Avaliação por competências: o que é e como fazer

Afinal, o desenvolvimento de talentos requer uma análise aprofundada de habilidades, o que transcende a mera medição de entregas e produtividade.

Com a avaliação por competências, as empresas avaliam o que realmente impacta o desempenho das equipes e têm embasamento para tomar decisões estratégicas.

Neste artigo você entenderá tudo sobre avaliação de competências e como essa abordagem pode transformar a sua gestão e os resultados do seu negócio.

Neste conteúdo você encontra:

• O que é avaliação por competências?
• Benefícios da avaliação por competências
• Modelos de avaliação por competências
• Como fazer uma avaliação por competências
• Ferramenta de avaliação por competências

O que é avaliação por competências?

A avaliação por competências é um processo que analisa conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores e surgiu da necessidade de compreender mais profundamente o potencial humano nas organizações.

Esse modelo ganhou força quando as empresas reconheceram que a performance é influenciada por uma série de fatores que não incluem apenas hard skills (habilidades técnicas), mas também as soft skills (características comportamentais).

Diferente das avaliações tradicionais, que focam apenas em resultados quantitativos de produtividade e entregas, o objetivo da gestão por competências é criar uma visão holística de cada pessoa para compreender seu potencial de contribuição para a equipe e para a organização como um todo.

Uma das metodologias mais utilizadas na avaliação de competências é o modelo CHA, que se baseia nos conceitos a seguir de Conhecimento, Habilidade e Atitude:

• Conhecimento: o saber teórico e técnico, o domínio de determinada área ou assunto.
• Habilidade: o saber prático, a capacidade de aplicar o conhecimento.
• Atitude: a vontade, o “querer fazer”, refere-se ao comportamento e personalidade.

Ao identificar e mapear essas competências, as empresas são munidas de informações para ter ações estratégicas de desenvolvimento ou tomar decisões em relação a promoções, alocação de recursos e até composição de equipes.

Benefícios da avaliação por competências

A avaliação por competências oferece benefícios não só para a empresa, como também para os próprios colaboradores.

Isso porque além de proporcionar insights valiosos para RH e lideranças, também permite que o colaborador visualize o caminho para o seu crescimento profissional.

 A seguir confira algumas das diversas vantagens que a avaliação por competências promove:

Benefícios da avaliação por competências para as empresas

Alinhamento

A avaliação por competências permite o alinhamento das estratégias da empresa com as habilidades dos colaboradores, construindo uma equipe capaz de atingir os objetivos organizacionais.

Tomada de decisões assertivas

A análise das competências fornece dados para embasar decisões, por exemplo, de promoções, alocação de recursos e recrutamento, o que minimiza vieses e garante escolhas mais assertivas.

Desenvolvimento

Ao identificar as lacunas de competências, a empresa pode promover treinamento eficazes para desenvolver a equipe e melhorar a performance como um todo.

Cultura de melhoria contínua

Ao ter uma cultura voltada para o aprendizado e desenvolvimento contínuo, a empresa estimula a inovação, a produtividade e a busca pela excelência.

Equipes Equilibradas

A avaliação por competências permite que os gestores formem equipes com pessoas que se complementam, o que fortalece a integração, colaboração e resultados do time.

Benefícios da avaliação por competências para os colaboradores

Crescimento profissional

Os colaboradores têm a oportunidade de desenvolver suas competências e alcançar o crescimento profissional para construir carreiras sólidas.

Engajamento

A preocupação das empresas em desenvolver as competências dos seus colaboradores gera um sentimento de valorização e pertencimento, o que aumenta a motivação e fortalece o engajamento.

Direcionamento

Com a compreensão clara de suas competências e áreas de interesse, os colaboradores podem direcionar suas carreiras de acordo com seus pontos fortes e aspirações.

Autodesenvolvimento

A avaliação por competências estimula o autodesenvolvimento, uma vez que os colaboradores podem identificar seus pontos fortes e de melhoria para alcançar seus objetivos.

Reconhecimento

A abordagem de competências promove um reconhecimento mais justo, já que os colaboradores são avaliados por critérios pré-estabelecidos de acordo com suas contribuições mensuráveis e reais.

Modelos de avaliação por competências

Existem diversos modelos de avaliação por competências que as organizações podem adotar para analisar os conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores.

A escolha do tipo de abordagem deve ser feita com base nas necessidades e cultura de cada empresa.

Avaliação 90º

A avaliação por competências 90º é realizada apenas pelo líder direto do avaliado, que analisa as competências do colaborador com base em suas observações e interações diretas.

Embora ofereça uma única perspectiva sobre o colaborador, é um modelo simples de implementar.

Autoavaliação

A autoavaliação é um modelo que coloca o próprio colaborador no centro do processo. Ou seja, ele é o responsável por analisar suas próprias competências.

