Upskilling: o que é e como aplicar na sua empresa

De fato, a maioria das organizações já considera a importância de investir no desenvolvimento de seus colaboradores, mas em muitas delas a realidade é outra.

Afinal, não faz sentido afirmar ter uma cultura de desenvolvimento contínuo na teoria, mas na prática fornecer apenas um treinamento pontual no ano, não é?

Por isso, se você quer efetivamente entender como implementar o upskilling para impulsionar a performance das pessoas e do seu negócio, continue lendo!

Neste conteúdo você encontra:

• O que é upskilling?
• Qual é a diferença entre upskilling e reskilling?
• A importância do upskilling
• Passos para implementar o upskilling

O que é upskilling?

A palavra upskilling vem do inglês e representa um “up” de “skills”, isto é, um aprimoramento de habilidades, termo que também pode ser traduzido como qualificação.

Em outras palavras, upskilling pode ser entendido como um processo de aprendizado para somar novas competências a um conjunto de habilidades já existentes, que engloba tanto as hard skills (competências técnicas) quanto as soft skills (competências comportamentais).

Até porque ambas são essenciais para formar um profissional de alta performance que, além de entregar ótimos resultados, contribui para um bom clima organizacional.

Então, por meio de diversos tipos treinamentos e capacitações, o objetivo do upskilling é aperfeiçoar continuamente o conhecimento que um colaborador já possui.

Qual é a diferença entre upskilling e reskilling?

Ao contrário do upskilling, que se refere ao aprimoramento das habilidades que um colaborador já possui para que ele se mantenha atualizado, o reskilling, que também pode ser traduzido como requalificação, envolve aprender um conjunto de habilidades totalmente novo.

Isso quer dizer que com o reskilling o profissional adquire novas competências que não estão relacionados ao seu cargo atual para que, por exemplo, ele possa mudar de área.

E isso não acontece apenas quando uma pessoa quer trocar de emprego, mas também quando surge a oportunidade de se aplicar para uma vaga interna em outra área.

A importância do upskilling

Em uma pesquisa da McKinsey, 87% das empresas disseram que já tinham ou que esperavam ter lacunas de habilidades nos próximos três a cinco anos.

Com o mercado cada vez mais dinâmico, os colaboradores precisam constantemente aprimorar suas capacidades, principalmente tendo em vista as novas tendências de trabalho e as rápidas evoluções tecnológicas.

Por isso, grandes corporações como Walmart já aderiram aos benefícios do upskilling. Confira alguns deles:

Atração e retenção de talentos

Sem dúvidas, os melhores profissionais almejam trabalhar em lugares que se preocupam com seu crescimento. Por esse motivo, uma empresa que efetivamente investe em upskilling ganha uma posição de destaque para atrair talentos e fortalece o employer branding.

Da mesma forma acontece no ambiente interno, afinal, o cuidado com o desenvolvimento do colaborador faz com que ele se sinta valorizado e aumenta seu desejo de permanecer na organização.

Mas não só isso, a redução da rotatividade também se dá pela diminuição da necessidade de desligamentos atribuídos à falta de habilidades para suprir demandas, já que as pessoas entram em um processo de aprendizado e melhorias contínuas.

Aumento da produtividade

Não precisa nem falar que potencializar habilidades impulsiona a produtividade do colaborador, e isso acontece por alguns motivos.

Primeiramente, um colaborador valorizado é um colaborador motivado, o que aumenta o seu comprometimento e seus esforços em relação às suas demandas.

Em segundo lugar, o aprimoramento das hard skills promove mais qualificação para a execução das tarefas pertinentes a sua função, e isso significa otimizar tempo e processos.

E é claro que as soft skills não ficam de fora, já que adquirir habilidades, por exemplo, de relacionamentos ajuda na integração e alinhamento do time, que cria um senso de propósito e colaboração.

Êxito na sucessão

As empresas precisam estar preparadas para a saída de pessoas que ocupam cargos estratégicos, e por isso o upskilling é uma parte essencial do plano de sucessão.

Após identificar talentos com potencial para suceder esses cargos, é importante que a empresa apoie o desenvolvimento desses colaboradores para garantir que, quando chegue a hora, eles estejam preparados e que a sucessão tenha êxito.

Alcance de metas

O desenvolvimento tem como foco principal a melhora na performance das pessoas, o que reflete diretamente na performance da empresa, já que passam a entregar resultados cada vez melhores.

Desse modo, a melhora na performance e o aumento da motivação que o upskilling favorece nos colaboradores faz com que eles atinjam e até superem suas metas, contribuindo para o alcance dos objetivos organizacionais.

Passos para implementar o upskilling

Como já falamos anteriormente, de nada adianta ficar só teoria, o upskilling precisa ser implementado no dia a dia das empresas que realmente se preocupam com desenvolvimento.

Por isso, é importante seguir os seguintes passos:

Análise de cenários

Antes de tudo, avalie o contexto da sua organização como um todo e faça alguns questionamentos, como:

• Quais habilidades já existentes na empresa?
• Quais são as lacunas de habilidades da empresa?

Também é importante fazer essa análise em relação a cada time e de forma individual, seguindo a mesma linha de raciocínio:

• Quais hard skills e soft skills o time/colaborador já possui?
• Quais habilidades o time/colaborador precisa desenvolver?

Você deve basear essas respostas em informações concretas e não em achismos, por isso extraia esses dados das avaliações de desempenho, pesquisas de clima e até dos feedbacks.

Definição da estratégia

Logo depois, é o momento de escolher a estratégia que mais se adequa à realidade da sua organização, para isso é indispensável considerar a cultura da organização e os recursos disponíveis.

Definir a estratégia do upskilling engloba definir ferramentas e métodos, como por exemplo:

• Educação tradicional: especializações, pós-graduação, MBA;
• Treinamentos: treinamentos in company realizados pela própria empresa ou por especialistas contratados;
• Mentoria: programa de mentoria com trocas entre colaboradores e especialistas de diferentes níveis hierárquicos;
• Ferramentas: uso da tecnologia para a realização de cursos e capacitações.

Comunicação da estratégia

Como de costume, para que qualquer iniciativa seja implementada é preciso que seja aprovada pela diretoria, além de comunicada aos colaboradores, e com o upskilling não é diferente. Em ambos os casos, lembre de basear todas as ações e justificar todas as estratégias com dados concretos.

Além disso, é necessário deixar claro os benefícios do investimento no desenvolvimento das pessoas tanto para o negócio quanto para os próprios colaboradores.

Conclusão

Em suma, o upskilling ajuda as empresas a terem profissionais altamente capacitados e atualizados, ao mesmo tempo em que oferece oportunidades de desenvolvimento e crescimento para o colaborador.

Assim, com transparência e coerência, a implementação do upskilling na sua empresa pode transformar o seu negócio e possibilitar os melhores resultados.

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