mas um conjunto de benefícios atrativos pode compensar e manter o colaborador engajado.

Falta de perspectiva de crescimento

Profissionais desejam evoluir, aprender novas habilidades e subir na carreira. Quando percebem que não há oportunidades claras de crescimento dentro da empresa, começam a procurar novos desafios no mercado.

Um erro comum das empresas é acreditar que apenas altos cargos precisam de um plano de carreira estruturado.

Mesmo um analista júnior quer saber quais são os próximos passos e como pode evoluir dentro da organização.

Empresas que investem em treinamentos, mentorias e programas de ascensão profissional reduzem significativamente o turnover.

Ambiente de trabalho tóxico

Um ambiente de trabalho negativo, marcado por assédio moral, competitividade extrema, falta de comunicação ou excesso de cobranças, leva os colaboradores ao esgotamento e, consequentemente, à saída da empresa.

A cultura e o clima organizacional tem um peso enorme na retenção de talentos.

Se os valores da empresa não são claros ou se o ambiente é hostil, os profissionais buscarão um local onde se sintam mais respeitados e acolhidos.

Processos de recrutamento ineficazes

Muitas empresas enfrentam um alto turnover porque erram na escolha dos profissionais durante o recrutamento.

Quando há um desalinhamento entre as expectativas do candidato e as reais condições de trabalho, a tendência é que a relação seja curta.

Se a cultura organizacional não for levada em conta no momento da contratação, a empresa pode acabar contratando pessoas que não se encaixam no ambiente ou nos valores da organização.

Como reverter o turnover nas empresas

Reduzir o turnover exige uma abordagem estratégica e multifacetada.

A saída de um colaborador raramente tem uma única causa. Em geral, é o resultado de uma combinação de fatores que precisam ser analisados e corrigidos.

Invista em recrutamento e seleção

A retenção de talentos começa antes mesmo da contratação.

Um erro comum das empresas é preencher vagas rapidamente sem avaliar corretamente se o candidato tem o perfil adequado para a cultura e as necessidades do negócio.

Como melhorar o recrutamento e reduzir o turnover:

• Defina o perfil ideal do candidato: além das habilidades técnicas, avalie o fit cultural e comportamental.
• Use metodologias eficazes de seleção: entrevistas estruturadas, dinâmicas de grupo e testes práticos ajudam a prever a adequação do candidato à função.
• Invista em um bom processo de onboarding: a experiência nos primeiros meses impacta diretamente na decisão de permanência do colaborador.

Desenvolva e capacite a liderança

A relação entre líderes e colaboradores é um dos principais fatores que determinam a permanência ou saída de um profissional.

Uma gestão ineficaz gera desmotivação e contribui para um ambiente tóxico.

Como tornar a liderança um fator de retenção:

• Treine seus líderes: ofereça capacitações em liderança, inteligência emocional e técnicas de feedback construtivo.
• Promova uma cultura de feedback contínuo: colaboradores que recebem orientações claras e reconhecimento se sentem mais valorizados e engajados.
• Implemente avaliações de liderança: avaliar a satisfação dos times com seus líderes ajuda a identificar pontos de melhoria.

Ofereça um plano de carreira estruturado

Muitos colaboradores deixam a empresa não por insatisfação com o trabalho atual, mas por não enxergarem um futuro dentro da organização.

Ações para melhorar o plano de carreira:

• Mapeie oportunidades de crescimento interno: defina trilhas de carreira claras para cada área da empresa.
• Crie programas de desenvolvimento profissional: ofereça cursos, mentorias e incentivos à educação continuada.
• Valorize as promoções internas: sempre que possível, priorize colaboradores da casa para assumir novas posições.

Fortaleça a cultura e o engajamento

Colaboradores engajados são menos propensos a sair da empresa.

Uma cultura organizacional forte, alinhada com os valores das pessoas, cria um senso de pertencimento e propósito.

Estratégias para fortalecer a cultura e o engajamento:

• Defina e comunique claramente os valores da empresa: as ações do dia a dia devem refletir a cultura desejada.
• Crie rituais de reconhecimento: pequenas ações, como premiações e celebrações de conquistas, aumentam a motivação.
• Promova um ambiente de trabalho saudável: um bom clima organizacional reduz conflitos e melhora a satisfação dos colaboradores.

Ofereça salários e benefícios competitivos

A remuneração é um fator essencial na retenção de talentos, mas não basta apenas oferecer um salário competitivo.

Benefícios atrativos e flexibilidade também são decisivos para a permanência dos colaboradores.

Como tornar sua empresa mais competitiva no mercado de trabalho:

• Pesquise o mercado regularmente: compare salários e pacotes de benefícios com empresas do mesmo setor.
• Implemente benefícios diferenciados: além dos tradicionais (vale-alimentação, plano de saúde), considere auxílios para educação, home office e horário flexível.
• Ofereça participação nos lucros: esse incentivo financeiro vincula o sucesso da empresa ao esforço dos colaboradores, aumentando o comprometimento.

Acompanhe com dados

A gestão eficaz do turnover não pode ser baseada apenas em percepções subjetivas.

O uso de people analytics permite identificar padrões e prever problemas antes que levem a desligamentos.

Como usar dados para reduzir o turnover:

• Analise os motivos das demissões: identifique tendências e pontos críticos que precisam ser melhorados.
• Implemente planos de ação baseados em dados: se a análise mostra que um setor tem alta rotatividade, investigue as causas e aja preventivamente.
• Acompanhe indicadores de satisfação e engajamento: pesquisas de clima organizacional e eNPS ajudam a medir a percepção dos colaboradores sobre diversos fatores do ambiente de trabalho.

Aplique pesquisas de forma automatizada e tenha people analytics em tempo real para tomar decisões embasadas sobre turnover com a plataforma da Mereo!

Fale com nossos especialistas para saber mais!

Vire o jogo contra o turnover

O turnover nas empresas não é um problema inevitável, mas sim um reflexo da forma como a gestão de pessoas é conduzida.

Se ignorado, pode comprometer seriamente a produtividade, os resultados financeiros e a reputação da empresa no mercado. Mas, com ações estratégicas e investimentos na experiência do colaborador, é possível reverter esse cenário.