Isso incentiva a responsabilidade ao tornar os colaboradores agentes ativos do seu desenvolvimento.

Mas para obter perspectiva mais ampla e equilibrada, a autoavaliação pode ser complementada por feedback de pares e líderes.

Avaliação 180º

A avaliação 180º envolve a análise por parte do próprio colaborador e de seu líder direto.

Nesse processo, o colaborador se autoavalia para apontar, na sua visão, quais são suas forças e áreas de desenvolvimento. O líder, por sua vez, faz uma análise baseada em suas observações diretas.

Esse modelo promove o autoconhecimento, ao mesmo tempo em que incentiva o diálogo aberto entre líder e colaborador.

Avaliação 360º

A avaliação 360º é abrangente e envolve a coleta de feedback de diversas fontes, incluindo líderes e pares.

Esse modelo considera diversos pontos de vista sobre as competências de um colaborador, o que garante uma análise completa e mais próxima da realidade.

Por isso, é uma ferramenta valiosa para identificar lacunas de competências e promover o desenvolvimento holístico.

Como fazer uma avaliação por competências

Ao implementar uma avaliação por competências, é indispensável ter um processo estruturado para garantir sua maior eficácia. Confira abaixo um passo a passo de como fazer uma avaliação por competências na sua empresa.

1.   Definição das competências

Identifique as competências fundamentais para desempenhar cada função dentro da organização.

Essas competências podem variar de acordo com os cargos e setores, mas lembre-se de que elas devem estar alinhadas com os objetivos estratégicos.

Também é importante comunicar sobre o processo, isto é, garantir que os colaboradores conheçam essas competências, entendam o objetivo da avaliação e os critérios pelos quais serão avaliados.

2.   Estabelecimento de indicadores

Estabeleça indicadores mensuráveis para cada competência. Esses indicadores devem permitir uma avaliação objetiva do desempenho dos colaboradores em relação a cada competência.

Por exemplo, se uma competência é “comunicação”, um indicador poderia ser “capacidade de transmitir informações de forma clara em reuniões”.

3.   Coleta de dados

Faça a coleta de dados de acordo com o modelo de avaliação escolhido que melhor se adequa às necessidades do seu negócio.

Isso pode incluir a autoavaliação e avaliação por líderes e pares. Nesse momento, reforce as etapas do processo e aplique a avaliação de forma clara e transparente. Assim, todos se sentirão confortáveis para realizá-las.

4.   Apuração de resultados e calibragem

Após a coleta, apure os resultados e conduza a etapa de calibragem. Ela acontece por meio do comitê de calibração e tem o objetivo de garantir a imparcialidade do processo.

Esse comitê é um encontro entre a liderança direta e alta liderança, que contribuem com uma visão do todo para a discussão, e um representante do RH, que possui conhecimento sobre as áreas e valores da empresa.

Tudo isso é feito para garantir maior assertividade na análise e garantir resultados justos e mais próximos da realidade.

5.   Feedback

Com os resultados em mãos, é momento de dar o feedback. Forneça feedback claro e construtivo aos colaboradores, destacando seus pontos fortes e discutindo áreas que precisam de desenvolvimento.

Juntos, estabeleçam metas de desenvolvimento realistas e mensuráveis para suprir as lacunas de competências identificadas.

6.   Plano de Desenvolvimento Individual

Ajude os colaboradores a criarem um plano de desenvolvimento individual (PDI) que aborde as metas de desenvolvimento estabelecidas.

Isso pode envolver treinamentos, mentorias, projetos específicos ou outras atividades que promovam o aprimoramento das competências necessárias.

7.   Acompanhamento

Mantenha um acompanhamento contínuo do progresso dos colaboradores em relação ao seu desenvolvimento.

Ofereça suporte, feedback contínuo e ajustes conforme necessário para garantir que os esforços estejam no caminho certo.

Ferramenta de avaliação por competências

A implementação bem-sucedida da avaliação por competências requer não apenas um processo bem estruturado, mas também uma ferramenta que leve agilidade e centralização para todas as etapas.

Com uma ferramenta de avaliação por competências como a Mereo, todo ciclo de avaliação de competências é otimizado e simplificado para garantir que você desenvolva seus talentos com segurança e eficiência.

Dentro do nosso módulo de Competências você pode:

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• Posicionar os colaboradores na Matriz 9 Box;
• Ajustar e corrigir os processos da avaliação da nota consenso estabelecidas na calibragem;
• Construir feedbaks com mais transparência;
• Criar Planos de Desenvolvimento Individual;

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Conclusão 

Em suma, a avaliação por competências é uma abordagem estratégica para promover o desenvolvimento dos colaboradores e o crescimento da organização. A gestão por competências é uma jornada de melhoria contínua com foco em alcançar a alta performance e atingir os objetivos estratégicos.