Reconhecimento: importância e como implementar na sua empresa

Mas o conceito de reconhecimento não se limita a apenas isso. A prática de reconhecer pessoas nas empresas é uma estratégia de gestão de pessoas que estimula a motivação, o engajamento e promove um bom clima organizacional.

Por isso, acompanhe a seguir tudo que você precisa saber sobre esse assunto!

Neste conteúdo você encontra:

• O que é reconhecimento?
• Significado de reconhecimento
• Sinônimos de reconhecimento
• O papel da estima na autorrealização profissional
• Reconhecimento no trabalho: como engajar colaboradores?

O que é reconhecimento?

O reconhecimento é considerado o ato ou efeito de reconhecer.  O termo pode ser aplicado a diferentes contextos, por exemplo, ele é referenciado à identificação (reconhecer alguém), aceitação (reconhecer algo como verdadeiro), confissão (reconhecer o erro) ou até mesmo agradecimento (demonstrar gratidão).

Significado de reconhecimento

O significado de reconhecimento é “ato de reconhecer o mérito”. Isto é, ao reconhecer alguém você está valorizando uma característica, competência, habilidade ou talento.

Além da palavra ser um substantivo masculino, ela é a junção do verbo reconhecer + mento. Eventualmente, outro fato interessante é que a palavra reconhecer tem origem etimológica do latim recognoscere, que no português significa tomar conhecimento, trazer à mente de novo, certificar.

Sinônimos de reconhecimento

Para que você saiba mais sobre o tema, acompanhe a seguir os principais sinônimos de reconhecimento relacionados a:

• Admitir o erro: admissão, confissão, declaração.
• Demonstrar gratidão: agradecimento, gratidão, gratificação.
• Lembrar de alguém: conhecer, diferenciar, distinguir, identificação.
• Reconhecer algo como verdadeiro: aceitar, admitir, assentir, concordar, confirmar.
• Tomar algo como legítimo: autenticação, certificação, legalização, legítimo.

O papel da estima na autorrealização profissional

De acordo com psicólogo americano Abraham H. Maslow, o ser humano possui cinco necessidades básicas relacionadas à fisiologia, segurança, relações sociais, estima e autorrealização.

Desse modo, o conjunto de todas essas categorias formam a Hierarquia das Necessidades de Maslow, uma teoria representada por uma pirâmide com uma base formada pelas necessidades mais básicas referentes à sobrevivência humana.

Assim, conforme o indivíduo satisfaz uma necessidade, ele avança para um próximo estágio e passa de necessidades fisiológicas para segurança, de segurança para sociais, e assim por diante.

Hierarquia das necessidades de Maslow

A princípio, segundo Maslow, o ponto de partida da hierarquia são as necessidades fisiológicas, categoria em que se encontram os fatores primordiais para existência humana, como por exemplo a alimentação.

Logo após está o desejo de segurança, representado pela estabilidade que é a necessidade de ter um emprego, uma casa e estar protegido contra violência ou desastres naturais.

De tal forma, essas duas bases da pirâmide compõem as necessidades básicas fundamentais para engajar colaboradores, ou seja, sem elas as pessoas não terão motivação para alcançar o próximo estágio.

No momento em que as necessidades fisiológicas e de segurança são conquistadas, as pessoas partem para as necessidades psicológicas de relação social e estima.

Enquanto a necessidade social representa a vontade de se relacionar com outras pessoas, como por exemplo fazer amigos, participar de grupos, se relacionar com a família e ter relações amorosas, a busca por estima está estritamente relacionada ao reconhecimento, status, poder e respeito.

Ou seja, para ficarem motivados, os profissionais precisam ter amigos no trabalho e receber reconhecimentos por seus esforços.

Por fim, no topo da pirâmide está a necessidade de autorrealização. Ao serem reconhecidos profissionalmente, os colaboradores tendem a buscar por oportunidades de crescimento dentro ou fora da empresa.

Em razão disso, para engajar colaboradores no trabalho é essencial promover oportunidades, desafios, reconhecimento e feedback constante.

Reconhecimento no trabalho: como engajar colaboradores?

O engajamento nas empresas acontece quando a pessoa está motivada e satisfeita com o seu trabalho. E engajar pessoas é importante porque colaboradores engajados são 5 vezes mais propensos a indicar a empresa, 5 vezes mais comprometidos com entrega e 3 vezes mais propensos à inovação.

Por esse motivo, é essencial engajar os profissionais para que eles alcancem a alta performance e se tornem embaixadores da marca.

Mas como fazer isso? Segundo levantamento feito pela nossa plataforma, reconhecimento foi o fator que mais impactou o engajamento nas empresas no último ano.

Ou seja, as práticas de reconhecimento eficientes e os feedbacks contínuos estão entre os fatores que mais engajam os colaboradores nas organizações.

Além disso, também foi identificado que, na visão dos colaboradores, as práticas de reconhecimento adotadas pela empresa precisam fazer parte da cultura.

Então, não adiante promover o reconhecimento de maneira pontual, é preciso que ele esteja presente do dia a dia de trabalho e faça parte do DNA do negócio.

