Feedforward: o que é e como aplicar na prática

Diferente do feedback, o feedforward tem uma abordagem proativa de previsão e correção de problemas antes que eles ocorram. Isso permite que a empresa antecipe desafios, saia na frente e se mantenha competitiva.

Neste artigo entenderemos o que é o feedforward, como ele se diferencia do feedback e, principalmente, como aplicá-lo para alavancar os resultados do seu negócio.

Neste conteúdo você encontra:

• O que é feedforward?
• Qual a diferença entre feedback e feedforward?
• Importância do feedforward
• Como aplicar o feedforward na prática
• Dicas e exemplos para criar um feedforward

O que é feedforward?

Podemos entender o termo feedforward com o significado de nutrir o futuro, isto é, olhar para frente.

Esse conceito foi desenvolvido por Marshall Goldsmith, um renomado coach e escritor na área de liderança e gestão.

A princípio, seu objetivo era proporcionar uma perspectiva mais construtiva para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Por isso, na gestão de pessoas, o feedforward é utilizado como uma ferramenta para impulsionar o desenvolvimento dos colaboradores e dos times.

Com uma abordagem proativa, esse método foca nas habilidades e competências que os colaboradores podem desenvolver, em vez de se limitar apenas às lacunas identificadas em suas atuações anteriores, ou seja, no que fizeram no passado.

Assim, o feedforward fornece orientações claras para que os colaboradores aprimorem suas soft skills e hard skills e alcancem seu máximo potencial.

Qual a diferença entre feedback e feedforward?

Apesar de ambos serem ferramentas importantes para a orientação e crescimento profissional, eles têm abordagens diferentes, mas que podem ser complementares.

Feedback

O objetivo do feedback tradicional é analisar o desempenho passado de uma pessoa ou equipe e dar um retorno sobre pontos fortes ou de melhoria com base nas ações e resultados já ocorridos.

Embora seja valioso para identificar erros e corrigir desvios de rota, Goldsmith percebeu que esse tipo de feedback, focado em erros passados, poderia ser limitante em alguns casos para o crescimento das pessoas.

Feedforward

Por outro lado, o feedforward foi proposto por Goldsmith para olhar para o futuro. Ele se concentra no potencial de desenvolvimento, fornecendo orientações para melhorar habilidades e alcançar objetivos.

Ou seja, evidencia possibilidades e oportunidades de crescimento, estimulando a aprendizagem contínua e inspirando uma atitude positiva em relação ao desenvolvimento das pessoas.

Em resumo, enquanto o feedback tende a ser mais avaliativo e retrospectivo, o feedforward é prospectivo e encorajador.

Quando utilizados como estratégias complementares e de acordo com cada situação, o feedback corrige comportamentos e melhora resultados e o feedforward estimula a inovação, potencializa habilidades e impulsiona a alta performance.

A importância do feedforward

O feedforward tem um papel fundamental para impulsionar a eficiência das empresas e garantir que se mantenham competitivas no contexto atual.

A adoção desse método oferece diversos benefícios, como veremos a seguir.

Desenvolvimento contínuo

O feedforward ajuda as organizações a promoverem o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores. Com direcionamentos específicos para o aprimoramento de habilidades e competências, a empresa capacita as pessoas e constrói um time de alta performance.

Cultura de aprendizado

Ao enfatizar as possibilidades futuras, ajuda a criar uma cultura de aprendizado contínuo. Isso incentiva os colaboradores a buscarem resultados cada vez melhores com uma mentalidade aberta à inovação e ao crescimento.

Fortalecimento do engajamento

Com o recebimento constante de orientações construtivas, as pessoas se sentem valorizadas e percebem que seu trabalho é reconhecido, o que estimula a motivação e o engajamento e faz com que os colaboradores criem um laço afetivo com a organização.

Aumento da produtividade

Da mesma forma, ajuda a antecipar desafios e evitar que problemas ocorram. Desse modo, é possível fazer ajusteis pontuais para ganhar mais eficiência e produtividade nos processos.

Estímulo à inovação

Com foco nas oportunidades de crescimento, esse método abre espaço para novas ideias, o que incentiva a inovação e a criatividade e permite que a empresa se adapte ao ritmo dinâmico do mercado em constante evolução.

Como aplicar o feedforward na prática

A implementação da prática do feedforward requer alguns passos importantes que listamos abaixo.

1.    Treine líderes e colaboradores

Inicie o processo fornecendo um treinamento sobre o conceito e os princípios do feedforward. Explique claramente a diferença do feedback tradicional, enfatizando a abordagem proativa e seu foco no desenvolvimento futuro.

2.    Crie um ambiente seguro

Promova um ambiente acolhedor e seguro em que as pessoas se sintam confortáveis e confiantes com o feedforward. Garanta que as lideranças estejam comprometidas em fornecer orientações construtivas e que todos se sintam à vontade para recebê-las.

3.    Identifique o momento adequado

Os líderes devem saber estabelecer os momentos oportunos para aplicar o feedforward individual ou para a equipe. É importante que esses momentos sejam reservados especificamente para fornecer os direcionamentos.

4.    Promova a comunicação transparente

Capacite as pessoas para serem específicas e objetivas em suas orientações ao aplicar o feedforward. Desenvolva suas habilidades de comunicação para que possam se comunicar com clareza e transparência.

5.    Acompanhe e reconheça

As lideranças devem acompanhar o progresso dos colaboradores após o feedforward. É essencial oferecer suporte contínuo e reconhecer os esforços e avanços realizados.

6.    Estabeleça o aprendizado contínuo

Promova uma cultura de aprendizado contínuo, incentivando a prática constante do feedforward. Realize revisões periódicas para identificar o que funcionou bem e o que pode ser aprimorado.

Dicas e exemplos para criar um feedforward

Confira 3 dicas práticas e exemplos para montar um feedforward eficiente que impactará o desenvolvimento das pessoas:

1.    Estabeleça o propósito

Defina um objetivo claro. Identifique as áreas específicas em que você deseja orientar o desenvolvimento, seja em relação a projetos, metas individuais ou habilidades específicas.

2.    Seja específico e focado

Seja específico e se concentre nas áreas de melhoria ou crescimento. Ofereça orientações práticas e direcionadas para que as pessoas tenham um caminho claro a seguir.

3.    Foque no futuro

Lembre-se de que o feedforward é sobre o desenvolvimento futuro e não apenas sobre erros passados. Mire sempre nas oportunidades de aprimoramento e crescimento, mantendo uma abordagem construtiva.

Exemplos de como montar feedforward:

• Individual para desenvolver habilidades de liderança: fornecer orientações específicas sobre como liderar reuniões de forma mais eficiente, como incentivar a colaboração da equipe e como desenvolver uma comunicação mais clara com os pares.

• Coletivo para abordar o desempenho geral da equipe: tratar de oportunidades de melhoria em termos de comunicação, colaboração e organização do trabalho, oferecendo sugestões práticas para a melhor performance do coletivo.

Ao seguir todos os passos e dicas, você estará preparado para montar um feedforward que contribuirá significativamente para o desenvolvimento das pessoas.

Conclusão

Em suma, o feedforward é uma abordagem proativa que tem impactado positivamente o desenvolvimento das pessoas.

Ao montá-lo de forma eficiente com orientações específicas e práticas, é possível criar um ambiente de aprendizado contínuo em que o potencial de cada indivíduo é maximizado, o que contribui para o sucesso da organização.

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