Práticas de reconhecimento eficientes

A pergunta da pesquisa de clima da Mereo “As práticas de reconhecimento adotadas pela empresa são eficientes?” busca identificar se a organização tem práticas de reconhecimento e se elas são eficientes.

Logo, uma das percepções identificadas nessa pergunta é o sentimento de que a empresa é passiva no reconhecimento dos colaboradores. Como resultado dessa passividade, a organização e o líder frustram o colaborador, que pode ficar insatisfeito e iniciar uma busca por recolocação no mercado.

Por isso, é preciso reconhecer constantemente os profissionais que têm entregas consistentes para que eles se sintam estimulados e não se interessem por outras oportunidades. Saiba como a seguir:

Gestão de desempenho contínua

Os ciclos de avaliação de desempenho devem acontecer com frequência para garantir que os colaboradores não levem um longo período para serem reconhecidos por sua performance. Essa periodicidade também acelera a curva de aprendizado e possibilita a resolução de lacunas.

Comunicação de promoções

Compartilhar com os colaboradores que a gestão de performance tem impacto na movimentação interna é crucial para que tenham clareza da importância desse processo. Quando isso não é feito, os colaboradores têm a percepção de que a avaliação é apenas uma burocracia dentro da empresa.

Feedback contínuo

O feedback deve acontecer entre todas as pessoas da empresa de forma contínua, independente dos ciclos formais de avaliação. Afinal, o feedback não é apenas uma interação entre líder e liderado, mas sim entre pares, de liderado para líder e colaboradores de diferentes áreas.

Medidas meritocráticas

Quando há reconhecimento do trabalho, o colaborador se sente valorizado. Por isso, é necessário estruturar as diretrizes meritocráticas e alinhar com o time. Também é interessante comunicar a todos do time quando um reconhecimento positivo acontece para servir de exemplo prático do que foi estabelecido.

Ferramentas para reconhecimento

Com o módulo Elogio e Reconhecimento da Mereo, as organizações promovem uma cultura de reconhecimento contínuo entre as pessoas.

Todo mês é enviada aos colaboradores a pergunta de reconhecimento: “Quem foi a pessoa que mais te inspirou no último mês?”. Além de indicar uma pessoa, há um espaço aberto para escrever um elogio.

A indicação não é anônima e os elogios são recebidos via Slack, Microsoft Teams, e-mail ou SMS e podem ser compartilhados no Facebook e Linkedin.

Dentro da plataforma, a empresa consegue visualizar o ranking de TOP influenciadores e TOP valorizadores do período e acompanhar a evolução da troca de reconhecimento e os elogios enviados.

A partir desses rankings, a empresa pode criar ações internas, como por exemplo premiações para os maiores influenciadores.

Reconhecimento pela liderança

Os colaboradores têm a necessidade de que suas entregas e evoluções sejam devidamente reconhecidas por sua liderança. Por isso, é preciso ter um processo de feedbackclaro e constante entre os gestores e seus liderados.

Nesse sentido, é interessante adotar o feedback one-on-one (1:1), visto que valorizar as pessoas e mostrar o quanto o desenvolvimento delas importa é fundamental para estabelecer uma gestão de alta performance.

O 1:1 é um momento de conversa entre líder e liderado que melhora o fluxo de informações, otimiza o direcionamento de carreira, melhora o engajamento dos colaboradores e fortalece a relação entre liderança e colaborador.

Feedback para liderança

Para estimular o engajamento das pessoas, também é preciso oferecer um bom clima organizacional e uma cultura que impulsione o desenvolvimento de todos. Mas de nada adianta tudo isso se as lideranças forem “tóxicas” e não-empáticas.

Em um ambiente alinhado ao crescimento e à valorização, é preciso implementar, também, um feedback para liderança. Entre as principais ferramentas para isso está a pesquisa pulse Termômetro de Liderança da metodologia da Mereo.

Essa pesquisa serve para identificar quais são as características de gestores que performam bem e quais são as lacunas que devem focar para se tornarem melhores gestores para o time. 

Um feedbackpara liderança jamais deve ser utilizado para ofender os líderes ou agir como um “puxa-saco”, é preciso observar como eles atuam e fazer avaliações a partir dessa base.

Portanto, essa ferramenta deve ser utilizada para analisar a interação com os liderados, o incentivo dado ao desenvolvimento dos colaboradores, o comprometimento, a forma de execução do trabalho e as habilidades necessárias para inspirar os demais profissionais.

Conclusão

Em resumo, o reconhecimento é um estímulo às ações e entregas positivas desempenhadas por uma ou mais pessoas. A partir dessa técnica, é possível engajar os colaboradores e reforçar bons comportamentos por meio de feedbacks contínuos, medidas meritocráticas e avaliações de performance. Além de reforçar interações saudáveis e um bom clima organizacional.

E se você quer entender mais sobre como implementar o reconhecimento na prática, clique aqui e baixe agora a nossa lista “8 práticas de reconhecimento para manter os times engajados”!